Proteger um pedido com o Shopify Protect

Nesta página, você vai aprender o processo de proteção de um pedido com o Shopify Protect.

Nesta página

Para proteger um pedido com o Shopify Protect, você precisa:

processar o pedido dentro de 7 dias após ele ter sido feito;
Adicione informações de rastreamento de uma transportadora compatível.
Verifique se o status do pedido foi marcado como em trânsito pela transportadora em até 10 dias após a compra ter sido feita pelo cliente.

Antes de prosseguir com a proteção do pedido, verifique se o Shop Pay está ativado na loja e leia e entenda os Termos de serviço do Shopify Protect.

No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Clique no número do pedido não processado que você quer proteger.
Processe o pedido em até sete dias após a realização. Dependendo da transportadora, envie o pedido de acordo com um destes procedimentos:
- Se você está usando o Shopify Shipping, selecione Criar etiqueta de frete para comprar uma etiqueta para seu pedido.
- Se você usa outra transportadora, e não o Shopify Shipping, siga estas etapas:
  1. Clique em Processar itens.
  2. Insira o número de rastreamento disponibilizado pela transportadora e selecione o nome da empresa em questão. Vale lembrar que o URL de rastreamento aparece nos e-mails de confirmação e de atualização de envio recebidos pelo cliente. Alguns serviços ou apps de terceiros podem fornecer automaticamente esse número para a página do pedido.
Opcional: para notificar o cliente assim que o pedido for processado, selecione Enviar agora as informações da remessa para o cliente.
Confirme o processamento do pedido.
- Se você usa o Shopify Shipping, siga estas etapas:
  1. Selecione um serviço de frete.
  2. Clique em Comprar etiqueta de frete.

- Se você usa uma opção de transporte diferente do Shopify Shipping, clique em Processar itens.

Verifique se o status do pedido foi marcado como em trânsito pela transportadora em até 10 dias após a compra ter sido feita pelo cliente.