Filtraggio degli ordini in base allo stato di protezione
In questa pagina puoi scoprire come filtrare gli ordini in base al loro stato Shopify Protect. Utilizzando il filtro dello stato Shopify Protect, puoi identificare rapidamente gli ordini idonei per la protezione, gli ordini già protetti e quelli non protetti.
Dopo che un ordine è stato effettuato nel tuo negozio, viene sottoposto a una procedura di verifica per determinare se è idoneo per Shopify Protect. Se un ordine è idoneo, nella pagina dell'ordine verrà visualizzata la sezione Shopify Protect che indica lo stato dell'ordine.
Su questa pagina
Panoramica dei diversi stati degli ordini Shopify Protect
| Stato dell'ordine | Definizione |
|---|---|
| Shopify Protect | Questo stato indica che Shopify Protect è disponibile per l'ordine. Per garantire la protezione, devi evadere l'ordine entro sette giorni da quando viene effettuato, aggiungere le informazioni di tracking e consegnarlo al corriere entro dieci giorni da quando è stato effettuato. |
| Protetto da Shopify Protect | Questo stato indica che l'ordine è stato evaso e trasferito al corriere entro il periodo di tempo specificato. In caso di chargeback sull'ordine, i chargeback fraudolenti e non riconosciuti vengono gestiti da Shopify Protect. |
| Non protetto da Shopify Protect | Questo stato indica che l'ordine non è stato evaso entro il periodo di tempo specificato o che un chargeback è stato schedato sull'ordine è stato effettuato un chargeback diverso da uno per frode o non riconosciuto. I chargeback sull'ordine vengono risolti attraverso il procedimento tipico. |
Se un ordine non è idoneo per Shopify Protect, nella pagina dell'ordine verrà visualizzata l'analisi del rischio anziché lo stato Shopify Protect. Puoi utilizzare i filtri della pagina Ordini per trovare gli ordini in base al loro stato Shopify Protect.
Filtra gli ordini in base allo stato di protezione
- Dal pannello di controllo Shopify vai su Ordini.
- Fai clic su Filtra.
- Clicca su Shopify Protect.
- Clicca sullo stato in base al quale desideri filtrare i risultati:
- Protezione attiva: questo filtro mostra gli ordini idonei per Shopify Protect.
- Protetto: questo filtro mostra gli ordini già protetti da Shopify Protect.
- Non protetto: questo filtro mostra gli ordini non protetti da Shopify Protect.
Puoi anche combinare il filtro dello stato Shopify Protect con altri filtri, come lo Stato di evasione per creare ricerche personalizzate e semplificare il processo di evasione degli ordini.