Relatório de velocidade da loja virtual
A otimização da velocidade da loja virtual pode melhorar a experiência de compra, facilitar a detecção da loja e aumentar o número de conversões. O relatório Velocidade da loja virtual mostra o desempenho em relação a padrões do setor e outras lojas semelhantes da Shopify.
A velocidade da loja virtual pode ser afetada pelos seguintes fatores:
- Apps
- Bibliotecas e serviços de terceiros
- Bibliotecas de analytics
- Código do tema
- Número e tamanho de imagens e vídeos
A realização de melhorias na loja virtual pode aumentar a pontuação e a classificação. Aprimoramentos em lojas semelhantes podem reduzir sua classificação na comparação, mesmo que você não tenha feito nenhuma alteração. Por exemplo, se algumas lojas similares otimizam imagens e removem apps não usados, a quantidade de lojas mais rápidas que a sua pode aumentar, rebaixando a classificação comparativa.
Saiba mais sobre por que a velocidade da loja virtual é importante.
Nesta página
Veja a pontuação e o relatório de velocidade da sua loja virtual
Para ver a pontuação de velocidade da sua loja e abrir o relatório de velocidade, você precisa ter a permissão de membros da equipe para Relatórios.
Para saber mais sobre a pontuação de velocidade e a maneira como é calculada, consulte Sua pontuação de velocidade.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Análises > Relatórios.
- Clique no relatório Velocidade da loja virtual.
- No app da Shopify, toque no botão … e em Análises.
- Toque em Relatórios.
- Clique no relatório Velocidade da loja virtual.
- No app da Shopify, toque no botão … e em Análises.
- Toque em Relatórios.
- Clique no relatório Velocidade da loja virtual.
O relatório contém informações adicionais, como as páginas que foram analisadas e como a sua pontuação se compara às pontuações de lojas semelhantes da Shopify.
Sua pontuação de velocidade
A pontuação de velocidade mede a velocidade das operações da loja virtual no ambiente de teste da Shopify de acordo com as métricas de desempenho do Google Lighthouse.
A pontuação de velocidade é recalculada diariamente e talvez não mude de imediato quando você fizer alterações na loja virtual, devido à maneira como o cálculo é feito. Se a loja for nova ou protegida por senha, talvez não haja uma pontuação.
Como a pontuação é calculada
A pontuação tem como base uma média ponderada das pontuações de desempenho do Lighthouse da página inicial da loja, da página de produto com o maior tráfego nos últimos sete dias e da página de coleção com o maior tráfego nos últimos sete dias. Os pesos se baseiam em vários fatores, incluindo o tráfego relativo de cada tipo de página em todas as lojas da Shopify.
A pontuação de velocidade da loja virtual é uma média de vários dias das pontuações de desempenho do Lighthouse, já que os valores podem variar ligeiramente entre os testes. Assim sendo, essa média representa melhor o desempenho diário. Vale destacar que a precisão pode ser menor se a loja for nova ou você tiver acabado de remover a página com senha. Para ver a pontuação de cada tipo de página, clique em Veja como a pontuação é calculada.
Os relatórios do Lighthouse são executados nas versões para dispositivos móveis das páginas, já que eles são responsáveis por 60% das vendas nas lojas da Shopify.
Se você não tem uma página de coleção, página de produto ou página inicial ou se um tipo de página não tem visualizações, a pontuação da página é listada como Não há dados disponíveis. O cálculo é feito usando apenas as páginas disponíveis da loja virtual e os pesos delas. Sua pontuação não sofre impactos negativos.
Para gerar um relatório do Lighthouse sobre a página inicial, de coleção ou de produto específica usada para calcular a pontuação, clique em Veja como a pontuação é calculada. Em seguida, clique em Ver insights. Ao gerar um relatório do Lighthouse, você tem acesso a métricas mais detalhadas. Para saber mais sobre o significado dessas métricas, consulte a documentação da pontuação de desempenho do Google Lighthouse.
