Bir siparişi Shopify Protect ile koruma

Uygun ve korumalı bir sipariş içinin hileli ters ibraz alınması durumunda ters ibraz tutarı ve ilgili ters ibraz ücreti size geri ödenir. Ters ibraz süreci sizin yerinize yönetilir.

Shopify Protect'in kullanımıyla ilgili önemli hususlar

Shopify Protect'i kullanmaya başlamadan önce aşağıdaki hususları anlamanız önemlidir.

Uygun siparişler

Shopify Protect, yalnızca kargo gerektiren fiziksel ürünlerin bulunduğu siparişleri korur. Dijital ürünler içeren siparişler veya online satın alınıp mağazadan teslim alınan siparişler korunmaz.

Gönderildi durumu

Shopify Protect yalnızca para iadesi yapılmamış ve Gönderildi durumunda olan tüm satır öğelerine sahip siparişler için koruma sunar.

Shop Pay

Shopify Protect, yalnızca Shop Pay aracılığıyla işlenen siparişler için kullanılabilir. Buna, Facebook, Instagram veya Google gibi diğer platformlarda hızlandırılmış ödeme olarak Shop Pay kullanılarak verilen siparişler de dahildir. Shop Pay Taksitli Alışveriş siparişleri Shopify Protect için uygun değildir.

Konum ve Shopify Payments hesabı

Siparişlerinizi Shopify Protect ile koruma altına almak için ABD'de olmanız ve bir ABD Shopify Payments hesabına sahip olmanız gerekir.

Gönderim ve takip

Siparişlerin korunabilmesi için, sipariş verildikten sonraki 7 gün içinde gönderim işleminin geçerli bir takip yöntemi kullanılarak tamamlanması ve 10 gün içinde ürünün müşteriye teslim edilmek üzere dolaşıma çıkmış olması gerekir. Takip bilgileri son gönderim tarihinden sonra eklenmiş olan siparişler koruma için uygun değildir.

Kargo adresi

Ödemeden sonra bir siparişteki kargo adresinin değiştirilmesi, bu siparişin Shopify Protect kapsamını geçersiz kılar.

Shopify Protect durumu

Yalnızca Shopify Protect durumuna sahip siparişler koruma için uygundur. Koruma sağlamak için siparişlerinizin durumunu kontrol edin.

Desteklenen kargo şirketleri

Korunabilmesi için sipariş, desteklenen kargo şirketlerinden alınan geçerli bir takip numarasıyla birlikte doğrudan veya Shopify Shipping aracılığıyla gönderilmelidir. Siparişte yer alan tüm ürünler, desteklenen kargo şirketleri tarafından gönderilmelidir. Desteklenmeyen bir kargo şirketi tarafından gönderilen ürünleri içeren bir sipariş korunamaz. Aşağıdaki kargo şirketleri Shopify Protect tarafından desteklenir:

• Shopify Gönderim Ağı (SFN)
• USPS
• UPS
• Canada Post
• DHL Express
• FedEx
• TForce Final Mile
• Lone Star Overnight
• United Delivery Service
• CDL Last Mile
• Lasership
• GLS
• Ontrac

Bir siparişi Shopify Protect ile koruma

Bir siparişi Shopify Protect ile korumak için aşağıdaki görevleri tamamlamanız gerekir:

• Siparişi, verildiklerden sonraki 7 gün içinde yerine getirin.
• Desteklenen bir kargo şirketinden takip bilgilerini ekleyin.
• Müşterinin siparişi vermesinden itibaren 10 gün içinde, siparişin durumunun kargo şirketi tarafından taşınıyor olarak işaretlendiğinden emin olun.

Sipariş korumasına devam etmeden önce, mağazanızda Shop Pay'in etkinleştirildiğinden ve Shopify Protect Hizmet Şartları'nı okuyup anladığınızdan emin olun.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

2. Gönderilmemiş bir siparişi korumak için siparişin numarasına tıklayın.

3. Siparişin verilmesinden itibaren 7 gün içinde siparişi gönderin. Kargo şirketinize bağlı olarak, aşağıdakilerden birini yaparak siparişi kargoya verin:

   • Shopify Shipping'i kullanıyorsanız siparişiniz için kargo etiketi satın almak üzere Kargo etiketi oluştur'u seçin.
   • Shopify Shipping'den farklı bir kargo şirketi kullanıyorsanız aşağıdaki adımları gerçekleştirin:
     1. Ürünleri gönder'e tıklayın.
     2. Kargo hizmeti sağlayıcınız tarafından sağlanan takip numarasını girin ve kargo şirketinin adını seçin. Takip URL'si, müşterinin kargo onayı ve kargo güncellemesi e-postalarında görüntülenir. Bazı hizmetler veya üçüncü taraf uygulamalar, sipariş sayfasında otomatik olarak bir takip numarası sağlayabilir.

4. İsteğe bağlı: Sipariş gönderilir gönderilmez müşteriye bildirmek istiyorsanız Kargo ayrıntılarını hemen müşterinize gönderin seçeneğini belirleyin.

5. Siparişin gönderildiğini onaylayın.

   • Shopify Shipping'i kullanıyorsanız aşağıdaki adımları gerçekleştirin:

     1. Bir kargo hizmeti seçin.
     2. Kargo etiketi satın al'a tıklayın.

   • Shopify Shipping'den farklı bir kargo şirketi kullanıyorsanız Ürünleri gönder'e tıklayın.

6. Müşterinin siparişi vermesinden itibaren 10 gün içinde, siparişin durumunun kargo şirketi tarafından taşınıyor olarak işaretlendiğinden emin olun.