Shopify Protect 사용 시 고려 사항

자격을 갖추어 보호되는 주문에 대해 사기 지불 거절이 수신되면 지불 거절 금액 및 관련 지불 거절 수수료를 정산받을 수 있습니다. 지불 거절 절차도 대신 처리해 드립니다.

Shopify Protect를 사용하려면 먼저 다음 고려 사항을 이해하는 것이 중요합니다.

적격 주문

Shopify Protect는 배송해야 하는 실제 품목이 포함된 주문만 보호합니다. 디지털 제품이 포함된 주문이나 온라인으로 구매한 주문 및 매장 내 픽업 주문은 보호되지 않습니다.

주문 처리된 상태

Shopify Protect는 주문 처리됨 상태의 환불되지 않은 모든 품목이 있는 주문만 보호합니다.

Shop Pay

Shopify Protect는 Shop Pay를 통해 처리된 주문에서만 사용할 수 있습니다. Facebook, Instagram 또는 Google 등의 다른 플랫폼에서 빠른 결제 방법으로 Shop Pay를 사용해 처리된 주문도 포함합니다.

위치 및 Shopify Payments 계정

Shopify Protect를 통해 주문을 보호하려면, 미국에 위치해야 하며 미국 Shopify Payments 계정이 있어야 합니다.

주문 처리 및 추적

보호가 적용되려면 주문을 접수한 후 7일 이내에 유효한 추적으로 주문을 처리해야 하고 10일 이내에 제품이 고객에게 이동 중이어야 합니다. 주문 처리 마감일 이후에 추적이 추가된 주문은 보호를 받을 수 없습니다.

배송 주소

결제 후 주문의 배송 주소를 변경하면 해당 주문에 대한 Shopify Protect 서비스가 무효 처리됩니다.

Shopify Protect 상태

Shopify Protect 상태가 표시된 주문만 보호 대상입니다. 확실히 보호하기 위해 주문 상태를 확인해야 합니다.

지원되는 배송업체

주문이 보호되려면 직접 또는 Shopify Shipping을 통해 지원되는 배송업체를 사용해 유효한 추적 번호와 함께 주문이 처리되어야 합니다. 주문의 모든 품목은 지원되는 배송업체를 통해 처리되어야 합니다. 지원되지 않는 배송업체를 통해 처리된 품목이 주문에 포함되어 있으면 주문이 보호되지 않습니다. Shopify Protect에서 지원하는 배송업체는 다음과 같습니다.

• Shopify 주문 처리 네트워크(SFN)
• USPS
• UPS
• Canada Post
• DHL Express
• FedEx
• TForce Final Mile
• Lone Star Overnight
• United Delivery Service
• CDL Last Mile
• Lasership
• GLS
• Ontrac