Konfigurere innstillinger for kundepersonvern

Som Shopify-forhandler er det avgjørende å sikre personvernet til kundene dine. I mange områder verdsetter Kunder personvernet sitt høyt og oppsøker spesifikke funksjoner, som banner for informasjonskapsler, som indikatorer på tillit før de kjøper eller surfer i en butikk. Du kan automatisere og administrere innstillinger for kundenes personvern i din Shopify-administrator for å hjelpe deg med å overholde personvern- og databeskyttelseslover. Ved å legge til en automatisert personvernerklæring, banner for informasjonskapsler og avmeldingsside for datadeling, kan du øke åpenheten og gi kundene dine mer kontroll over dataene deres. Du kan også bli pålagt å gi disse varslene og kontrollene til Kunder, avhengig av lovene der du driver virksomhet og hvor Kundene dine er basert, og basert på avtalen din med Shopify, for eksempel Vilkår for bruk og databehandlingsavtale.

Kunnskap om innstillinger for kundenes personvern

Les først gjennom Personvern for kunder under Shopify-administrator. Se her til at standard tekst og standard innstillinger er helt riktige for bedriftens drift og enhver tredjeparts tjeneste som er en del av butikken.

Shopify Network Intelligence

Når Shopify Network Intelligence er aktivert, vil Shopify bruke kundedataene dine sikkert sammen med kundedata fra andre forhandlere for å generere innsikt for å drive Advanced Shopify funksjoner, kjent som Forbedrede tjenester, for å hjelpe deg med å beskytte, utvide og forbedre virksomheten din, inkludert:

• Forbedrede produkter og personlig tilpasning for din butikk og dine kunder.
• Forbedret butikkytelse.
• Bedre annonsering for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av markedsføringsbudsjettet ditt.

Enkelte av Shopifys apper og funksjoner krever at Shopify Network Intelligence er aktivert.

Ingen andre forhandlere har tilgang til dataene dine. Du kan deaktivere Shopify Network Intelligence i Shopify-administratoren når som helst. Hvis du deaktiverer Shopify Network Intelligence for butikken din, vil det imidlertid begrense Shopifys mulighet til å bruke kundedataene dine så vel som tilgangen din til appene og funksjonene som krever det.

Hensyn å ta for aktivering eller deaktivering av Shopify Network Intelligence

Hvis Shopify Network Intelligence er aktivert, finnes det ytterligere krav for å sørge for at kundene dine er informert om hvordan Shopify behandler dataene deres for å tilby deg disse tjenestene. Se gjennom dem her.

Shopify Network Intelligence er nødvendig for å bruke noen av Shopifys apper og funksjoner. Før du deaktiverer Shopify Network Intelligence, bør du se nøye gjennom følgende liste over apper og funksjoner som deaktiveres og avinstalleres når du deaktiverer denne innstillingen:

• Shop-kanal.
• E-post for Shopify.
• Shopify Search & Discovery.
• Shopify Audiences.
• Shopify Collabs.

Disse endringene trer i kraft umiddelbart når Shopify Network Intelligence deaktiveres.

Deaktiver Shopify Network Intelligence

1. Gå til Innstillinger > Kundepersonvern fra Shopify-administratoren.

2. Klikk på Deaktiver i Shopify Network Intelligence-delen.

3. Se gjennom funksjonene og appene som vil bli fjernet som følge av deaktivering av Shopify Network Intelligence.

4. Skriv AVINSTALLER i boksen.

5. Klikk på Avinstaller.

Etter at du har deaktivert Shopify Network Intelligence, vil ikke Shopify bruke ytterligere kundedata fra butikken din til å drive Forbedrede tjenester.

Du kan aktivere Shopify Network Intelligence på nytt når som helst, men apper som er avinstallert, gjenopprettes ikke. Du må installere og konfigurere disse appene på nytt.

Automatiske personverninnstillinger

Automatiserte personverninnstillinger kan hjelpe butikken din med å overholde personvernlovgivningen ved å automatisk justere seg etter visse endringer i butikkinnstillingene. Denne funksjonen støtter alle de 32 språkene som støttes i gå til kassen og Tema, med alle oppdaterer som logger på din Store aktivitetslogg for åpenhet. Du kan få tilgang til butikkens aktivitetslogg her. Du kan også eksportere alle versjoner. For en liste over innstillinger som automatisk oppdaterer personvernerklæringen din, se Tilpasse personvernerklæringen din med Liquid-variabler nedenfor.

