Wissen van je gegevens
Wanneer je gebruikmaakt van de diensten van Shopify als een Merchant, heb je keuzemogelijkheden met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van je persoonlijke gegevens. Houd er rekening mee dat jouw persoonlijke gegevens anders zijn dan die van je klanten. Je persoonlijke gegevens omvatten bijvoorbeeld de namen en contactgegevens van de mensen die je Shopify-account beheren.
Op deze pagina
Je persoonlijke gegevens gegevens wissen van Shopify als een merchant
De persoonlijke gegevens die Shopify verwerkt wanneer je als merchant gebruik maakt van de Shopify diensten omvatten informatie over jezelf en andere personen die betrokken zijn bij het runnen van je bedrijf. Deze informatie omvat, maar is niet beperkt tot, naam, adres, e-mailadres en betalingsgegevens van al je winkels, evenals je Shopify-accountgegevens die aan meerdere winkels gekoppeld kunnen zijn. Als je Shopify opdracht geeft persoonlijke gegevens permanent te verwijderen, worden ze uit alle Shopify-winkels en -accounts verwijderd waarvan je eigenaar bent.
Lees de volgende aandachtspunten door voordat je om permanente verwijdering van je persoonsgegevens vraagt:
- Je persoonlijke gegevens van merchants kunnen alleen worden gewist nadat je alle winkels hebt gedeactiveerd en alle accounts die aan je e-mailadres zijn gekoppeld. Je wordt gevraagd om te bevestigen dat alle accounts zijn gesloten als onderdeel van het verwijderingsproces van de persoonlijke gegevens van de merchant.
- Nadat je persoonsgegevens zijn gewist, kunnen ze niet meer worden hersteld.
Als je om permanente verwijdering van je persoonlijke gegevens wilt vragen, ga je naar Shopify privacycontroles en klik je op Mijn gegevens permanent verwijderen om het proces te starten. Het kan tot 30 dagen duren voordat Shopify je aanvraag heeft verwerkt, en de permanente verwijdering kan onderhevig zijn aan uitzonderingen en beperkingen door de toepasselijke wetgeving.
Persoonlijke gegevens van klanten uit je winkel wissen
Ben je een Shopify-merchant die van een klant het verzoek heeft gekregen zijn of haar persoonsgegevens te verwijderen, volg dan de stappen om een klantgegevensaanvraag te verwerken.
Persoonlijke gegevens van klanten van een gedeactiveerde winkel wissen
Als je er als Shopify merchant voor kiest om je winkel te deactiveren, dan worden alle gegevens van je winkel 2 jaar bewaard, voor het geval je besluit om je winkel opnieuw te openen. Je kunt echter een aanvraag indienen voor permanente verwijdering van de persoonlijke gegevens van de klanten van je gedeactiveerde winkel voor die tijd.
Lees de volgende aandachtspunten door voordat je om permanente verwijdering van je persoonlijke gegevens van klanten vraagt:
- Persoonlijke gegevens van al je klanten kunnen alleen worden gewist vanuit een gedeactiveerde winkel.
- Het permanent verwijderen van de persoonlijke gegevens van je klanten is alleen van toepassing op de winkel die je wilt deactiveren. Als je andere actieve of inactieve Shopify-winkels hebt, dan worden de persoonlijke gegevens van klanten in die winkels niet gewist.
- Nadat de persoonlijke gegevens permanent zijn verwijderd, kunnen deze niet worden hersteld en kan de winkel niet worden heropend.
- Alleen de winkeleigenaar kan verzoeken om de persoonlijke gegevens van zijn klanten te wissen. Andere medewerkers mogen dit niet namens de winkeleigenaar verzoeken.
Om een aanvraag in te dienen om de persoonlijke gegevens van je klanten te wissen, neem je contact op met Shopify Support. Behoudens de uitzonderingen en beperkingen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet, worden de persoonlijke gegevens van klanten van je winkel binnen 14 dagen na afhandeling van een verzoek gewist.
Shop of Shop Pay aanvragen voor permanente verwijdering
Als je klant Shop of Shop Pay gebruikt en de persoonlijke gegevens die Shopify van hem heeft wil wissen, dan kan hij naar de Shopify privacycontroles gaan en op Mijn gegevens wissen klikken om het proces te starten. Merk op dat dit niet de persoonlijke gegevens wist van de merchantwinkels waar ze gekocht hebben.