Beskytte en bestilling med Shopify Protect

På denne siden kan du lese mer om prosessen ved å beskytte en bestilling med Shopify Protect.

Krav for å beskytte en bestilling med Shopify Protect

For å beskytte en bestilling med Shopify Protect, må du:

• Oppfylle bestillingen innen syv dager etter at den er registrert.
• Legg til sporingsinformasjon fra en støttet operatør.
• Sørg for at transportøren har merket bestillingens status som under transport innen 10 dager etter at kunden la inn bestillingen.

Før du fortsetter med bestillingsbeskyttelse, må du kontrollere at Shop Pay er aktivert i butikken, og at du har lest og forstått vilkår for bruk av Shopify Protect.

Trinn:

1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

2. Klikk på ordrenummeret til en ikke-behandlet bestilling du ønsker å beskytte,

3. Oppfyll bestillingen innen syv dager etter at den er registrert. Avhengig av transportør sender du bestillingen ved å gjøre en av følgende:

   • Hvis du bruker Shopify Shipping, velger du Opprett fraktetikett for å kjøpe en fraktetikett for bestillingen.
   • Hvis du bruker en annen transportør enn Shopify Shipping, må du gjennomføre følgende trinn:
     1. Klikk på Oppfyll vare(r).
     2. Angi sporingsnummeret som er oppgitt av fraktleverandøren, og velg deretter transportørens navn. Sporings-URL-adressen vises i kundens fraktbekreftelse og fraktoppdatering på e-post. Noen tjenester eller tredjepartsapper kan levere et sporingsnummer til bestillingssiden automatisk.

4. Valgfritt: Hvis du vil varsle kunden så snart bestillingen er oppfylt, velger du Send forsendelsesopplysninger til kunden nå.

5. Bekreft oppfyllelse av bestillingen.

   • Hvis du bruker Shopify Shipping, må du gjennomføre følgende trinn:

     1. Velg en frakttjeneste.
     2. Klikk Kjøp fraktetikett.

   • Klikk på Oppfyll vare(r) hvis du bruker en annen transportør enn Shopify Shipping.

6. Sørg for at transportøren har merket bestillingens status som under transport innen 10 dager etter at kunden la inn bestillingen.