保護ステータス別に注文を絞り込む
このページはMay 10, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/payments/shop-pay/shopify-protect/filter-orders-by-protection-statusをご覧ください。
このページでは、Shopify Protectのステータスに基づいて注文を絞り込む方法を確認できます。[Shopify Protectのステータス] 絞り込み機能を使用すると、保護の対象である注文、すでに保護されている注文、および保護対象外の注文をすばやく見つけることができます。
ストアで注文が行われた後、その注文がShopify Protectの対象となるかどうかを判断する審査が行なわれます。注文が対象となる場合、注文ページに [Shopify Protect] セクションが表示されます。このセクションには注文のステータスが表示されます。
さまざまなShopify Protectの注文状況の概要
| 注文状況 | 定義 |
|---|---|
| Shopify Protect | このステータスは、注文がShopify Protectの保護対象であることを示しています。確実に保護するには、注文がなされてから7日以内に注文をフルフィルメントし、追跡情報を追加し、注文から10日以内に配送業者に注文品を渡す必要があります。 |
| Shopify Protectにより保護されています | このステータスは、指定された期間内に注文がフルフィルメントされ、配送業者に渡されたことを示しています。注文にチャージバックがある場合、不正または不明なチャージバックは、Shopify Protectで処理されます。 |
| Shopify Protectにより保護されていません | このステータスは、指定された期間内に注文がフルフィルメントされていない、または不正および不明以外の理由で注文にチャージバックが行われたことを示しています。この注文に対するチャージバックは、通常の方法で処理されます。 |
注文がShopify Protectの対象外である場合、注文ページには、Shopify Protectのステータスではなくリスク分析が表示されます。[注文管理] ページで絞り込みを使用して、Shopify Protectのステータスで注文を探すことができます。
保護ステータス別に注文を絞り込む
- 管理画面から注文に移動します。
- [絞り込み] をクリックします。
- [Shopify Protect] をクリックします。
- 絞り込むステータスをクリックします。
- [保護は有効です]：この絞り込みを使用すると、Shopify Protectの保護対象の注文が表示されます。
- [保護されている]：この絞り込みを使用すると、Shopify Protectによってすでに保護されている注文が表示されます。
- [保護されていない]：この絞り込みを使用すると、Shopify Protectで保護されていない注文が表示されます。
また、[Shopify Protectのステータス] の絞り込みと、[フルフィルメント状況] などの他の絞り込みを組み合わせてカスタム検索を作成し、注文のフルフィルメントプロセスを効率化できます。