よくある質問

Shopify Audiencesに関するよくある質問への回答を見つけましょう。

Shopify Audiencesでオーディエンスを管理する

特定のお客様をオーディエンスから除外できますか？

プライバシー上の理由から、オーディエンスに追加されたお客様の個人識別情報や連絡先情報を確認することや、特定のお客様をオーディエンスに追加・除外することはできせん。

特定のオーディエンスにお客様を追加することや、オーディエンスからお客様を除外することはできませんが、すべてのオーディエンスからそのお客様を除外することはできます。その場合は、Shopify Audiencesアプリで [お客様のオプトアウト] 設定を使用します。

Shopify Audiencesを使用している他のマーチャントを見つけることはできますか?

いいえ。マーチャントのプライバシーを保護するために、Shopifyでは、どのマーチャントが、当社が提供するどのアプリや機能を使用しているか開示していません。Shopify Audiencesの使用についても同様です。

競合他社が私のデータをオーディエンスに使用するのを阻止することはできますか?

プライバシー上の理由により、Shopifyでは、どのマーチャントがShopifyのサービスを利用しているかを開示していません。Shopify Audiencesについても同様です。あなたがShopify Audiencesを使用している場合、あなたが提供するデータは、Shopify Audiencesを使用している他のマーチャントの利益のために使用されます。他のマーチャントやそのお客様に関する情報 (名前など) にアクセスすることできません。

Shopify Audiencesを使用する際の広告キャンペーンの設定要件はありますか？

いいえ。任意の方法で広告を設定できます。

Shopify Audiencesを使用するには、MetaでコンバージョンAPIを有効にする必要がありますか？

いいえ、Shopify Audiencesを使用するのにコンバージョンAPIは必要ありません。

Shopify Audiencesのプライバシー

顧客のプライバシーを尊重するにはどうすればよいですか？

Shopify Audiences用に使用するデータを共有するには、適用される法律および業界のガイドラインに従って、求められる許可と同意を取得する必要があります。Shopify Audiencesのデータとプライバシーについて詳しくは、こちらをご覧ください。

プライバシーポリシーを更新したり、オプトアウトを提供したりする必要がありますか？

Shopify Audiencesへの参加を決定した場合、プライバシーポリシーを更新する必要があります。個人情報保護法は常に改訂されており、新たな個人情報保護法も制定されているため、法律上のアドバイスを受けるために、法務チームまたは個人情報保護法の専門家に相談し、法的助言を求めることをお勧めします。Shopifyでは、ストアのプライバシーポリシーに関する法的助言を提供いたしません。米国各州の個人情報保護法の遵守とShopify Audiencesについて詳しくは、こちらをご覧ください。

Shopify Audiencesの資格

Shopify Audiencesを使用するには、ストアが以下の資格要件を満たしている必要があります。

ストアがShopify Plusプランである必要があります。
Shopify ペイメントを使用する必要があります。
アメリカまたはカナダに拠点を置き、それらの国で販売を行う必要があります。

Shopify Audiencesを使用するための要件を1つ以上満たしていない場合、バナーが表示されます。Shopify Audiencesアプリは、アンインストールしない限り管理画面に残ります。また、アプリの更新が停止し、以前に生成されたさまざまなオーディエンスタイプが広告アカウントに残ります。これらのオーディエンスタイプは、「Shopify Audience - オーディエンスタイプ (Shop名)」から「[-date- 以降メンテナンスは実行されていません] Shopify Audience - オーディエンスタイプ (Shop名)」に名前が変更されます。

アプリを使用できなくなった今、Audiencesでやるべきことはありますか？

オーディエンスをアクティブな広告キャンペーンで使用している場合は、それらのキャンペーンからオーディエンスを削除する必要があります。これらのオーディエンスは更新されないため、広告キャンペーンは、地域の顧客個人情報保護法に準拠していない可能性のある既存のお客様を対象に行われることになります。個人情報保護法の遵守について詳しくはこちらをご覧ください。

Shopifyオーディエンスアプリ上で広告プラットフォームに接続する

Metaワークアカウントに切り替えるにはどうすればいいですか？

Metaワークアカウントに切り替えるにはどうすればいいですか？

Metaワークアカウントに切り替えるには、以下の手順を実行します。

管理画面で、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順に移動します。
[Shopify Audiences] をクリックします。
[アプリを開く] をクリックします。
Shopify Audiences設定ページに移動して、[Meta] を選択します。
任意：Metaビジネスアカウントに複数の広告アカウントが登録されている場合、接続されている広告アカウントをメモしておくと便利です。
[Metaビジネスアカウント] カードで、[再起動] をクリックしてアカウントとの接続を解除します。
[接続] をクリックしてMetaワークアカウントに接続し、[続行] をクリックします。
以前に接続したMetaのビジネスアカウントと広告アカウントを選択します。