Når du oppretter en ny butikk, aktiveres automatiserte personverninnstillinger som standard. For eksisterende butikker kan du aktivere disse automatiserte personverninnstillingene, slik at personvernerklæringen din automatisk oppdateres når du endrer bestemte innstillinger, for eksempel når du endrer Shopify Network Intelligence-innstillingene.

Knappen Bruk automatiske innstillinger må være av for å lage egendefinerte automatiske innstillinger for hånd.

Konfigurer automatiske personverninnstillinger

Advarsel

Automatiske personverninnstillinger erstatter ikke juridisk rådgivning. Du er ansvarlig for å sikre at personvernreglene er riktige og følger gjeldende lovverk. Les jevnlig gjennom og oppdater innstillingene og innholdet, slik at de gjenspeiler bedriftens praksis. Gjør du store endringer for opplysninger i praksis, må du gjerne varsle kundene. Har du spesifikke spørsmål om hvilke lover som gjelder for deg og bedriften, anbefaler vi at rådfører deg med en advokat som kjenner til det spesifikke lovverket.

1. Gå til Innstillinger > Kundepersonvern fra Shopify-administratoren.

2. Velg Personvernregler, Banner til informasjonskapsler eller Avmeldingsside for datadeling.

3. Bruk veksleknappen til å aktivere eller deaktivere automatiske personverninnstillinger.

4. Deaktiver automatiske innstillinger, og klikk på Lagre for å redigere retningslinjer eller innstillinger manuelt.

Lag butikkens personvernregler, og ta det administrative også

En personvernerklæring er et juridisk dokument som viser hvordan bedriften din innhenter, bruker, lagrer og beskytter kundene eller de besøkendes personopplysninger.

Når du oppretter en ny butikk, aktiveres automatiske personverninnstillinger som standard. Du kan imidlertid inaktivere «Bruk automatiske regler» om du vil utforme personvernreglene selv.

Hvis du har aktivert Shopify Network Intelligence, må du sørge for å se gjennom de ekstra kravene for hva du må inkludere i personvernerklæringen din, som beskrevet i vilkår for tilleggstjenester og hjelpearket vårt her.

Hvis du bruker automatiske personverninnstillinger, er mange av de nødvendige opplysningene allerede inkludert i den automatiske personvernerklæringen, men det er noen ting vi ikke kan automatisere, som du selv må gjennomgå og legge til hvis du ikke allerede har gjort det. Som med alle automatiske personverninnstillinger, må du sørge for regelmessig gjennomgang av personvernerklæringen din for å sikre at den passer bedriften din, beskriver praksisen din nøyaktig og oppfyller dine juridiske forpliktelser.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Kundepersonvern fra Shopify-administratoren.

2. Klikk på Personvernerklæring.

3. Skriv et utkast til personvernreglene for hånd, eller klikk på Bruk automatiske retningslinjer for å fylle ut med teksten fra Shopifys mal for personvernregler. Malen oppdateres automatisk når du endrer innstillinger.

4. Klikk på Lagre.

Finn ut mer om å legge til retningslinjer for butikk.

Eksporter personvernreglenes historikk

Endringer i personvernerklæringen arkiveres, og kan åpnes på alle konfigurerte språk.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Retningslinjer fra Shopify-administrator.

2. Klikk på … > Hent tidligere personvernerklæringer i seksjonen Skriftlige retningslinjer.

3. Velg ønsket eksporttype i dialogboksen Eksporter historikk for personvernerklæring, og klikk deretter på Eksporter personvernerklæringer.

Tilpass personverninnstillingene med Liquid-variabler

Med Liquid-variabler kan du tilpasse personvernerklæringen dynamisk basert på bestemte butikkinnstillinger.

Statiske variabler

Liste og beskrivelser av statiske Liquid-variabler, inkludert butikkinformasjon og e-postadresse.

Variabel	Beskrivelse
{{address}}	Butikkens adresse
{{email}}	Butikkens e-postadresse
{{shop_domain}}	Butikkdomene
{{shop_name}}	Butikknavn
{{last_updated}}	Datoen personvernerklæringen sist ble oppdatert
{{data_sharing_opt_out_page_url}}	URL-adressen til avmeldingssiden for datadeling, hvis du bruker Shopifys avmeldingsside for datadeling.

