Filtrar pedidos por estado de protección
En esta página, puedes aprender a filtrar los pedidos según su estado de Shopify Protect. Al usar el filtro de estado de Shopify Protect, puedes identificar rápidamente los pedidos que son elegibles para la protección, los pedidos que ya están protegidos y los pedidos que no están protegidos.
Una vez realizado el pedido en tu tienda, se revisa para determinar si es eligible para Shopify Protect. Si lo es, se muestra una sección de Shopify Protect en la página de pedido, en la que se indica el estado.
En esta página
Información general de los diferentes estados de pedidos de Shopify Protect
| Estado del pedido | Definición |
|---|---|
| Shopify Protect | Este estado indica que Shopify Protect está disponible para el pedido. Para garantizar la protección, debes preparar el pedido en los siete días posteriores a su realización, agregar información de seguimiento y y el pedido debe estar en manos de la empresa de transporte en los 10 días posteriores a dicha realización. |
| Protegido por Shopify Protect | Este estado indica que el pedido se preparó y se transfirió a la empresa de transporte en el plazo especificado. Si hay un contracargo en el pedido, los contracargos fraudulentos y no reconocidos se gestionan con Shopify Protect. |
| No protegido por Shopify Protect | Este estado indica que el pedido no se preparó en el plazo especificado o que se ha presentado un contracargo en el pedido por un motivo diferente a fraudulento o no reconocido. Los contracargos del pedido se gestionan a través del proceso estándar. |
Si un pedido no es elegible para Shopify Protect, se muestra el análisis de riesgos en lugar del estado de Shopify Protect en la página del pedido. Puedes usar filtros en la página Pedidos para buscar pedidos según su estado de Shopify Protect.
Filtrar pedidos por estado de protección
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
- Haz clic en Filtro.
- Haz clic en Shopify Protect.
- Haz clic en el estado por el que deseas filtrar:
- Protección activa: este filtro muestra los pedidos elegibles para Shopify Protect.
- Protegido: este filtro muestra los pedidos protegidos por Shopify Protect.
- No protegido: este filtro muestra los pedidos que no están protegidos por Shopify Protect.
También puedes combinar el filtro de estado de Shopify Protect con otros filtros, como el Estado de preparación de pedidos, para crear búsquedas personalizadas y agilizar el proceso de preparación.