Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over Shopify Audiences.

Op deze pagina

Doelgroepen beheren met Shopify Audiences

Kan ik specifieke klanten uitsluiten van doelgroepen?

Om privacyredenen kun je geen informatie vinden over de identiteit of contactgegevens van klanten die in een doelgroep zijn opgenomen. Om dezelfde redenen kun je ook geen klanten toevoegen aan of uitsluiten uit een specifieke doelgroep.

Hoewel je geen klanten kunt toevoegen aan of uitsluiten uit specifieke doelgroepen, kun je ze wel uit alle doelgroepen uitsluiten. Gebruik hiervoor de instellingen bij Klanten kunnen zich afmelden in de Shopify Audiences-app.

Kan ik zien welke andere merchants Shopify Audiences gebruiken?

Nee. Shopify maakt niet bekend niet welke merchants welke van onze producten, waaronder Shopify Audiences, gebruiken. Zo blijft hun privacy beschermd.

Kan ik concurrenten uitsluiten van het gebruik van mijn gegevens voor hun doelgroepen?

Om privacyredenen maakt Shopify niet bekend welke merchants Shopify-producten gebruiken, zoals Shopify Audiences. Als je Shopify Audiences gebruikt, worden de gegevens die je bijdraagt gebruikt om andere deelnemende merchants te helpen. Je hebt geen toegang tot informatie over andere merchants of hun klanten, zoals hun namen.

Zijn er vereisten voor de configuratie van advertentiecampagnes om Shopify Audiences te gebruiken?

Nee, je kunt je advertenties op elke gewenste manier configureren.

Moet ik de conversie-API in Meta inschakelen om Shopify Audiences te kunnen gebruiken?

Nee, de conversie-API is niet vereist om Shopify Audiences te gebruiken.

Shopify Audiences en privacy

Hoe kan ik de privacy van mijn klanten respecteren?

Je kunt alleen gegevens delen die je gebruikt voor Shopify Audiences als je alle toepasselijke machtigingen en toestemmingen hebt verkregen, zoals vereist door de toepasselijke wetten en sectorrichtlijnen. Meer informatie over gegevens en privacy bij Shopify Audiences.

Is het nodig om mijn privacybeleid bij te werken of de mogelijkheid om zich af te melden te bieden?

Als je besluit om deel te nemen aan Shopify Audiences, is het mogelijk nodig om je privacybeleid bij te werken. Aangezien de privacywetgeving verandert en nieuwe privacywetten worden uitgevaardigd, kun je je juridisch team of een deskundige op het vlak van privacywetgeving raadplegen voor juridisch advies. Shopify kan geen juridisch advies verstrekken over het privacybeleid van je winkel. Hier vind je meer informatie over de naleving van de privacywetgeving in de Verenigde Staten en Shopify Audiences.

Geschiktheid voor Shopify Audiences

Om Shopify Audiences te gebruiken, moet je winkel aan de volgende geschiktheidsvereisten voldoen:

Je winkel moet een Shopify Plus-abonnement hebben.
Je winkel moet Shopify Payments gebruiken.
Je winkel moet actief zijn in en verkopen aan de Verenigde Staten of Canada.

De banner wordt weergegeven als je niet voldoet aan een of meer van de vereisten om Shopify Audiences te gebruiken. De Shopify Audiences-app blijft in je Shopify-beheercentrum staan, tenzij je deze verwijdert. De app stopt met verversen en de verschillende Audience-typen die eerder zijn gegenereerd, blijven in je advertentieaccount staan. Deze worden hernoemd van Shopify Audience - Audience Type (Naam van winkel) naar [Niet onderhouden sinds -datum-] Shopify Audience - Audience Type (Naam van winkel).

Is er iets dat ik moet doen met mijn Audiences nu ik niet in aanmerking kom voor het gebruik van de app?

Als je Audiences gebruikt in actieve advertentiecampagnes, dan moet je ze verwijderen uit deze campagnes. Deze Audiences worden niet vernieuwd en je advertentiecampagnes zullen gericht zijn op een oud klantenbestand dat mogelijk niet voldoet aan de privacywetgeving voor klanten in je regio. Meer informatie over naleving van de privacywet.

Verbinding maken met het advertentieplatform in de Shopify Audiences-app

Hoe schakel ik over naar een Meta-werkaccount?

Hoe schakel ik over naar een Meta-werkaccount?

Als je wilt overschakelen naar een Meta-werkaccount doorloop je de volgende stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps en verkoopkanalen.
Klik op Shopify Audiences.
Klik op App openen.
Ga naar de instellingenpagina van Shopify Audiences en selecteer Meta.
Optioneel: Als je zakelijke Meta-account meer dan één advertentieaccount heeft, is het een goed idee om het gekoppelde advertentieaccount te noteren.
Op de kaart Zakelijk Meta-account klik je op Opnieuw starten om je account los te koppelen.
Klik op Verbinden om verbinding te maken met je Meta-werkaccount en klik op Doorgaan.
Selecteer het zakelijke Meta-account en advertentieaccount die eerder waren verbonden.