Significado de sua pontuação de velocidade
A pontuação ajuda você a entender a velocidade de sua loja e aquela percebida pelos clientes.
Uma pontuação maior representa uma loja virtual rápida para a grande maioria dos variados clientes que a acessam. Mesmo um cliente com um telefone lento e uma conexão móvel ruim pode ter uma experiência de compra positiva.
Uma pontuação menor representa uma loja virtual que talvez não esteja acessível para todos os clientes que querem fazer compras nela.
É difícil atingir uma pontuação alta no Google Lighthouse e, depois de atingida, é ainda mais difícil melhorá-la. A comparação do Lighthouse é feita com todos os tipos de sites, muitos dos quais não oferecem a mesma funcionalidade de uma loja virtual. Para entender o desempenho em relação a outras lojas da Shopify, veja sua classificação de velocidade. Depois, use a pontuação de velocidade como medida para aprimorar sua loja virtual para os clientes.
Se você quer elevar a pontuação ou a classificação de velocidade, consulte Como melhorar a velocidade da loja virtual para ver algumas sugestões de por onde começar.
Sua classificação
A classificação representa como está a pontuação de velocidade em comparação com as lojas da Shopify semelhantes à sua. Sua loja virtual pode ter uma das seguintes classificações:
- Mais lenta que lojas semelhantes
- Mesma velocidade de lojas semelhantes
- Mais rápida que loja semelhantes
A classificação é recalculada ao mesmo tempo que a pontuação de velocidade. Se a loja for nova ou protegida por senha, talvez não haja uma classificação.
Significado de sua classificação
Quando a loja é mais rápida que lojas semelhantes, uma quantidade maior de clientes consegue ter uma experiência de compra positiva devido à velocidade da loja.
Quando a loja tem a mesma velocidade que lojas semelhantes, ela não é excepcionalmente rápida ou lenta, e a experiência de compra proporcionada é similar à de outras lojas parecidas.
Quando a loja é mais lenta que as lojas semelhantes, talvez ela não seja tão acessível ou fácil de usar para todos os possíveis clientes. Considere ações para melhorar a velocidade da loja.
Quando seus colegas melhoram a velocidade das respectivas lojas, é possível que sua classificação diminua, mesmo que você não faça alterações na loja.
O que é uma loja semelhante?
Lojas semelhantes podem ter alguns dos atributos a seguir em comum. Há outros fatores não listados que também podem influir.
- Número de vendas até o momento
- Vendas brutas
- Número de produtos e variantes
- Tipos de produtos
- Tráfego
- Apps instalados
- Tema usado
Pontuação de velocidade ao longo do tempo
A seção Pontuação de velocidade ao longo do tempo mostra como ela mudou no período selecionado. A seção inclui um gráfico que acompanha os pontos ao longo do tempo e uma tabela que lista pontuações históricas e eventos de instalação ou desinstalação de app.
O gráfico inclui marcadores de eventos, que representam a instalação ou a desinstalação de apps. Os eventos podem ou não afetar a pontuação de velocidade. Para ver uma lista dos apps, clique no marcador do evento.
Ao usar esta seção, é possível identificar eventos relacionados a apps que impactaram positiva ou negativamente a pontuação e investigá-los. Por exemplo, caso ela diminua após a instalação de um app, considere avaliar o app para decidir se os recursos que ele apresenta compensam o impacto na velocidade da loja.
Quando o relatório de velocidade da loja virtual é carregado, o gráfico mostra os últimos sete dias de pontuações. É possível alterar o período usando o seletor de período. Os pontos são recalculados às 9h UTC. Caso não seja exibida a pontuação mais recente no relatório, verifique novamente no final do dia.
Pode ser que não haja uma pontuação de velocidade para todos os dias. As pontuações ausentes aparecem como lacunas no gráfico e sem pontos (—) na tabela. Saiba mais sobre os fatores que impedem a execução do relatório de velocidade.
