お客様のプライバシー設定を設定する
管理画面では、プライバシーおよびデータ保護に関する法律を遵守できるよう、お客様のプライバシー設定を管理することができます。プライバシーポリシーをカスタマイズし、Cookieバナーを追加してデータ販売のオプトアウトページを作成することによって、透明性を高め、お客様が自分のデータをさらに細かく管理できるようにすることができます。
管理画面の [お客様プライバシー] セクションで、デフォルトのコンテンツを確認して認証し、そのコンテンツがビジネス、およびストアにインストールされている外部サービスに適用されるかを確認することは重要です。ビジネスおよびプライバシー上の義務に関する具体的な質問については、外部の弁護士に相談をすることをおすすめします。
[お客様のプライバシー] セクションでは、主に、Cookie、Shopifyピクセル、Shopify Audiencesなど、Shopify固有のトラッカーを管理します。外部サービスのトラッカーを手動でインストールしていない場合、またはストアのアプリを通じてトラッカーを統合していない場合に特に適しています。
プライバシーポリシーを追加する
プライバシーポリシーは、ビジネスがお客様やウェブサイト訪問者の個人情報を収集、使用、保存、保護する方法を概説した法的文書です。
手順
- 管理画面で、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
- [プライバシーポリシー] をクリックします。
- プライバシーポリシーを作成するには、ご自身で記述するか、[テンプレートから作成する] をクリックし、あらかじめデザインされたテンプレートをカスタマイズの基礎として使用します。
- [保存] をクリックします。
ストアポリシーの追加について詳しくはこちらをご覧ください。
Cookieバナーを追加する
Cookieバナーは、ウェブサイトに表示される通知であり、訪問者にCookieの使用について通知し、データ収集およびトラッキングアクティビティに関する同意を求めます。
手順
- 管理画面で、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
- [Cookieバナー] をクリックします。
- [地域ごとの表示状況] セクションで、[Cookieバナーを有効にする] をクリックします。
- Cookieバナーを表示する地域を選択し、[有効] をクリックします。
- [外観] セクションで [カスタマイズ] をクリックします。
- 色、Cookieバナー、またはCookieの設定に必要な変更を加え、[保存] をクリックします。
- [位置] セクションで、オンラインストアでのCookieバナーの表示位置を選択します。
- 任意：[表示] をクリックして、オンラインストアでCookieバナーがどのように表示されるかをプレビューします。
サードパーティCookieバナーアプリを使用してCookieバナーを設定する
サードパーティCookieバナーアプリまたは同意管理プラットフォームを使用して、Cookieバナーを設定できます。
手順
- 管理画面で、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
- [Cookieバナー] をクリックします。
- [その他の操作] > [カスタムCookieバナーを使用する] の順にクリックします。
- [地域ごとの表示状況] セクションで、Cookieバナーを表示する地域を選択し、[有効] をクリックします。
- Shopify App Storeの [プライバシー] カテゴリーから、希望するアプリをインストールして訪問者からCookieの使用に関する同意を得ます。
選択した地域は有効にしたまま、デフォルトのお客様のプライバシーCookieバナーをオフにすることによって、訪問者から適切な同意が得られるまで、ShopifyのCookieとトラッカーが配置されないようにすることができます。
Cookieに基づくお客様データの収集と分析の影響
特定の地域でCookieバナーが有効になっている場合、その地域における訪問者からのデータ収集は、合意を得られた場合にのみ行われます。結果として、分析、マーケティング、パーソナライゼーションに利用可能なデータ量が減少する可能性があります。このデータ量の減少は、セッション数の減少やセッションデータに依存する他の指標 (コンバージョン率など) の減少として表れます。
データ収集およびトラッキングアクティビティに関する同意が必要な地域からの訪問者に対してCookieバナーを有効にすることで、訪問者が分析目的での使用に同意した後にのみ、分析データが収集されるようになります。そのため、セッション数の減少やセッションデータに依存する他の指標 (コンバージョン率など) の潜在的な変化などが生じる場合があります。
Cookieに基づくお客様データの収集と分析が及ぼす影響の詳細については、分析の不一致に関するドキュメントとShopifyのCookieポリシーをご覧ください。
データ販売のオプトアウトページを追加する
データ販売のオプトアウトページは、訪問者が自身の個人データを販売されたり、外部サービスと共有されたりしないようにオプトアウトできるようにする、オンラインストアの専用ページです。このようなページを設けることにより、訪問者は自身の情報の使用と流布を管理できるようになります。グローバルプライバシーコントロール (GPC) ヘッダーがある場合、データの販売や共有のオプトアウトが有効になります。
データ販売のオプトアウトページを追加するには、以下のスタッフ権限が必要です。
- ストア設定：設定を管理
- オンラインストア：ブログ記事とページ
- オンラインストア：メニュー
手順
- 管理画面で、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
- [データ販売のオプトアウトページ] をクリックします。
- [表示状況] セクションで、[ページを有効化] をクリックします。
- お客様がオプトアウトできるようにする地域を選択し、[地域で有効化] をクリックします。
- [ページをカスタマイズ] セクションで、[編集] をクリックします。
- デフォルトのテンプレートに必要な変更を加え、[保存] をクリックします。
- [メニュー] セクションで、オプトアウトページのリンクからアクセスできるようにする場所を選択します。
- 任意：[表示] をクリックして、オンラインストアでCookieバナーがどのように表示されるかをプレビューします。