使用 Shopify Protect 的考量事項

此頁面列印時間為 May 08, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/payments/shop-pay/shopify-protect/considerations。

如果符合資格且受保護的訂單收到詐騙交易退單，您會收到交易退單金額和相關交易退單手續費的補償。系統會為您處理交易退單流程。

開始使用 Shopify Protect 之前，務必瞭解下列注意事項。

此頁面上

Shopify Protect 僅保護包含實體商品且需運送的訂單。數位商品的訂單或線上購買並到店取貨的訂單不受保護。

Shopify Protect 僅保障所有無法退款的商品項目皆為「已出貨」狀態的訂單。

Shopify Protect 僅適用於透過 Shop Pay 處理的訂單，包含在 Facebook、Instagram 或 Google 等其他平台上透過 Shop Pay 做為加速結帳作業提交的訂單。

若要使用 Shopify Protect 保護您的訂單，您必須位於美國境內，且擁有美國 Shopify Payments 帳戶。

訂單必須在提交後 7 天內出貨並提供有效的追蹤資料，且於 10 天內進入運送給顧客的途中，方可受到保護。出貨截止日期之後新增追蹤資料的訂單將無法享有保護。

在結帳之後變更訂單的運送地址，會使該訂單的 Shopify Protect 保障範圍失效。

只有狀態為 Shopify Protect 的訂單才符合受保護的資格。請務必檢查訂單狀態，確保受到保護。

若要受到保護，訂單出貨時必須直接由支援的貨運業者或透過 Shopify Shipping 提供有效的追蹤編號。訂單中所有品項都必須由支援的貨運業者出貨。如果訂單中包含由不支援的貨運業者出貨的品項，該訂單便無法受到保護。Shopify Protect 支援下列貨運業者：