Cambiar de Fraud Protect a Shopify Protect
En esta página, puedes explorar cómo usar Shopify Protect en lugar de Fraud Protect para protegerte contra los motivos de contracargo fraudulento y no reconocido en las transacciones que utilizan Shop Pay.
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Cambiar de Fraud Protect a Shopify Protect
Si Fraud Protect ya está activado para tu tienda y deseas cambiar a Shopify Protect, tienes dos opciones:
- Continúa usando Fraud Protect: si deseas seguir usando Fraud Protect, entonces no necesitas hacer nada. Tus pedidos en Shopify Payments seguirán protegidos contra contracargos fraudulentos y se aplica un cargo a los pedidos protegidos.
- Cambia a Shopify Protect: si prefieres usar Shopify Protect, debes desactivar Fraud Protect. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, después de desactivar Fraud Protect, no se puede reactivar. Al desactivar Fraud Protect, tus pagos con Shopify Payments ya no estarán protegidos. Sin embargo, los pedidos en Shop Pay están protegidos de contracargos fraudulentos de forma gratuita.
Consideraciones antes de desactivar Fraud Protect
Es importante tener en cuenta que no puedes usar Shopify Protect y Fraud Protect simultáneamente. Tienes la opción de seguir usando Fraud Protect o desactivarlo y cambiar a Shopify Protect.
Además, todos los pedidos que estaban protegidos mientras Fraud Protect estaba activo seguirán protegidos incluso después de la desactivación. Seguirás teniendo el filtro Estado de protección en la página Pedidos para que puedas identificar los pedidos que se protegieron cuando la función Fraud Protect estaba activa.
Desactivar Fraud Protect
- Revisa las implicaciones de desactivar Fraud Protect.
- Confirma que Shop Pay está activado para tu tienda.
- Desde tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración.
- Haz clic en Proveedores de pago.
- Junto a Fraud Protect for Shopify Payments (Fraud Protect para Shopify Payments), haz clic en Deactivate Fraud Protect (Desactivar Fraud Protect).
- Haz clic en Confirmar desactivación.
Proteger un pedido con Shopify Protect
Para proteger un pedido con Shopify Protect, debes seguir los pasos descritos en la documentación Proteger un pedido con Shopify Protect.