Hensyn ved bruk av Shopify Protect

Hvis det kommer en svindelbasert tilbakebetaling på en berettiget og beskyttet bestilling, får du refundert tilbakebetalingsbeløpet og den tilknyttede tilbakebetalingsavgiften. Tilbakebetalingsprosessen håndteres for deg.

Før du begynner å bruke Shopify Protect, er det viktig å forstå følgende hensyn.

Kvalifiserte bestillinger

Shopify Protect beskytter bare bestillinger som inneholder fysiske varer som krever forsendelse. Bestillinger med digitale produkter eller bestillinger som kjøpes på nett og hentes i butikk er ikke beskyttet.

Oppfyllelsesstatus

Shopify Protect beskytter bare bestillinger som har alle ikke-refunderte varelinjene i en oppfylt status.

Shop Pay

Shopify Protect er bare tilgjengelig for bestillinger som behandles gjennom Shop Pay. Dette inkluderer bestillinger som gjøres via Shop Pay som hurtigkasse på andre plattformer, som Facebook, Instagram eller Google.

Plassering og Shopify Payment-konto

For å beskytte bestillinger med Shopify Protect, må du være lokalisert i USA og ha en amerikansk Shopify Payments-konto.

Oppfyllelse og sporing

Bestillinger må oppfylles med gyldig sporing innen 7 dager etter at bestillingen er registrert, og være under transport til kunden innen 10 dager for å være beskyttet. Bestillinger som får registrert sporing etter oppfyllelsesfristen, er ikke berettiget for beskyttelse.

Leveringsadresse

Shopify Protect-dekningen annulleres dersom leveringsadressen for en bestilling endres etter betaling.

Shopify Protect-status

Bare bestillinger med Shopify Protect-status er kvalifisert for beskyttelse. Sørg for å kontrollere statusen for bestillinger for å sikre at de er beskyttet.

Støttede transportører

For å være beskyttet må bestillingen oppfylles med et gyldig sporingsnummer fra en støttet transportør, enten direkte eller gjennom Shopify Shipping. Alle varer i bestillingen må oppfylles av støttede transportører. Hvis en bestilling inneholder varer som oppfylles av en transportør som ikke støttes, kan ikke bestillingen beskyttes. Følgende transportører støttes av Shopify Protect:

• Shopifys distribusjonsnettverk (SFN)
• USPS
• UPS
• Canada Post
• DHL Express
• FedEx
• TForce Final Mile
• Lone Star Overnight
• United Delivery Service
• CDL Last Mile
• Lasership
• GLS
• Ontrac