Deine Daten löschen
Bei der Nutzung der Dienste von Shopify hast du Auswahlmöglichkeiten in Bezug auf die Erfassung und Verwendung deiner persönlichen Daten. Wenn du deinen Shop deaktivierst, kannst du auch anfordern, dass alle persönlichen Daten aus dem Shop gelöscht werden.
Der Antrag, die Daten eines Shops aus Shopify zu löschen, ist nicht identisch mit dem Antrag, alle persönlichen Daten zu löschen, die auf Shopify mit dir verbunden sind. Shop-Inhaber, darunter Händler und Partner, können verlangen, dass alle persönlichen Daten in ihren deaktivierten Shops gelöscht werden. Shopify-Benutzer aller Art, einschließlich Personen, die Shopify-Services wie Shop oder Shop Pay verwenden, können jedoch anfordern, dass die persönlichen Daten, die bei Shopify vorhanden sind, gelöscht werden.
Du kannst jederzeit auf die personenbezogenen Daten zugreifen, die bei Shopify über dich vorhanden sind. Um eine Kopie deiner personenbezogenen Daten zu erhalten, gehe zu den Datenschutzkontrollen von Shopify und klicke auf Auf meine Daten zugreifen, um den Vorgang zu starten.
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Löschen persönlicher Daten aus einem deaktivierten Shop
Wenn du dich entscheidest, deinen Shop zu deaktivieren, sind die Informationen deines Shops garantiert 2 Jahre lang weiterhin vorhanden, falls du deinen Shop erneut öffnen möchtest. Du kannst jedoch vor diesem Zeitpunkt die Löschung der personenbezogenen Daten deiner Kunden aus deinem deaktivierten Shop beantragen.
Beachte die folgenden Überlegungen, bevor du das Löschen deiner Daten beantragst:
- Daten können nur aus einem deaktivierten Shop gelöscht werden.
- Das Löschen von Daten gilt nur für den Shop, für den du das Löschen beantragt hast. Wenn du weitere aktive oder inaktive Shopify-Shops hast, werden die Daten in diesen Shops nicht gelöscht.
- Nachdem Daten gelöscht wurden, können sie nicht wiederhergestellt werden und der Shop kann nicht erneut geöffnet werden.
- Nur der Shop-Inhaber kann die Löschung der Daten eines Shops beantragen. Kein anderer Mitarbeiter kann die Anfrage im Namen des Shop-Inhabers einreichen.
Wende dich an den Shopify Support, um deine Anfrage zur Löschung der persönlichen Daten deines Shops einzureichen. Die Daten werden innerhalb von 14 Tagen, nachdem eine Anfrage abgeschlossen wurde, gelöscht.
Löschen deiner persönlichen Daten aus Shopify
Deine persönlichen Daten enthalten u. a., aber nicht nur, Informationen wie deinen Namen, deine Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen von allen deinen Shops sowie die Informationen deines Shopify-Kontos, die nicht in einem einzelnen Shop gespeichert sind. Wenn du Shopify anweist, deine persönlichen Daten zu löschen, werden deine persönlichen Daten aus allen Shopify-Shops und -Konten gelöscht, die du besitzt.
Beachte die folgenden Überlegungen, bevor du das Löschen deiner persönlichen Daten beantragst:
- Persönliche Daten können erst gelöscht werden, nachdem du alle Shops deaktiviert hast und alle Konten deaktiviert hast, die deiner E-Mail-Adresse zugeordnet sind. Du wirst aufgefordert, zu bestätigen, dass alle Konten im Rahmen des Prozesses zur Löschung persönlicher Daten geschlossen werden.
- Nachdem deine persönlichen Daten gelöscht wurden, können sie nicht wiederhergestellt werden.
Um die Löschung personenbezogener Daten zu beantragen, gehe zu den Shopify-Datenschutzkontrollen und klicke auf Meine Daten löschen, um den Vorgang zu starten. Die Bearbeitung deiner Anfrage durch Shopify kann bis zu 30 Tage dauern. Nachdem die Löschanfrage abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und deine personenbezogenen Daten werden gelöscht, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Kundendaten löschen
Wenn du Kunde eines Shopify-Händlers bist, musst du dich an das Unternehmen wenden, bei dem du etwas gekauft hast, um zu beantragen, dass deine personenbezogenen Daten aus dem Shop gelöscht werden.
Wenn du ein Kunde bist, der Shop oder Shop Pay verwendet, und möchtest, dass Shopify die persönlichen Daten löscht, die bei Shopify über dich vorhanden sind, gehe zu den Shopify-Datenschutzkontrollen und klicke auf Meine Daten löschen, um den Vorgang zu starten. Wenn du aufgefordert wirst, anzugeben, welche Art von Benutzer du bist, wähle Nutzer von Shopify-Services (einschließlich Shop oder Shop Pay) aus. Beachte, dass dadurch keine persönlichen Daten aus den Shops von Händlern gelöscht werden, in denen du etwas gekauft hast. Um zu beantragen, dass ein Händler deine persönlichen Daten aus seinem Shop löscht, musst du dich direkt an den Händler wenden, bei dem du etwas gekauft hast.
Wenn du ein Shopify-Händler bist, der eine Anfrage von einem Kunden zur Löschung seiner personenbezogenen Daten erhalten hat, folge den Schritte zur Verarbeitung einer Kundendatenanfrage.