Betingede variabler

Liste og beskrivelser av betingelsesbaserte Liquid-variabler, inkludert betingelser basert på område, installerte apper og data- og informasjonskapselssamtykke.

Variabel	Beskrivelse
{% if selling_to_united_states %} ... {% endif %}	Salg til USA som et aktivt marked
{% if selling_to_europe %} ... {% endif %}	Salg til Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), Storbritannia eller Sveits som et aktivt marked
{% if using_additional_customer_data %} ... {% endif %}	En app i kategorien Kundekontoer installeres
{% if shop_app_installed %} ... {% endif %}	Shop-appen installeres
{% if shop_pay_enabled %} ... {% endif %}	Shop Pay aktiveres
{% if data_sale_opt_out_enabled %} ... {% endif %}	Shopifys avmeldingsside for datadeling er aktivert
{% if shopify_network_intelligence_enabled %} ... {% endif %}	Shopify Network Intelligence er aktivert
{% if cookie_banner_enabled %} ... {% endif %}	Samtykke til informasjonskapsler kreves i alle områder
{% if using_user_generated_content %} ... {% endif %}	En app i kategorien for brukergenerert innhold installeres

Bannere til informasjonskapsler

Et banner til informasjonskapsler er et varsel som vises på en nettside for å informere gjester om bruken av informasjonskapsler. En slik varsel ber om gjesters samtykke til å bruke informasjonskapsler og ilignende teknologier. Du må publisere personvernregler før du bruker et banner for samtykke til informasjonskapsler.

Shopifys banner for informasjonskapsler styrer Shopify-spesifikke verktøy, inkludert informasjonskapsler og Shopify-piksler, som hjelper oss med å tilby tjenester til deg og kundene dine. Hvis du har installert tredjepartsinformasjonskapsler eller -piksler manuelt, eller integrert dem gjennom apper i butikken din, kan det hende du må bruke et banner for tredjepartsinformasjonskapsler eller legge til tilpasset logikk for å sikre at kundenes samtykke respekteres.

Legg til et informasjonskapsel-banner

Når du oppretter en ny butikk, aktiveres automatiske personverninnstillinger som standard. Dette betyr at vi automatisk konfigurerer banneret for informasjonskapsler for besøkende i Storbritannia og EØS-området hvis du har aktive markeder i disse områdene. Du kan imidlertid deaktivere Bruk automatiserte innstillinger for å manuelt utkaste banneret ditt for informasjonskapsler. Shopifys banner for informasjonskapsler kan vises på butikkfronten, i handlekurven og på betalingssiden for besøkende i konfigurerte områder.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Kundepersonvern fra Shopify-administratoren.

2. Klikk på Informasjonskapselbanner.

3. Velg mellom automatiske innstillinger eller manuell tilpasning i seksjonen Områder og innhold:

   • Kontroller at knappen Bruk automatiserte innstillinger er aktivert for å bruke automatiserte innstillinger. Hvis den ikke er aktiv, må du aktivere den med veksleknappen. Dette alternativet sikrer at innstillingene synkroniseres med Shopifys nyeste anbefalinger for områder og innhold.
   • Hvis du vil tilpasse til områder manuelt, klikker du på Rediger i seksjonen Områder, velger hvilke områder du vil vise informasjonskapselbanneret i, klikker på Ferdig og deretter på Lagre.
   • Vil du lage egendefinert innhold, klikker du på Rediger under Innhold, gjør endringene, klikker på Ferdig og så Lagre til slutt.

4. Juster utseendet på informasjonskapselbanneret, inkludert farger og innstillinger, slik at det passer med butikkens merkevarebygging, og klikk deretter på Lagre.

5. Velg bannerplasseringene i seksjonen Plassering, og klikk deretter på Lagre.

6. Valgfritt: Klikk på Vis i seksjonen Plassering for å forhåndsvise informasjonskapselbanneret i butikken.

Endring av informasjonskapselinnstillinger

Du må gjerne gi kundene adgang til hva de selv har valgt av preferanser for samtykke til datainnsamling i nettbutikken. Du gjør det via banneret til informasjonskapsler. Når kunder går til egne preferanser, kan de også oppdatere og bytte preferanser for datainnsamling. Lenken til kundens preferanser er inkludert under butikkens regler, og når banneret vises.

