使用 Shopify Protect 保護訂單
在本頁中,您可以瞭解使用 Shopify Protect 保護訂單的過程。
使用 Shopify Protect 保護訂單的要求
若要使用 Shopify Protect 保護訂單,您須符合以下條件:
- 在顧客提交訂單的 7 天內安排訂單出貨。
- 新增支援貨運業者的追蹤資訊。
- 請確保訂單在顧客下單後 10 天內,貨運業者已將訂單狀態標註為「運送中」。
在保護訂單之前,請確保您的商店已啟用 Shop Pay,而您也已閱讀並瞭解《Shopify Protect 服務條款》的內容。
步驟如下:
從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。
點擊要保護之未出貨訂單的訂單編號。
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在下單後 7 天內履行訂單出貨。依您選用的貨運業者而定,請執行下列其中一項操作以運送訂單商品:
- 如果您使用的是 Shopify Shipping,請選取「建立託運單標籤」以購買訂單的託運單標籤。
- 如果選用 Shopify Shipping 以外的貨運業者,請完成以下步驟:
- 點擊「出貨商品」。
- 輸入運送供應商提供的追蹤編號,然後選取貨運業者名稱。如此一來,寄給顧客的運送確認和運送資訊更新電子郵件就會顯示追蹤網址。部分服務或第三方應用程式可能會自動在訂單頁面提供追蹤編號。
選用:如果想在訂單出貨後立即通知顧客,請選取「立即向顧客傳送貨件詳細資訊」。
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確認履行訂單出貨。
- 如果選用 Shopify Shipping,請完成以下步驟:
- 選取運送服務。
- 按一下「購買託運單標籤」。
- 如果選用 Shopify Shipping,請完成以下步驟:
- 如果採用 Shopify Shipping 以外的貨運業者,請點按「出貨商品」。
- 請確保訂單在顧客下單後 10 天內,貨運業者已將訂單狀態標註為「運送中」。