FAQ
Trova le risposte alle domande frequenti su Shopify Audiences.
Su questa pagina
Gestione del pubblico con Shopify Audiences
- Posso escludere clienti specifici dai miei segmenti di pubblico?
- Posso scoprire quali altri merchant utilizzano Shopify Audiences?
- Posso impedire che i concorrenti utilizzino i miei dati per i loro segmenti di pubblico?
- Esistono requisiti di configurazione della campagna pubblicitaria necessari per Shopify Audiences?
- Devo attivare l'API di conversione in Meta?
Posso escludere clienti specifici dai miei segmenti di pubblico?
Per motivi di privacy, non puoi consultare informazioni sull'identità né sui recapiti dei clienti inclusi in un segmento di pubblico e non puoi aggiungere né escludere clienti da un segmento di pubblico specifico.
Anche se non puoi includere o escludere clienti per un pubblico specifico, puoi escluderli da tutti i segmenti di pubblico. Per farlo, utilizza le impostazioni di Rifiuto esplicito del cliente nell'app Shopify Audiences.
Posso scoprire quali altri merchant utilizzano Shopify Audiences?
No. Per proteggere la privacy dei nostri merchant, Shopify non rivela quali prodotti vengono utilizzati e da chi, incluso Shopify Audiences.
Posso impedire che i concorrenti utilizzino i miei dati per i loro segmenti di pubblico?
Per motivi di privacy, Shopify non rivela quali merchant utilizzano le offerte di prodotti Shopify, incluso Shopify Audiences. Se utilizzi Shopify Audiences, i dati che fornisci saranno utilizzati a vantaggio degli altri merchant partecipanti. Non puoi accedere alle informazioni di un altro merchant o dei suoi clienti, come i loro nomi.
Esistono requisiti di configurazione della campagna pubblicitaria necessari per Shopify Audiences?
No, puoi configurare gli annunci con le modalità che preferisci.
Devo attivare l'API di conversione in Meta per utilizzare Shopify Audiences?
No, l'API Conversions non è necessaria per utilizzare Shopify Audiences.
Privacy di Shopify Audiences
- Come posso rispettare la privacy dei miei clienti?
- Devo aggiornare l'informativa sulla privacy o consentire il rifiuto esplicito?
Come posso rispettare la privacy dei miei clienti?
Per condividere i dati che utilizzerai per Shopify Audiences, devi ottenere tutte le autorizzazioni e i consensi applicabili, come richiesto dalle leggi in vigore e dalle linee guida del settore. Scopri di più su Dati e privacy di Shopify Audiences.
Devo aggiornare l'informativa sulla privacy o consentire il rifiuto esplicito?
Se decidi di partecipare a Shopify Audiences, potresti dover aggiornare la tua informativa sulla privacy. Con il cambiamento e l'introduzione di nuove leggi sulla privacy, ti consigliamo di rivolgerti a un legale o un esperto in diritto della privacy per ottenere consulenza legale. Shopify non può fornire consulenza legale riguardo l'informativa sulla privacy del tuo negozio. Scopri di più sulla Conformità alle leggi statali sulla privacy degli Stati Uniti e Shopify Audiences.
Idoneità a Shopify Audiences
- Perché c'è un banner nel mio Shopify Audiences che dice: Al tuo negozio mancano uno o più requisiti necessari per l'utilizzo di Shopify Audiences?
- Devo fare qualcosa in Audiences ora che non soddisfo più i requisiti di idoneità per l'uso dell'app?
Perché c'è un banner nel mio Shopify Audiences che dice: Al tuo negozio mancano uno o più requisiti necessari per l'utilizzo di Shopify Audiences?
Per utilizzare Shopify Audiences, il tuo negozio deve soddisfare i seguenti requisiti di idoneità:
- Il tuo negozio deve avere il piano di abbonamento Shopify Plus.
- Il tuo negozio deve utilizzare Shopify Payments.
- Il tuo negozio deve operare e vendere negli Stati Uniti o in Canada.
Il banner viene visualizzato quando non soddisfi uno o più requisiti per l'uso di Shopify Audiences. L'app Shopify Audiences rimane nel pannello di controllo Shopify a meno che non la disinstalli. L'app smette di aggiornarsi e i diversi tipi di pubblico generati in precedenza rimangono nel tuo account pubblicitario. Verranno rinominati da Shopify Audience - Tipo di pubblico (Nome Shop) a [Non gestito dal -data-] Shopify Audience - Tipo di pubblico (Nome Shop).
Devo fare qualcosa in Audiences ora che non soddisfo più i requisiti di idoneità per l'uso dell'app?
Se stai utilizzando segmenti di pubblico in campagne pubblicitarie attive, dovrai rimuoverli da queste campagne. Questi segmenti di pubblico non vengono aggiornati e la tua campagna pubblicitaria sarà rivolta a un gruppo obsoleto di clienti che potrebbero non essere conformi alla legge sulla privacy nella tua area geografica. Scopri di più sulla conformità alla legge sulla privacy.
Connessione alla piattaforma per gli annunci nell'app Shopify Audiences
Come posso passare a un account di lavoro di Meta?
Per passare a un account di lavoro di Meta, puoi completare i seguenti passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > App e canali di vendita.
Clicca su Shopify Audiences.
Clicca su Apri app.
Vai alla pagina Impostazioni di Shopify Audiences e seleziona Meta.
Facoltativo: se il tuo account business di Meta ha più di un account pubblicitario, potresti voler prendere nota dell'account pubblicitario collegato.
Sulla scheda Account business di Meta clicca su Riavvia per disconnettere il tuo account.
Clicca su Connettiti per collegarti all'account di lavoro di Meta e clicca su Continua.
Seleziona l'account business di Meta e l'account pubblicitario precedentemente collegati.