Preguntas frecuentes sobre Shopify Audiences

Encuentra respuestas a las preguntas frecuentes sobre Shopify Audiences.

Gestionar públicos con Shopify Audiences

¿Puedo excluir a clientes específicos de un público?

Por razones de privacidad, no tienes acceso a la información de contacto o de identidad de los clientes incluidos en un público, ni tampoco puedes agregar o excluir clientes específicos.

¿Puedo averiguar qué otros comerciantes están utilizando Shopify Audiences?

No. Para proteger la privacidad de los comerciantes, Shopify no divulga qué comerciantes usan nuestros productos y cuáles, incluido Shopify Audiences.

¿Puedo excluir a los competidores para que no utilicen mis datos para sus públicos?

Por razones de privacidad, Shopify no divulga qué comerciantes utilizan las ofertas de productos de Shopify, incluido Shopify Audiences. Si estás utilizando Shopify Audiences, los datos que aportes se utilizarán para beneficiar a otros comerciantes participantes. No puedes acceder a la información de otro comerciante o de sus clientes, como sus nombres.

¿Hay requisitos de configuración de campañas publicitarias para usar Shopify Audiences?

No, puedes configurar tus anuncios de la manera que elijas.

¿Puedo usar Shopify Audiences para crear un público parecido en Facebook?

Sí. Sí. Debido a que las identidades de cliente en públicos parecidos no se comparten con el panel de control de Shopify, debes usar los informes de Facebook para públicos parecidos.

¿Necesito activar la API de conversiones en Facebook e Instagram de Meta para usar Shopify Audiences?

No, no se requiere la API de conversión para usar Shopify Audiences.

Informes de Shopify Audiences

¿Por qué la cantidad de pedidos totales no es igual a la cantidad total de productos más vendidos?

Como cada pedido puede contener varios productos, la cantidad de pedidos totales a menudo es diferente a la cantidad de productos más vendidos.

¿Por qué no está incluido el retorno del gasto en anuncios (ROAS) en los informes de Shopify Audiences?

Como no hay forma de asociar con precisión el gasto de anuncios para Shopify Audiences, el retorno del gasto en anuncios no se calcula en el panel de control de Shopify. Para calcular el ROAS, puedes usar los datos de ventas de Shopify y la cantidad del gasto en anuncios de tu cuenta de anuncios en Facebook.

¿Mis competidores pueden crear un público a partir de toda mi clientela?

No. Por razones de privacidad, ningún comerciante participante conocerá la identidad de otros comerciantes participantes. Esto significa que ningún comerciante puede crear un público a partir de la clientela de otro comerciante.

¿Por qué son diferentes los datos del informe de Shopify Audiences de los del informe de anuncios de Facebook?

Los informes de Shopify Audiences usan un modelo de atribución de datos diferente al modelo que se utiliza para los anuncios en Facebook. Debido a que los datos se calculan de diferentes maneras, los informes muestran diferentes resultados.

Privacidad de Shopify Audiences

¿Cómo puedo respetar la privacidad de mis clientes?

Para compartir los datos que usarás en Shopify Audiences, tienes que obtener cualquier permiso y consentimiento aplicable, según lo requerido por las leyes y pautas aplicables de la industria. Obtén más información sobre los datos y privacidad de Shopify Audiences.

¿Tengo que actualizar mi política de privacidad o brindar la opción de darse de baja?

Si decides participar en Shopify Audiences, es posible que tengas que actualizar la política de privacidad. A medida que las leyes de privacidad cambian y se promulgan unas nuevas, puede que tengas que consultar con tu equipo legal o con un profesional de leyes de privacidad para obtener asesoramiento legal. Shopify no puede ofrecer asesoramiento legal sobre la política de privacidad de tu tienda. Obtén más información sobre el cumplimiento de la ley de privacidad estatal de EE. UU. y Shopify Audiences.

¿Estás listo/a para comenzar a vender con Shopify?

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