Shopify Protect ile ters ibrazları ele alma
Bu sayfada, Shop Pay'in kullanıldığı işlemler için ters ibrazlarla nasıl ilgileneceğinizi ve kendinizi hileli ve tanınmayan ters ibraz nedenlerine karşı nasıl koruyacağınızı öğrenebilirsiniz. Ters ibraz almanız durumunda ters ibrazı yanıtlama süreci, siparişin Shopify Protect ile korunup korunmadığına ve ters ibraz nedenine bağlı olarak değişir.
Ters ibrazları ve sorguları önleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bu sayfada
Korumalı siparişlerdeki hileli veya tanınmayan ters ibrazlar
Kart sahibinin ödemeye yetki vermediğini iddia etmesi durumunda ters ibraz, fraudulent kabul edilir. Bu ters ibrazların yaygın bir nedenidir ve kart çalınmışsa gerçekleşebilir. unrecognized ters ibraz, müşteri kredi kartı ekstresinde satıcının adını veya konumunu tanımadığında gerçekleşir.
Korumalı bir siparişe hileli veya tanınmayan bir ters ibraz başlatılırsa herhangi bir şey yapmanız gerekmez. Bu durumda, hesabınızda şunlar olur:
- İtiraz edilen tutar ve ters ibraz ücreti hesabınızdan çekilir.
- İtiraz edilen tutar ve ters ibraz ücreti size kredi olarak anında geri ödenir.
- Kart sahibinin bankası ters ibrazı lehinize sonuçlandırırsa itiraz edilen tutar ile ücret size iade edilir ve Shopify, krediyi Shopify Protect'e geri verir.
Shopify yöneticinizde Ödemeler sayfasına gidip İşlemler'e tıklayarak borçları ve kredileri inceleyebilirsiniz.
Korumalı olmayan siparişlerdeki hileli veya tanınmayan ters ibrazlar
Korumalı olmayan bir siparişe hileli ters ibraz yapılması durumunda ise ters ibrazı sonuçlandırma süreci, her zamanki süreçle aynıdır. Böyle bir durumda kredi kartı şirketi itirazı sizin lehinize sonuçlandırmadığı takdirde itiraz edilen tutar ve ters ibraz ücreti size geri ödenmez.
Korumalı olmayan siparişlerdeki ters ibrazlar için ters ibrazları ve sorguları yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Korumalı ve korunmaya siparişlere yapılan diğer ters ibraz türleri
Hileli ve tanınmayan ters ibrazlar en sık karşılaşılan türler olmakla birlikte müşteriler, çeşitli nedenlerle kredi kartlarından yapılan bir ödemeye itiraz edebilirler. Bu, ürünün teslim alınmadığına veya ürünün kusurlu, hasarlı veya açıklandığı gibi olmadığına dair iddiaları içerebilir. Shopify Protect'in bu tür ters ibrazlara karşı koruma sağlamadığını unutmayın.
Ters ibrazları ve diğer ters ibraz türlerine ilişkin sorguları yönetme hakkında daha fazla bilgi edinmek için ters ibrazları ve sorguları yönetme ile ilgili belgelere bakın.