Mangler kassen en aktivert banner til informasjonskapsler, har kunden manuell adgang til preferanser for informasjonskapsler hvis han/hun bruker Preferanser for informasjonskapsler fra menyen i butikkens bunntekst.

Konfigurer et banner for informasjonskapsler med en app for tredjeparts informasjonskapsler

Du kan konfigurere et informasjonskapselbanner med en tredjepartsapp for informasjonskapselbannere eller en plattform for samtykkeadministrasjon. Hvis du har spørsmål om butikkens konfigurasjon av informasjonskapselbannere, må du ta kontakt med apputvikleren.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Kundepersonvern fra Shopify-administratoren.

2. Klikk på Informasjonskapselbanner i seksjonen Personverninnstillinger.

3. Klikk på Flere handlinger > Angi egendefinerte bannerområder.

4. Velg områdene du vil vise et egendefinert banner for og klikk på Lagre. Disse områdene må samsvare med innstillingene i tredjepartsappen. Shopify krever samtykke for enkelte typer datainnsamling og sporingsaktiviteter i disse områdene.

5. Utforsk kategorien Samtykke til informasjonskapsler i Shopify App Store for å finne og installere en app.

Hvis du bruker et banner for tredjepartsinformasjonskapsler eller en samtykkestyringsplattform, anbefales det at du lager følgende oppdatering til banneret ditt for informasjonskapsler:

• Referer til Shopify ved navn i banneret ditt for informasjonskapsler, for eksempel med følgende formulering:Vi og våre partnere, inkludert Shopify, bruker informasjonskapsler og andre teknologier for å tilpasse opplevelsen din, vise deg annonser og utføre analyser, og vi vil ikke bruke informasjonskapsler eller andre teknologier til disse formålene med mindre du godtar dem. Finn ut mer i personvernerklæringen vår.
• Lenk til personvernerklæringen din, som også må inneholde en lenke til Shopifys retningslinjer om vern av forbrukernes persondata, som beskriver hvordan Shopify samler inn og bruker kunders persondata og kundens personvernrettigheter med Shopify. Hvis du vil ha mer detaljert informasjon om språket du må bruke i personvernerklæringen din når du bruker Shopify Network Intelligence, kan du se gjennom kravene for når Shopify Network Intelligence er aktivert.

Legg til en avmeldingsside for datadeling

En avmeldingsside for datadeling er en dedikert side i nettbutikken din som lar besøkende trekke seg fra salg eller deling av persondataene sine med Shopify og andre tredjeparter. De kan også trekke seg fra databehandling som kan utgjøre «målrettet annonsering», slik disse begrepene er definert i personvernloven, noe som gir kunder bedre kontroll over bruken og distribusjonen av informasjonen deres. Når overskriften global personvernkontroller (GPC) er til stede, aktiverer den avmelding av datasalg, deling eller målrettet annonsering av Shopify og tredjeparter for besøkende i området hvor du bruker en avmeldingsside for datadeling. For mer informasjon om salg, deling og målrettet annonsering, se siden vår her. Før du kan bruke en avmeldingsside for datadeling, må du publisere en personvernerklæring.

Hvis du har aktivert Shopify Network Intelligence og mottar enkelte av Shopifys Enda bedre tjenester, for eksempel de som målretter annonser basert på kunders aktivitet hos andre forhandlere og Shopify, og som selger i områder som krever en avmeldingsside for datadeling, må du gi kundene rett til å trekke seg. Se vilkår for tilleggstjenester og vår hjelpesenterside om forhandlerkrav her, om du ønsker mer informasjon.

Nødvendige personaltillatelser

Du må ha følgende tillatelser fra personale for å ta med en avmeldingsside for datadeling:

• Butikkinnstillinger: Administrer innstillinger
• Nettbutikk: Blogginnlegg og sider
• Innhold: Menyer

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Kundepersonvern fra Shopify-administratoren.

