Überlegungen zur Verwendung von Shopify Protect

Wenn eine berechtigte und geschützte Bestellung eine betrügerische Rückbuchung erhält, wird dir der Rückbuchungsbetrag und die damit verbundene Rückbuchungsgebühr erstattet. Der Rückbuchungsvorgang wird für dich behandelt.

Bevor du mit der Nutzung von Shopify Protect beginnst, ist es wichtig, dass du die folgenden Überlegungen nachvollziehst.

Berechtigte Bestellungen

Shopify Protect schützt nur Bestellungen, die physische Artikel enthalten und den Versand erfordern. Bestellungen mit digitalen Produkten oder Bestellungen, die online gekauft und im Shop abgeholt werden, sind nicht geschützt.

Status "Ausgeführt"

Shopify Protect schützt nur Bestellungen, bei denen alle nicht zurückerstatteten Positionen sich im Status Ausgeführt befinden.

Shop Pay

Shopify Protect ist nur für Bestellungen verfügbar, die über Shop Pay abgewickelt werden. Dies umfasst Bestellungen, die über Shop Pay als beschleunigter Checkout auf anderen Plattformen wie Facebook, Instagram oder Google vorgenommen wurden.

Standort und Shopify Payments-Konto

Um deine Bestellungen mit Shopify Protect zu schützen, musst du in den Vereinigten Staaten ansässig sein und über ein Shopify Payments-Konto in den Vereinigten Staaten verfügen.

Fulfillment und Tracking

Bestellungen müssen mit einem gültigen Tracking innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung ausgeführt und innerhalb von 10 Tagen an den Kunden unterwegs sein, um geschützt zu sein. Bestellungen, deren Tracking nach der Fulfillment-Frist hinzugefügt wurde, sind nicht zum Schutz berechtigt.

Lieferadresse

Wenn die Lieferadresse einer Bestellung nach dem Checkout geändert wird, erlischt der Shopify Protect-Schutz für diese Bestellung.

Shopify Protect-Status

Es können nur Bestellungen mit dem Shopify Protect-Status geschützt werden. Überprüfe den Status deiner Bestellungen, um den Schutz zu gewährleisten.

Unterstützte Versanddienstleister

Um geschützt zu werden, muss eine Bestellung mit einer gültigen Trackingnummer eines unterstützten Versanddienstleisters entweder direkt oder über Shopify Shipping ausgeführt werden. Alle Artikel in der Bestellung müssen von unterstützten Versanddienstleistern ausgeführt werden. Wenn eine Bestellung Artikel enthält, die von einem nicht unterstützten Versanddienstleister ausgeführt werden, kann die Bestellung nicht geschützt werden. Die folgenden Versanddienstleister werden von Shopify Protect unterstützt:

• Shopify Fulfillment Network (SFN)
• USPS
• UPS
• Canada Post
• DHL Express
• FedEx
• TForce Final Mile
• Lone Star Overnight
• United Delivery Service
• CDL Last Mile
• Lasership
• GLS
• Ontrac