Radera dina data

När du använder Shopifys tjänster som handlare har du valmöjligheter angående insamling och användning av dina personuppgifter. Tänk på att dina personuppgifter skiljer sig från dina kunders personuppgifter. Dina personuppgifter inkluderar saker som namn och kontaktuppgifter för de personer som administrerar ditt Shopify-konto.

Radera dina personuppgifter från Shopify som handlare

De personuppgifter som behandlas av Shopify när du använder Shopify-tjänster som handlare inkluderar information om dig själv och andra personer som är kopplade till att driva din verksamhet. Denna information inkluderar, men är inte begränsad till, namn, adress, e-postadress och betalningsuppgifter från alla dina butiker samt din Shopify-kontoinformation som kan vara kopplad till flera butiker. Om du instruerar Shopify att radera dina personuppgifter raderas dessa från alla butiker och konton från Shopify som du äger.

Överväg följande innan du begär att dina personuppgifter ska raderas:

• Dina handlarpersonuppgifter kan endast raderas efter att du har inaktiverat alla butiker och alla konton som är kopplade till din e-postadress. Du uppmanas att bekräfta att alla konton är avslutade som en del av processen för radering av handlarpersonuppgifter.
• När dina personuppgifter har raderats kan de inte återställas.

För att begära radering av dina personuppgifter går du till Shopifys sekretesskontroller och klickar på Radera mina uppgifter för att påbörja processen. Det kan ta upp till 30 dagar för Shopify att behandla din begäran och raderingen kan vara föremål för undantag och begränsningar enligt gällande lag.

Radera kunders personuppgifter från din butik

Om du är en Shopify-handlare som har fått en förfrågan från en kund om att radera sparade personuppgifter, följer du stegen för att behandla en förfrågan om kunduppgifter.

Radera kunders personuppgifter från en inaktiverad butik

Om du som Shopify-handlare väljer att inaktivera din butik så sparas din butiks information i två år, om du bestämmer dig för att öppna din butik igen. Du kan dock begära att dina kunders personuppgifter raderas från din inaktiverade butik när som helst innan den perioden löper ut.

Överväg följande innan du begär att dina kunders personuppgifter ska raderas:

• Personuppgifter för alla dina kunder kan endast raderas från en inaktiverad butik.
• Radering av dina kunders personuppgifter gäller endast för den butik du begär att ska inaktiveras för. Om du har andra aktiva eller inaktiva Shopify-butiker raderas inte kundernas personuppgifter i dessa butiker.
• När personuppgifterna har raderats kan de inte återställas och butiken kan inte öppnas på nytt.
• Endast butiksägaren kan begära att kundernas personuppgifter för den butiken raderas. Ingen annan medarbetare kan skicka in förfrågan för butiksägarens räkning.

För att skicka din begäran om att radera dina kunders personuppgifter kontaktar du Shopify-supporten. Med förbehåll för undantag och begränsningar enligt gällande lag raderas kundernas personuppgifter för butiken inom 14 dagar efter att en begäran har slutförts.

Observera

Om du ändrar dig angående raderingen av uppgifterna måste du kontakta Shopify-supporten igen innan 14 dagar har gått för att stoppa raderingen. Efter 14 dagar raderas kundernas personuppgifter och butiken kan inte återställas.

Du behöver inte inaktivera din butik för att behandla en enskild kunds begäran om radering av deras uppgifter. Läs mer om hur du behandlar förfrågningar om kunduppgifter.

Shop- eller Shop Pay-raderingsförfrågningar

Om din kund använder Shop eller Shop Pay och vill radera de personuppgifter som Shopify har om dig, så går de till Shopifys integritetskontroller och klickar på Radera mina uppgifter för att påbörja processen. Observera att detta inte raderar dina personuppgifter från någon handlares butiker som de har köpt från.