Shopify Protectで注文を保護する

このページはDec 14, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/payments/shop-pay/shopify-protect/protect-order-with-shopify-protectをご覧ください。

このページでは、Shopify Protectで注文を保護するプロセスを説明します。

目次

Shopify Protectで注文を保護するための要件

Shopify Protectで注文を保護するには、以下の要件を満たす必要があります。

  • 注文がなされてから7日以内にフルフィルメントする。
  • 配送業者を含む追跡情報を追加します。
  • 注文がなされてから10日以内に配送業者に注文品を渡す。

注文を保護する前に、ストアでShop Payが有効になっていることを確認し、Shopify Protect利用規約を読んで内容を把握するようにしてください。

手順

  1. 管理画面から、[注文] に移動します。

  2. 保護する未発送の注文の注文番号をクリックします。

  3. 注文が行われてから7日以内に注文をフルフィルメントします。配送業者に応じて、以下のいずれかの手順を実行して注文を配送します。

    • Shopify Shippingを使用している場合、[配送ラベルを作成] を選択して注文の配送ラベルを購入します。
    • Shopify Shipping以外の配送業者を使用している場合は、以下の手順を実行します。
      1. [アイテムをフルフィルメント] をクリックします。
      2. 配送業者から提供された追跡番号を入力し、配送業者名を選択します。追跡URLは、お客様の配送情報通知メールと配送状況の更新メールに表示されます。一部のサービスや外部アプリでは、注文ページで追跡番号が自動で表示される場合があります。

  4. 任意：注文がフルフィルメントされ次第お客様に通知する場合、[配送状況の詳細を今すぐお客様に送信する] を選択します。

  5. 注文のフルフィルメントを確認します。

    • Shopify Shippingを使用している場合は、以下の手順を実行します。
      1. 配送サービスを選択します。
      2. [配送ラベルを購入する] をクリックします。

- Shopify Shipping以外の配送業者を使用する場合、[アイテムをフルフィルメントする] をクリックします。

  1. 注文が行われてから10日以内に、選択した配送業者に注文を配達します。

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