Slette dataene dine

Når du bruker Shopifys tjenester som forhandler, har du valg angående innsamling og bruk av persondataene dine. Husk at persondataene dine er forskjellige fra dine kunders persondata. Persondataene dine inkluderer ting som navn og kontaktinformasjon til personene som administrerer Shopify-kontoen din.

Slik sletter du personopplysninger som en forhandler fra Shopify

Persondataene som behandles av Shopify når du bruker Shopifys tjenester som forhandler, inkluderer informasjon om deg selv og andre personer som er tilknyttet driften av virksomheten din. Denne informasjonen inkluderer, men er ikke begrenset til, navn, adresse, e-postadresse og betalingsinformasjon fra alle butikkene dine, samt Shopify-kontoinformasjonen din som kan være knyttet til flere butikker. Hvis du ber Shopify om å slette persondataene dine, slettes persondata fra alle Shopify-butikker og -kontoer du eier.

Se gjennom følgende hensyn før du ber om at personopplysningene dine slettes:

• Du får bare slette personopplysninger som forhandler når alle butikker er inaktive. Det gjelder også alle kontoer knyttet til e-posten du bruker. Du blir bedt om å bekrefte at alle kontoer er stengt. Det er en del av prosessen når du sletter personopplysninger som forhandler.
• Når personopplysningene dine er slettet, kan de ikke gjenopprettes.

For å be om utlevering av persondataene dine, gå til Shopifys personvernkontroller og klikk på Slett mine data for å starte prosessen. Det kan ta opptil 30 dager for Shopify å behandle forespørselen din, og sletting kan være underlagt unntak og begrensninger gitt av gjeldende lov.

Slette kunders persondata fra butikken din

Hvis du er en Shopify-forhandler som har mottatt en forespørsel fra en kunde om å slette deres personopplysninger, må du følge trinnene for å behandle en forespørsel om kundedata.

Slik sletter du kunders personopplysninger fra en inaktiv butikk

Hvis du som forhandler hos Shopify, velger å gjøre butikken inaktiv lagres butikkens opplysninger i to år. Det er i tilfelle du heller gjenåpner butikken. Du kan be om at kunders personopplysninger slettes fra den inaktive butikken før dette tidspunktet.

Tenk godt gjennom følgende før du ber om at kundenes personopplysninger slettes:

• Persondata for alle kundene dine kan bare slettes fra en deaktivert butikk.
• Sletting av dine kunders persondata gjelder kun for butikken du ber om å deaktivere. Hvis du har andre aktive eller inaktive Shopify-butikker, slettes ikke kundenes persondata i disse butikkene.
• Når personopplysninger slettes, kan de ikke gjenopprettes, og butikken kan ikke gjenåpnes.
• Bare butikkeieren kan kreve at kunders personopplysninger slettes fra butikken. Ingen andre fra staben får sende inn forespørselen på butikkeierens vegne.

For å sende inn en forespørsel om å slette dine kunders persondata, kontakt Shopifys brukerstøtte. Med forbehold om unntak og begrensninger under gjeldende lovverk, slettes butikkens persondata om kunden innen 14 dager etter at en forespørsel er behandlet.

Merk

Hvis du ombestemmer deg om sletting av opplysninger, må du kontakte Shopifys brukerstøtte på nytt før det har gått 14 dager for å stoppe prosessen. Etter 14 dager slettes kundenes personopplysninger og butikken vil ikke kunne gjenopprettes.

Du trenger ikke gjøre butikken inaktiv, selv om du behandler en forespørsel om å slette opplysninger for en enkelt kunde. Finn ut mer om behandling av forespørsler om kundeopplysninger.

Shop- eller Shop Pay-forespørsler om sletting

Hvis kundene dine bruker Shop eller Shop Pay, og ønsker å slette persondataene Shopify har registrert om dem, kan du gå til Shopifys personvernkontroller og klikke på Slett mine data for å starte prosessen. Merk at dette ikke vil slette persondata fra forhandlerbutikker de har handlet fra.