Shopify Protectin käyttämiseen liittyviä seikkoja
Jos vaatimukset täyttävään ja suojattuun tilaukseen kohdistuu vilpillinen takaisinperintä, takaisinperinnän summa ja takaisinperintämaksu palautetaan sinulle. Takaisinperintä käsitellään puolestasi.
Ennen kuin otat Shopify Protectin käyttöön, sinun tulee ymmärtää seuraavat seikat.
Tällä sivulla
Shopify Protectin käyttöön oikeutetut tilaukset
Shopify Protect suojaa vain sellaisia tilauksia, jotka sisältävät fyysisiä, toimitusta edellyttäviä tuotteita. Tilaukset, joissa on digitaalisia tuotteita tai jotka maksetaan verkossa ja noudetaan myymälästä, eivät kuulu suojauksen piiriin.
Jaeltu-tila
Shopify Protect suojaa vain tilauksia, joiden kaikki hyvittämättömät rivikohdat ovat Jaeltu-tilassa.
Shop Pay
Shopify Protect on käytettävissä vain Shop Payn kautta käsitellyille tilauksille. Tämä koskee myös Shop Pay kautta tehtyjä nopeutettua kassavaihetta käyttäviä tilauksia, jotka on tehty muilla alustoilla, kuten Facebookissa, Instagramissa tai Googlessa.
Sijainti ja Shopify Payments -tili
Jotta voit suojata tilauksiasi Shopify Protect -kaupassa, sinun on sijaittava Yhdysvalloissa ja sinulla on oltava Yhdysvaltain Shopify Payments - tili.
Jakelu ja seuranta
Tilausten suojaaminen edellyttää, että ne jaellaan kelvollisilla seurantatiedoilla seitsemän päivän kuluessa tilaamisesta ja että tilaukset ovat matkalla asiakkaalle kymmenen päivän kuluessa. Jos tilauksiin on lisätty seuranta jakelun määräajan jälkeen, niitä ei voi suojata.
Toimitusosoite
Tilauksen toimitusosoitteen muuttaminen kassavaiheen jälkeen mitätöi tilauksen Shopify Protect -suojauksen.
Shopify Protect -tila
Vain tilaukset, joiden tila on Shopify Protect, ovat oikeutettuja suojaukseen. Suojauksen varmistamiseksi tarkista tilausten tila.
Tuetut kuljetuspalvelut
Jotta tilaus voidaan suojata, se on jaeltava joko suoraan tai Shopify Shippingin kautta niin, että se sisältää jonkin tuetun kuljetuspalvelun voimassa olevan seurantanumeron. Tuettujen kuljetuspalveluiden on jaeltava kaikki tilauksen tuotteet. Jos tilauksessa on ei-tuetun kuljetuspalvelun jakelemia tuotteita, tilausta ei voi suojata. Seuraavat kuljetuspalvelut ovat Shopify Protectin tukemia:
- Shopify Fulfillment Network (SFN)
- USPS
- UPS
- Canada Post
- DHL Express
- FedEx
- TForce Final Mile
- Lone Star Overnight
- United Delivery Service
- CDL Last Mile
- Lasership
- GLS
- Ontrac