Preguntas frecuentes sobre Shopify Audiences
Encuentra respuestas a las preguntas frecuentes sobre Shopify Audiences.
Gestionar públicos
- ¿Puedo excluir a compradores específicos de mi público?
- ¿Puedo excluir a los competidores para que no utilicen mis datos para sus públicos?
- ¿Puedo incluir a mis clientes actuales en públicos?
- ¿Hay requisitos de configuración de campañas publicitarias para usar públicos?
- ¿Puedo usar un público de Shopify para crear un público parecido en Facebook?
- ¿Necesito activar la API de conversión en el canal de Facebook?
¿Puedo excluir a compradores específicos de mi público?
No, pero tus propios clientes siempre se excluirán.
¿Puedo excluir a los competidores para que no utilicen mis datos para sus públicos?
No. Para evitar usar datos de una sola tienda en exceso, todos los públicos usan datos de varias tiendas.
¿Puedo incluir a mis clientes actuales en públicos?
No. Shopify Audiences está diseñado para adquirir clientes nuevos.
¿Hay requisitos de configuración de campañas publicitarias para usar públicos?
No, puedes configurar tus anuncios de la manera que elijas.
¿Puedo usar un público de Shopify para crear un público parecido en Facebook?
Sí. Debido a que las identidades de comprador en públicos de apariencia no se comparten con tu panel de control de Shopify, debes usar los informes de Facebook para públicos parecidos.
¿Necesito activar la API de conversión en el canal de ventas de Facebook para usar Shopify Audiences?
No, no se requiere la API de conversión para usar Shopify Audiences.
Informes de Shopify Audiences
- ¿Por qué la cantidad de pedidos totales no es igual a la cantidad total de productos más vendidos?
- ¿Por qué no se incluye el gasto en publicidad devuelto en los informes de Shopify Audiences?
- ¿Por qué los datos del informe de Shopify Audiences son diferentes a los datos del informe de anuncios de Facebook?
¿Por qué la cantidad de pedidos totales no es igual a la cantidad total de productos más vendidos?
Como cada pedido puede contener varios productos, la cantidad de pedidos totales a menudo es diferente a la cantidad de productos más vendidos.
¿Por qué no está incluido el rendimiento de gastos de publicidad (ROAS) en los informes de Shopify Audiences?
Puesto que no hay forma de asociar con precisión el gasto de publicidad a los públicos, el retorno del gasto en anuncios no se calcula en tu panel de control de Shopify. Para calcular el ROAS, puedes usar los datos de ventas de Shopify y la cantidad del gasto de publicidad de tu cuenta de anuncios en Facebook.
¿Por qué son diferentes los datos del informe de Shopify Audiences de los del informe de anuncios de Facebook?
Los informes de Shopify Audiences usan un modelo de atribución de datos diferente al modelo que se utiliza para los anuncios en Facebook. Debido a que los datos se calculan de diferentes maneras, los informes muestran diferentes resultados.
Privacidad
- ¿Puedo ver qué otras tiendas están utilizando Shopify Audiences?
- ¿Podrán mis competidores crear un público a partir de toda mi clientela?
- ¿Necesito actualizar mi política de privacidad?
¿Puedo averiguar qué otros comerciantes están utilizando Shopify Audiences?
No. Para proteger tu privacidad, ninguna tienda puede averiguar qué otras tiendas usan Shopify Audiences.
¿Mis competidores pueden crear un público a partir de toda mi clientela?
No, no existe ninguna posibilidad para que una tienda cree un público a partir de la clientela de otra tienda.
¿Necesito actualizar mi política de privacidad?
Consulta a tu equipo legal o a un profesional de derecho de privacidad para obtener asesoría legal. Shopify no puede ofrecer asesoramiento legal sobre la política de privacidad de tu tienda.