Shopify Protectin käyttämiseen liittyviä seikkoja

Jos vaatimukset täyttävään ja suojattuun tilaukseen kohdistuu vilpillinen takaisinperintä, takaisinperinnän summa ja takaisinperintämaksu palautetaan sinulle. Takaisinperintä käsitellään puolestasi.

Ennen kuin otat Shopify Protectin käyttöön, sinun tulee ymmärtää seuraavat seikat.

Shopify Protectin käyttöön oikeutetut tilaukset

Shopify Protect suojaa vain sellaisia tilauksia, jotka sisältävät fyysisiä, toimitusta edellyttäviä tuotteita. Tilaukset, joissa on digitaalisia tuotteita tai jotka maksetaan verkossa ja noudetaan myymälästä, eivät kuulu suojauksen piiriin.

Jaeltu-tila

Shopify Protect suojaa vain tilauksia, joiden kaikki hyvittämättömät rivikohdat ovat Jaeltu-tilassa.

Shop Pay

Shopify Protect on käytettävissä vain Shop Payn kautta käsitellyille tilauksille. Tämä koskee myös Shop Payn kautta tehtyjä nopeutettua kassavaihetta käyttäviä tilauksia, jotka on tehty muilla alustoilla, kuten Facebookissa, Instagramissa tai Googlessa. Shop Pay -maksuerillä tehdyt tilaukset eivät ole oikeutettuja Shopify Protect -suojaukseen.

Sijainti ja Shopify Payments -tili

Jotta voit suojata tilauksiasi Shopify Protect -kaupassa, sinun on sijaittava Yhdysvalloissa ja sinulla on oltava Yhdysvaltain Shopify Payments - tili.

Jakelu ja seuranta

Tilausten suojaaminen edellyttää, että ne täytetään kelvollisilla seurantatiedoilla seitsemän päivän kuluessa tilaamisesta ja että tilaukset ovat matkalla asiakkaalle kymmenen päivän kuluessa. Tilausta ei voi suojata, jos siihen on lisätty seuranta tilauksen täyttämisen määräajan jälkeen.

Toimitusosoite

Tilauksen toimitusosoitteen muuttaminen kassavaiheen jälkeen mitätöi tilauksen Shopify Protect -suojauksen.

Shopify Protect -tila

Vain tilaukset, joiden tila on Shopify Protect, ovat oikeutettuja suojaukseen. Suojauksen varmistamiseksi tarkista tilausten tila.

Tuetut kuljetuspalvelut

Jotta tilaus voidaan suojata, se on jaeltava joko suoraan tai Shopify Shippingin kautta niin, että se sisältää jonkin tuetun kuljetuspalvelun voimassa olevan seurantanumeron. Tuettujen kuljetuspalveluiden on jaeltava kaikki tilauksen tuotteet. Jos tilauksessa on ei-tuetun kuljetuspalvelun jakelemia tuotteita, tilausta ei voi suojata. Seuraavat kuljetuspalvelut ovat Shopify Protectin tukemia:

• Shopify Fulfillment Network (SFN)
• USPS
• UPS
• Canada Post
• DHL Express
• FedEx
• TForce Final Mile
• Lone Star Overnight
• United Delivery Service
• CDL Last Mile
• Lasership
• GLS
• Ontrac