Perguntas frequentes sobre o Shopify Audiences

Esta página foi impressa em Jun 02, 2023. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/promoting-marketing/shopify-audiences/faq.

Encontre respostas para perguntas comuns sobre a Shopify Audiences.

Nesta página

Gerenciar públicos-alvo com a Shopify Audiences

Posso excluir clientes específicos de um público?

Por motivos de privacidade, não é possível encontrar informações de contato ou identidade dos clientes incluídos em um público. Além disso, você não pode adicionar ou excluir clientes específicos.

Posso descobrir quais lojistas estão usando o Shopify Audiences?

Não. Por motivos de privacidade, a Shopify não divulga quais lojistas usam cada produto, incluindo o Shopify Audiences.

Posso excluir concorrentes de usar meus dados para seus públicos?

Por motivos de privacidade, a Shopify não divulga quais lojistas usam ofertas de produtos, incluindo o Shopify Audiences. Caso você use esse produto, os dados fornecidos por você serão usados para beneficiar outros lojistas participantes. Vale lembrar que não é possível acessar informações sobre um lojista e os respectivos clientes (como o nome deles).

Existem requisitos de configuração de campanhas publicitárias para usar o Shopify Audiences?

Não, você pode configurar seus anúncios como quiser.

Posso usar um público da Shopify para criar um público semelhante no Facebook?

Sim. Como as identidades dos clientes nos públicos semelhantes não são compartilhadas com seu admin da Shopify, você precisa usar os relatórios do Facebook para públicos semelhantes.

Preciso ativar a API de Conversões no Facebook and Instagram by Meta para usar o Shopify Audiences?

Não, a API Conversion não é necessária para usar o Shopify Audiences.

Relatórios do Shopify Audiences

Por que o número total de pedidos não é igual ao número total de produtos de primeira linha vendidos?

Como cada pedido pode conter vários produtos, o número total de pedidos geralmente é diferente do número de produtos de primeira linha vendidos.

Por que o Retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS, na sigla em inglês) não está incluído nos relatórios da Shopify Audiences?

O retorno sobre os gastos com anúncios não é calculado no admin da Shopify porque não é possível associar com precisão os gastos com anúncios à Shopify Audiences. Para calcular esse retorno, use os dados de vendas da Shopify e o valor do gasto com anúncios de sua conta de anúncios do Facebook.

Meus concorrentes podem criar um público a partir de toda a minha base de clientes?

Não. Por motivos de privacidade, não é possível saber a identidade dos lojistas participantes. Isso significa que a base de clientes de outro lojista não pode ser aproveitada para criar um público-alvo.

Por que os dados no relatório do Shopify Audiences são diferentes dos dados no relatório de anúncios do Facebook?

Os relatórios do Shopify Audiences usam um modelo de atribuição de dados diferente do usado nos anúncios do Facebook. Como os dados são calculados de maneiras diferentes, os relatórios exibem resultados diferentes.

Privacidade do Shopify Audiences

Como posso respeitar a privacidade de meus clientes?

Para compartilhar dados que você usará no Shopify Audiences, você precisa receber as permissões e o consentimento aplicáveis, conforme exigido por leis e diretrizes do setor. Saiba mais sobre Dados e privacidade no Shopify Audiences.

Preciso atualizar minha Política de privacidade ou fornecer a opção de desativar?

Se você decidir participar do Shopify Audiences, talvez seja necessário atualizar sua Política de privacidade. Como as leis de privacidade estão mudando e novas leis estão sendo promulgadas, sugerimos consultar sua equipe jurídica ou um profissional que conheça a legislação sobre privacidade. A Shopify não pode prestar aconselhamento jurídico sobre a Política de privacidade de sua loja. Saiba mais sobre a Conformidade com a CCPA e o Shopify Audiences.

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