O ambiente de teste da Shopify
As pontuações no relatório de velocidade da loja virtual podem diferir daquelas calculadas usando o PageSpeed Insights ou o Chrome DevTools. Essa diferença ocorre porque o ambiente em que o relatório do Lighthouse é gerado afeta os resultados e porque as pontuações em todas as plataformas representam apenas uma medição pontual da velocidade da loja.
Os relatórios do Lighthouse gerados no ambiente de teste da Shopify não variam de acordo com fatores comuns como velocidade de conexão da internet, capacidade de processamento do dispositivo, extensões do navegador ou software antivírus. Como todos os relatórios de desempenho do Lighthouse usados para pontuações de velocidade têm como base o mesmo ambiente da Shopify, é possível comparar com exatidão sua pontuação com a de outras lojas virtuais da plataforma.
Outros fatores podem alterar a pontuação no dia a dia.
Perguntas frequentes
Por que não tenho pontuação ou classificação?
Abaixo estão alguns motivos para você não ter pontuação ou classificação:
A loja tem proteção por senha
Se a loja virtual é protegida por senha, o Lighthouse não tem acesso a ela para executar o relatório. Remova a página com senha para que o Lighthouse consiga coletar os dados usados para gerar a pontuação e a classificação.
Para saber a velocidade da loja sem remover a página de senha, execute um relatório do Lighthouse manualmente usando o Chrome DevTools.
A loja é nova ou você acabou de remover a senha
Talvez ainda não haja nenhuma visualização das páginas, ou talvez a pontuação ou a classificação da loja ainda não tenha sido calculada.
Para que o Lighthouse possa avaliar suas páginas, basta visitá-las e, com isso, gerar visualizações. Na próxima vez que a Shopify tentar calcular a pontuação, as páginas que você acessou serão usadas no relatório. O processo talvez demore alguns dias. Para obter de imediato informações sobre a velocidade da loja, gere um relatório do Lighthouse no PageSpeed Insights do Google.
A loja não teve tráfego nos últimos 7 dias
Talvez não tenha havido nenhuma visualização na página inicial, em uma página de coleção ou em uma página do produto nos últimos sete dias.
Para que o Lighthouse possa avaliar suas páginas, basta visitá-las e, com isso, gerar visualizações. Na próxima vez que a Shopify tentar calcular a pontuação, as páginas que você acessou serão usadas no relatório. O processo talvez demore alguns dias. Para obter de imediato informações sobre a velocidade da loja, gere um relatório do Lighthouse no PageSpeed Insights do Google.
Por que uma das minhas pontuações mudou?
As pontuações podem mudar diariamente, mesmo que você não tenha feito nenhuma alteração na loja virtual. Alguns dos fatores que influem nessa mudança são:
- As pontuações relativas de outras lojas. Se outra loja melhorou a pontuação, sua pontuação pode ser reduzida na comparação.
- Outros fatores de variabilidade.
As pontuações também podem mudar quando você faz alterações na loja virtual. Por exemplo, talvez você tenha importado vários produtos novos, criado diversas coleções novas, alterado o tema ou introduzido um novo app. Saiba mais sobre os fatores que afetam a velocidade da loja virtual.
A pontuação pode permanecer inalterada por alguns dias após as alterações na loja virtual.
Como melhorar a pontuação ou a classificação?
Para melhorar a pontuação ou a classificação de velocidade, aprimore a velocidade da loja. Consulte Como melhorar a velocidade da loja para ver algumas sugestões.
Por que as pontuações usam o Google Lighthouse?
O Google fez pesquisas e criou ferramentas úteis para mensurar o desempenho na web. Muitos lojistas já utilizam essas ferramentas para medir a velocidade da loja virtual.
Além disso, os padrões de desempenho da web do Google afetam o posicionamento nos resultados de pesquisas, que pode influir na capacidade de detecção da loja virtual.
O relatório de velocidade da loja virtual se baseia na pesquisa e nas ferramentas do Google com o contexto das lojas e da tecnologia da Shopify. Contextualizar as pontuações do Google Lighthouse pode ajudar você a melhorar significativamente a velocidade e a experiência dos clientes.