2. Klikk på avmeldingssiden for datadeling.

3. Velg mellom automatiske innstillinger eller manuell tilpasning i seksjonen Områder og innhold:

   • Kontroller at knappen Bruk automatiserte innstillinger er aktivert for å bruke automatiserte innstillinger. Hvis den ikke er aktiv, må du aktivere den med veksleknappen. Dette alternativet sikrer at innstillingene synkroniseres med Shopifys nyeste anbefalinger for områder og innhold.
   • Vil du justere en region personlig for hånd, klikker du på Rediger under Områder, velger hvilke områder som skal vise avmeldingssiden for datadeling og klikker deretter på Ferdig.
   • Vil du egendefinere innhold for hånd, klikker du på Rediger under Innhold, gjør nødvendige endringer og klikker deretter på Lagre.

4. Under Menyer velger du hvor du legger avmeldingssiden for datadeling, og deretter klikker du på Lagre.

Forstå effekten av personverninnstillinger

Innfører du bannere til informasjonskapsler og funksjoner for å melde av datadeling, virker det gjerne inn på datainnsamling:

• I områder med konfigurerte informasjonskapselbannere: Ikke-essensielle data innhentes bare etter samtykke, noe som kan redusere mengden data som er tilgjengelig for analyse, markedsføring og personlig tilpasning. Dette kan for eksempel ses gjennom færre økter og andre beregninger som er avhengige av øktdata, inkludert konverteringsrater. Dette er ment for bruk i områder som krever samtykke for innhenting av data, for eksempel EØS og Storbritannia.
• Utenfor Storbritannia, EØS og andre konfigurerte områder for bannere for informasjonskapsler: Banneret for informasjonskapsler vil ikke være aktivt i disse områdene som standard. Dette er ment for bruk i områder som ikke krever registrert samtykke for informasjonskapselbasert datainnsamling, for eksempel i USA. Du kan velge å bruke banneret for informasjonskapsler i et hvilket som helst område.
• Standardinnstillinger: Automatiske personverninnstillinger er aktivert som standard når du oppretter en ny butikk. Når automatiserte personverninnstillinger er aktivert, er banneret for informasjonskapsler på som standard hvis det kreves av dine aktive markeder.

For å se mer om effekten av informasjonskapselbasert innhenting og analyse av kundedata kan du se dokumentasjonen om analyseavvik og Shopifys informasjonskapselbetingelser. Piksler fungerer basert på innhentede samtykker i disse områdene.

Slik justerer du funksjoner for personvern lokalt

Når du justerer personvernfunksjoner lokalt, kan kundene bruke disse sidene på valgte språk. Funksjoner her, er for eksempel: banneret til informasjonskapsler, avmeldingssiden for datadeling og siden om personvernregler. Du kan konfigurere, forhåndsvise og velge standard innhold på målgruppens språk for disse sidene.

Tilpass personvernfunksjoner lokalt fra seksjonen «Kundepersonvern»

1. Gå til Innstillinger > Kundepersonvern fra Shopify-administratoren.

2. I Personverninnstillinger-delen fullfører du et av følgende trinn:

   • Klikk på Informasjonskapselbanner.
   • Klikk på avmeldingssiden for datadeling.

3. Klikk på flere handlinger > Tilpass lokalt for å åpne Translate & Adapt-appen. Alternativt kan du velge en annen kompatibel tredjeparts oversettelsesapp.

Personvernfunksjonene står under seksjonen «Retningslinjer»

1. Gå til Innstillinger > Retningslinjer fra Shopify-administrator.

2. Klikk på Tilpass lokalt for å åpne Translate & Adapt-appen. Alternativt kan du velge en annen kompatibel tredjeparts oversettelsesapp.

Bruk Translate & Adapt-appen for å tilpasse personvernfunksjoner lokalt

1. Gå til Apper > Translate & Adapt-app fra Shopify-administratoren.

2. I Nettbutikk-delen fullfører du et av følgende trinn:

   • Klikk på Informasjonskapselbanner.
   • Klikk på Retningslinjer.
   • Klikk på Sider > Tittel for avmeldingsside.

3. Bruk Translate & Adapt-appen for å oversette innhold for disse personvernfunksjonene manuelt eller automatisk.

Språkhåndtering

Når du føyer til et nytt språk, får du automatisk levert faglig godkjente oversettelser av personvernregler, banneret til informasjonskapsler og avmeldingsside for datadeling for temaer utviklet av Shopify. Finn ut mer om administrasjon av språk og tilgjengelige oversettelser av personvernregler, banner til informasjonskapsler og avmeldingsside for datadeling. Du ser en advarsel hvis et språk er utilgjengelig.