常见问题解答

查找有关 Shopify Audiences 的常见问题的解答。

本页相关主题

使用 Shopify Audiences 管理受众

我是否可以从受众中排除特定客户？

出于隐私原因，您无法找到受众中包含的客户身份或联系信息的相关信息，因此无法在特定受众中添加或排除某位客户。

虽然不能在特定受众中包含或排除客户，但您可以从所有受众中排除这些客户。为此，请使用 Shopify Audiences 应用中的客户选择退出设置。

我是否可以了解哪些其他商家在使用 Shopify Audiences？

不可以。为了保护商家的隐私，Shopify 不会披露哪些商家使用了我们的哪些产品，包括 Shopify Audiences。

我是否可以阻止竞争对手将我的数据用于他们的受众？

出于隐私原因，Shopify 不会披露哪些商家使用了 Shopify 产品，包括 Shopify Audiences。如果您使用 Shopify Audiences，您共享的数据将用于帮助其他参与商家。您无法访问有关其他商家或其客户的信息，例如他们的姓名。

使用 Shopify Audiences 是否有广告活动配置要求？

没有，您可以按您选择的任何方式配置广告。

我是否需要在 Meta 中启用 Conversion API 才能使用 Shopify Audiences？

不需要，使用 Shopify Audiences 不需要转化 API。

Shopify Audiences 隐私

我如何尊重我的客户的隐私？

若要分享您要用于 Shopify Audiences 的数据，您需要根据适用法律和行业准则的要求获得任何适用的许可和同意。详细了解 Shopify Audiences 数据和隐私。

我是否需要更新隐私政策或提供选择退出选项？

如果您决定加入 Shopify Audiences，则可能需要更新隐私政策。由于隐私法不断变化并且新的隐私法律不断制定，您可能需要咨询您的法律团队或隐私法专业人士以寻求法律建议。Shopify 无法就商店的隐私政策提供法律建议。详细了解美国州级隐私法合规性和 Shopify Audiences。

Shopify Audiences 资格

若要使用 Shopify Audiences，您的商店需要满足以下资格要求：

您的商店必须使用 Shopify Plus 套餐。
您的商店必须使用 Shopify Payments。
您的商店必须在美国或加拿大经营并向其销售产品。

当您不满足使用 Shopify Audiences 的一项或多项要求时，会显示该横幅。如果未卸载 Shopify Audiences 应用，则该应用将一直保留在您的 Shopify 后台中。应用将停止刷新，之前生成的不同受众类型将保留在您的广告账户中。这些将从 Shopify Audience - Audience Type (Shop Name) 重命名为 [Not maintained since -date-] Shopify Audience - Audience Type (Shop Name)。

现在，我需要对 Audiences 做些什么才能满足使用该应用的条件？

如果您在活跃的广告活动中使用 Audiences，则应将其从这些宣传活动中移除。这些 Audiences 不会更新，您的广告活动将针对一组可能不符合您所在地区客户隐私法的过时客户。详细了解隐私法合规性。

在 Shopify Audiences 应用中连接到广告平台

如何切换到 Meta 工作账户？

如何切换到 Meta 工作账户？

若要切换到 Meta 工作账户，您可以完成以下步骤：

在 Shopify 后台中，转到设置 > 应用和销售渠道。
点击 Shopify Audiences。
点击打开应用。
转到 Shopify Audiences 设置页面，然后选择 Meta。
可选：如果您的 Meta 企业账户有多个广告账户，那么您可能需要记下已连接的广告账户。
在 Meta 企业账户卡上，点击重启以将您的账户断开连接。
点击连接以连接到您的 Meta 工作账户，然后点击继续。
请选择之前连接的 Meta 企业账户和广告账户。