使用 Shopify Protect 的注意事项

如果符合条件的受保护订单收到欺诈性拒付，您将获得拒付金额和相关拒付费用的赔付。系统将为您处理拒付流程。

在开始使用 Shopify Protect 之前，请务必了解以下注意事项。

符合条件的订单

Shopify Protect 仅保护包含实体商品且需要发货的订单。包含数字产品的订单或在线购买、到店取货的订单不受保护。

已发货状态

Shopify Protect 仅保护所有未退款的订单项目均处于已发货状态的订单。

Shop Pay

Shopify Protect 仅适用于通过 Shop Pay 处理的订单。这包括在 Facebook、Instagram 或 Google 等其他平台上通过 Shop Pay 处理的订单（即，使用 Shop Pay 作为快捷结账方式）。Shop Pay 分期付款订单不符合 Shopify Protect 的条件。

地点和 Shopify Payments 账户

若要使用 Shopify Protect 保护订单，您必须位于美国且拥有美国 Shopify Payments 账户。

发货和跟踪

订单必须在下单后的 7 天内发货并提供有效运单信息，并且在 10 天内送达客户才能获得保护。在发货截止日期后添加运单信息的订单不符合保护条件。

收货地址

在结账后更改订单收货地址会使该订单的 Shopify Protect 保险作废。

Shopify Protect 状态

只有具有 Shopify Protect 状态的订单才有资格获得保护。请务必检查订单状态以确保获得保护。

受支持的承运商

要受到保护，订单发货时必须具有受支持承运商的有效跟踪编号，可直接发货或通过 Shopify Shipping 发货。订单中的所有商品都必须由受支持的承运商发货。如果订单中的部分商品未由受支持的承运商发货，则订单无法受到保护。Shopify Protect 支持以下承运商：

• Shopify 发货网络 (SFN)
• USPS
• UPS
• 加拿大邮政
• DHL Express
• FedEx
• TForce Final Mile
• Lone Star Overnight
• United Delivery Service
• CDL Last Mile
• Lasership
• GLS
• Ontrac