Establecer la configuración de privacidad del cliente

Puedes establecer y gestionar la configuración de privacidad del cliente en el panel de control de Shopify para ayudar a cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos. Si personalizas la política de privacidad, agregas un banner de cookies y creas una página de denegación de consentimiento de venta de datos, puedes mejorar la transparencia y dar a los clientes más control sobre sus datos.

Es importante revisar y verificar el contenido predeterminado en la sección Privacidad del cliente del panel de control de Shopify para garantizar su aplicabilidad al negocio y a aplicaciones externas que tal vez instalaste en la tienda. Si tienes preguntas específicas sobre tus obligaciones comerciales y de privacidad, es recomendable que consultes con asesores legales externos.

La sección Privacidad del cliente rige principalmente los rastreadores específicos de Shopify, incluidas las cookies, los píxeles de Shopify y Shopify Audiences. Es particularmente adecuado si no instalaste manualmente rastreadores externos o los integraste a través de aplicaciones en la tienda.

Agregar una política de privacidad

Una política de privacidad es un documento legal que describe cómo un negocio recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus clientes o visitantes del sitio web.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Privacidad del cliente.
  2. Haz clic en Política de privacidad.
  3. Crea tu política de privacidad. Para ello, escribila por tu cuenta o haz clic en Crear desde una plantilla para utilizar una plantilla prediseñada como base para la personalización.
  4. Haz clic en Guardar.

Obtén más información sobre cómo agregar políticas de la tienda.

Agregar un banner de cookies

Un banner de cookies es una notificación que se muestra en un sitio web que informa a los visitantes sobre el uso de cookies y solicita su consentimiento para la recopilación de datos y actividades de seguimiento.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Privacidad del cliente.
  2. Haz clic en Banner de cookies.
  3. En la sección Visibilidad de región, haz clic en Activar banner de cookies.
  4. Selecciona las regiones en las que deseas que aparezca el banner de cookies y luego haz clic en Activar.
  5. En la sección Apariencia, haz clic en Personalizar.
  6. Realiza los cambios necesarios en los colores, el banner de cookies o las preferencias de cookies y luego haz clic en Guardar.
  7. En la sección Posición, elige cómo quieres que se posicione el banner de cookies en la tienda online.
  8. Opcional: Haz clic en Ver para obtener una vista previa de cómo se muestra el banner de cookies en la tienda online.

Configurar un banner de cookies con una aplicación externa de banner de cookies

Puedes configurar un banner de cookies con una aplicación externa de banner de cookies o una plataforma de gestión de consentimiento.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Privacidad del cliente.
  2. Haz clic en Banner de cookies.
  3. Haz clic en Más acciones > Usar un banner de cookies personalizado.
  4. En la sección Visibilidad de región, selecciona las regiones donde deseas que se muestre el banner de cookies y luego haz clic en Activar.
  5. Desde la categoría Privacidad en la Shopify App Store, instala la aplicación preferida para obtener el consentimiento de cookies de los visitantes.

Si desactivas el banner de cookies de privacidad para clientes predeterminado, a la vez que mantienes activadas las regiones seleccionadas, puedes garantizar que las cookies y rastreadores de Shopify no se coloquen hasta que se obtenga el consentimiento adecuado de los visitantes.

Impacto de la recopilación basada en cookies de los datos de los clientes y de los informes y estadísticas

Cuando un banner de cookies está activo en regiones específicas, los datos se recopilan de los visitantes de esas regiones solo después de obtener su consentimiento. Como resultado, podría haber una reducción en la cantidad de datos disponibles para fines de informes y estadísticas, marketing y personalización. Esto se puede observar mediante una disminución en los recuentos de sesiones y otras métricas que dependen de los datos de sesión, incluidas las tasas de conversión.

Si activas un banner de cookies para visitantes de regiones donde se requiere consentimiento para la recopilación de datos y las actividades de seguimiento, los datos de informes y estadísticas se recopilan solo después de que el visitante dé su consentimiento para tales fines. En consecuencia, es posible que observes una disminución en los recuentos de sesiones y cambios potenciales en otras métricas que dependen de los datos de sesión, como las tasas de conversión.

Para obtener más información sobre el impacto de la recopilación basada en cookies de los datos de los clientes y de los informes y estadísticas, consulta la documentación sobre discrepancias entre los informes y estadísticas y la política de cookies de Shopify.

Agregar una página de denegación de consentimiento de venta de datos

Una página de exclusión de ventas de datos es una página específica en tu tienda online que permite a los visitantes darse de baja de la venta o compartir sus datos personales con proveedores externos y ofrecerles control sobre el uso y la distribución de su información. Cuando el encabezado Control global de privacidad (GPC) está presente, se activa la opción de darse de baja de la venta o el uso compartido de datos.

Para agregar una página de denegación de consentimiento de venta de datos, necesitas los siguientes permisos para el personal:

  • Configuración de la tienda: gestionar la configuración
  • Tienda online: artículos del blog y páginas
  • Tienda online: Navegación

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Privacidad del cliente.
  2. Haz clic en Página de denegación de consentimiento de venta de datos.
  3. En la sección Visibilidad, haz clic en Activar página.
  4. Selecciona las regiones donde los clientes pueden enviar solicitudes para darse de baja y luego haz clic en Activar en regiones.
  5. En la sección Personalizar página, haz clic en Editar.
  6. Realiza los cambios necesarios en la plantilla predeterminada y luego haz clic en Guardar.
  7. En la sección Navegación, elige dónde quieres que esté accesible el enlace de la página de denegación de consentimiento.
  8. Opcional: Haz clic en Ver para obtener una vista previa de cómo se muestra el banner de cookies en la tienda online.

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