Redefinir a autenticação em duas etapas
Caso você já tenha verificado a titularidade do domínio, redefina a autenticação em duas etapas para os usuários que ficaram sem acesso às contas na organização. Só é possível fazer isso com usuários que têm um endereço de e-mail associado ao seu domínio verificado.
Por exemplo, uma organização verificou o domínio exemplo.com.br. Dois usuários, Pedro e Ana, estão com o acesso à conta bloqueado. O endereço de e-mail de Ana é ana@exemplo.com.br. Como esse e-mail usa o domínio que você verificou, é possível redefinir a autenticação em duas etapas de Ana. O e-mail de Pedro é pedro@gmail.com. Esse endereço usa um domínio público que não pode ser verificado pela organização. Por isso, não é possível redefinir a autenticação em duas etapas de Pedro. Para acessar a conta novamente, Pedro precisa inserir um código de recuperação. Se ele não tiver códigos de recuperação, precisará entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
Redefinir a autenticação em duas etapas
Para redefinir a autenticação em duas etapas, é preciso ter acesso à Gestão de usuários.
Etapas:
- No admin da Shopify da organização, acesse Usuários.
- Clique no nome do usuário cuja autenticação em duas etapas você quer redefinir.
- Na seção Segurança, clique em Redefinir autenticação.
- Confirme seus dados de login.
- Clique em Redefinir.
Após a redefinição, o usuário precisará configurar um novo método de autenticação em duas etapas caso isso seja exigido pela organização.