使用 Shopify Protect 的注意事项

已于 May 08, 2024 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/payments/shop-pay/shopify-protect/considerations。

如果符合条件的受保护订单收到欺诈性拒付，您将获得拒付金额和相关拒付费用的赔付。系统将为您处理拒付流程。

在开始使用 Shopify Protect 之前，请务必了解以下注意事项。

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Shopify Protect 仅保护包含实体商品且需要发货的订单。包含数字产品的订单或在线购买、到店取货的订单不受保护。

Shopify Protect 仅保护所有未退款的订单项目均处于已发货状态的订单。

Shopify Protect 仅适用于通过 Shop Pay 处理的订单。这包括在 Facebook、Instagram 或 Google 等其他平台上通过 Shop Pay 处理的订单（即，使用 Shop Pay 作为快速结账方式）。

若要使用 Shopify Protect 保护订单，您必须位于美国且拥有美国 Shopify Payments 账户。

订单必须在下单后的 7 天内发货并提供有效运单信息，并且在 10 天内送达客户才能获得保护。在发货截止日期后添加运单信息的订单不符合保护条件。

在结账后更改订单收货地址会使该订单的 Shopify Protect 保险作废。

只有具有 Shopify Protect 状态的订单才有资格获得保护。请务必检查订单状态以确保获得保护。

要受到保护，订单发货时必须具有受支持承运商的有效跟踪编号，可直接发货或通过 Shopify Shipping 发货。订单中的所有商品都必须由受支持的承运商发货。如果订单中的部分商品未由受支持的承运商发货，则订单无法受到保护。Shopify Protect 支持以下承运商：