よくある質問

Shopify Audiencesに関するよくある質問への回答を見つけましょう。

Shopify Audiencesでオーディエンスを管理する

特定のお客様をオーディエンスから除外できますか？

プライバシー上の理由から、オーディエンスに追加されたお客様の個人識別情報や連絡先情報を確認することや、特定のお客様をオーディエンスに追加・除外することはできせん。

特定のオーディエンスにお客様を追加することや、オーディエンスからお客様を除外することはできませんが、すべてのオーディエンスからそのお客様を除外することはできます。そのためには、Shopify Audiencesアプリの設定ページでお客様を除外してください。

Shopify Audiencesを使用している他のマーチャントを見つけることはできますか?

いいえ。マーチャントのプライバシーを保護するために、Shopifyでは、どのマーチャントが、当社が提供するどのアプリや機能を使用しているか開示していません。Shopify Audiencesの使用についても同様です。

競合他社が私のデータをオーディエンスに使用するのを阻止することはできますか?

プライバシー上の理由により、Shopifyでは、どのマーチャントがShopify商品サービスを利用しているかを開示していません。Shopify Audiencesについても同様です。あなたが強化サービスを使用している場合、あなたが提供するデータは、強化サービスを使用している他のマーチャントの利益のために使用されます。他のマーチャントやそのお客様に関する情報 (名前など) にアクセスすることできません。

Shopify Audiencesを使用する際の広告キャンペーンの設定要件はありますか？

いいえ。任意の方法で広告を設定できます。

Shopify Audiencesを使用するには、MetaでコンバージョンAPIを有効にする必要がありますか？

いいえ、Shopify Audiencesを使用するのにコンバージョンAPIは必要ありません。

Shopify Audiencesのプライバシー

顧客のプライバシーを尊重するにはどうすればよいですか？

顧客のプライバシーを尊重するにはどうすればよいですか？

Shopify Audiencesを利用するには、AudiencesアプリのインストールとShopify Network Intelligenceの設定の有効化が必要です。コンプライアンス要件については、こちらでご確認ください。

Shopify Audiencesの資格

Shopify Audiencesに、「あなたのストアは、Shopify Audiencesの使用に必要な要件を1つ以上満たしていません」というバナーが表示されているのなぜですか？

Shopify Audiencesを使用するには、ストアが以下の資格要件を満たしている必要があります。

ストアがShopify Plusプランである必要があります。
Shopify ペイメントを使用する必要があります。
アメリカまたはカナダに拠点を置き、それらの国で販売を行う必要があります。

Shopify Audiencesを使用するための要件を1つ以上満たしていない場合、バナーが表示されます。Shopify Audiencesアプリは、アンインストールしない限り管理画面に残ります。また、アプリの更新が停止し、以前に生成されたさまざまなオーディエンスタイプが広告アカウントに残ります。これらのオーディエンスタイプは、「Shopify Audience - オーディエンスタイプ (Shop名)」から「[-date- 以降メンテナンスは実行されていません] Shopify Audience - オーディエンスタイプ (Shop名)」に名前が変更されます。

Shopifyオーディエンスアプリ上で広告プラットフォームに接続する

Metaワークアカウントに切り替えるにはどうすればいいですか？

Metaワークアカウントに切り替えるにはどうすればいいですか？

Metaワークアカウントに切り替えるには、以下の手順を実行します。

管理画面で、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順に移動します。
[Shopify Audiences] をクリックします。
[アプリを開く] をクリックします。
Shopify Audiences設定ページに移動して、[Meta] を選択します。
任意：Metaビジネスアカウントに複数の広告アカウントが登録されている場合、接続されている広告アカウントをメモしておくと便利です。
[Metaビジネスアカウント] カードで、[再起動] をクリックしてアカウントとの接続を解除します。
[接続] をクリックしてMetaワークアカウントに接続し、[続行] をクリックします。
以前に接続したMetaのビジネスアカウントと広告アカウントを選択します。