Cumplimiento de la ley de privacidad
Shopify Audiences está disponible actualmente para las tiendas con sede en EE. UU. y Canadá que tengan contratado el plan Shopify Plus, y está diseñado para que puedas cumplir con las leyes de privacidad aplicables de la región, como la Ley de Privacidad del Cliente de California (CCPA) y las leyes de privacidad del consumidor generales de muchos otros estados, como Virginia, Colorado, Oregon, Connecticut, Texas y Utah.
La siguiente información está disponible para ayudarte a comprender y cumplir con tus obligaciones según las leyes estatales de privacidad aplicables en EE. UU. Estas leyes otorgan a los residentes de sus estados derechos específicos para controlar su información personal. Si tu sitio web está disponible para los residentes de estos estados o si participas en la recopilación, el procesamiento, la venta o el intercambio de su información personal, estas leyes podrían aplicarse a tu negocio. Este documento es meramente informativo y Shopify no puede brindarte asesoramiento legal, de modo que, si tienes más preguntas, deberás consultar a un abogado.
Política de privacidad
Tu política de privacidad debe incluir cómo usas, compartes, vendes o divulgas información personal, según lo exigen las leyes de protección de datos aplicables. También debes cumplir con los requisitos descritos en los Términos del Servicio de Shopify y el anexo de tratamiento de datos cuando utilices los Servicios Mejorados que potencian aplicaciones y funciones, como Audiences. Obtén más información aquí.
Darse de baja de Shopify Audiences para clientes
Según ciertas leyes de privacidad estatales de EE. UU., los clientes deben poder rechazar la "venta" o el "uso compartido" de su información personal para publicidad dirigida en función de su actividad con diferentes comerciantes desde un enlace proporcionado en tu tienda. Con Shopify Audiences, puedes gestionar las bajas de los clientes de forma manual o automática.
Excluir automáticamente el uso compartido de la información de los clientes
Configura una página de denegación de consentimiento de venta de datos desde la configuración de tu panel de control de Shopify. Cuando un visitante usa esta página para no compartir sus datos, la opción de denegación de permiso se sincroniza con Shopify Audiences.
Excluir manualmente el uso compartido de la información de los clientes
Si usas una aplicación de privacidad externa o si un cliente te contacta para darse de baja de la venta o el uso compartido de su información personal, debes excluirlo manualmente en la aplicación Shopify Audiences. Cuando excluyes manualmente a un cliente, este no se elimina de los públicos generados previamente. Sin embargo, tu tienda deja de compartir sus datos para la generación de públicos en el futuro.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shopify Audiences.
Haz clic en Abrir aplicación.
Haz clic en Dar de baja a un cliente.
En Correo electrónico del cliente, introduce la dirección de correo del cliente al que deseas excluir.
Haz clic en Enviar.