Skyddar en order med Shopify Protect

På den här sidan kan du lära dig processen för att skydda en order med Shopify Protect.

På den här sidan

För att skydda en order med Shopify Protect måste du:

Distribuera ordern inom sju dagar efter att den har lagts.
Lägg till spårningsinformation från ett bud som stöds.
Se till att orderns status har markerats som under transport av budet inom 10 dagar från det att ordern gjordes av kunden.

Se till att din butik har Shop Pay aktiverat och att du har läst och förstått Användarvillkoren för Shopify Protect innan du går vidare med orderskydd.

Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
Klicka på ordernumret för en ej distribuerad order som du vill skydda.
Inom sju dagar efter det att ordern har lagts ska du distribuera ordern. Beroende på budföretag levererar du ordern genom att göra något av följande:
- Om du använder Shopify Shipping väljer du Skapa fraktsedel för att köpa en fraktsedel för din order.
- Om du använder en annan transportör än Shopify Shipping så slutför du följande steg:
  1. Klicka på Distribuera artiklar.
  2. Ange det spårningsnummer som din fraktleverantör tillhandahållit och välj sedan budföretagets namn. Spårnings-URL visas i kundens leveransbekräftelse och leveransuppdateringen som skickas via e-post. Vissa tjänster eller tredjepartsappar kan automatiskt ange ett spårningsnummer på ordersidan.
Valfritt: Om du vill meddela kunden så snart ordern är distribuerad väljer du Skicka leveransinformation till kund nu.
Bekräfta att ordern är distribuerad.
- Om du använder Shopify Shipping så slutför du följande steg:
  1. Välj en frakttjänst.
  2. Klicka på Köp fraktsedel.

- Klicka på Distribuera artiklar om du använder ett annat bud än Shopify Shipping.

Se till att orderns status har markerats som under transport av budet inom 10 dagar från det att ordern gjordes av kunden.