Shopify Protectで注文を保護する
このページでは、Shopify Protectで注文を保護するプロセスを説明します。
Shopify Protectで注文を保護するための要件
Shopify Protectで注文を保護するには、以下の要件を満たす必要があります。
- 注文がなされてから7日以内にフルフィルメントする。
- サポートされている配送業者からの追跡情報を追加します。
- お客様が注文してから 10 日以内に、配送業者によって注文のステータスが輸送中としてマークされていることを確認します。
注文を保護する前に、ストアでShop Payが有効になっていることを確認し、Shopify Protect利用規約を読んで内容を把握するようにしてください。
手順
管理画面から、[注文] に移動します。
保護する未発送の注文の注文番号をクリックします。
注文が行われてから7日以内に注文をフルフィルメントします。配送業者に応じて、以下のいずれかの手順を実行して注文を配送します。
- Shopify Shippingを使用している場合、[配送ラベルを作成] を選択して注文の配送ラベルを購入します。
- Shopify Shipping以外の配送業者を使用している場合は、以下の手順を実行します。
- [アイテムをフルフィルメント] をクリックします。
- 配送業者から提供された追跡番号を入力し、配送業者名を選択します。追跡URLは、お客様の配送情報通知メールと配送状況の更新メールに表示されます。一部のサービスや外部アプリでは、注文ページで追跡番号が自動で表示される場合があります。
任意：注文がフルフィルメントされ次第お客様に通知する場合**、[配送状況の詳細を今すぐお客様に送信する]** を選択します。
注文のフルフィルメントを確認します。
Shopify Shippingを使用している場合は、以下の手順を実行します。
- 配送サービスを選択します。
- [配送ラベルを購入する] をクリックします。
Shopify Shipping以外の配送業者を使用する場合、[アイテムをフルフィルメントする] をクリックします。
お客様が注文してから 10 日以内に、配送業者によって注文のステータスが輸送中としてマークされていることを確認します。