お客様のプライバシー設定を設定する
Shopifyマーチャントとして、お客様のプライバシーを確保することは非常に重要です。多くの地域では、お客様はプライバシーを非常に重視し、購入やストアの閲覧前に信頼の指標としてCookieバナーなどの特定の機能を求めています。管理画面では、プライバシーおよびデータ保護に関する法律を遵守できるよう、お客様のプライバシー設定を自動化して管理することができます。自動化されたプライバシーポリシー、Cookieバナー、データ共有のオプトアウトページを追加することによって、透明性を高め、お客様が自分のデータをさらに細かく管理できるようにすることができます。また、事業を展開している国やお客様の所在地の法律、そして利用規約やデータ処理に関する補遺などのShopifyとの契約に基づき、これらの通知や管理をお客様に提供する必要がある場合があります。
目次
お客様プライバシー設定を理解する
まず、管理画面の [お客様のプライバシー] セクションのデフォルトの内容と設定を確認し、これらの設定があなたの業務や、ストアに統合された外部サービスを適切に反映しているかを評価する必要があります。
Shopify Network Intelligence
Shopify Network Intelligenceが有効になると、Shopifyはお客様のデータを他のマーチャントのお客様データと組み合わせて安全に活用し、ビジネスの保護、成長、改善を支援する高度な機能「強化サービス」のためのインサイトを生成します。その主な内容は以下のとおりです。
- お客様のストアとお客様に向けた商品の改善およびパーソナライズの実現。
- ストアのパフォーマンス向上。
- マーケティング予算を最大限に活用できるよう、広告ターゲティングを最適化します。
特定のShopifyアプリおよび機能では、Shopify Network Intelligenceの有効化が必要です。
他のマーチャントはお客様のデータにアクセスできません。お客様はいつでも管理画面でShopify Network Intelligenceを無効にできます。ただし、ストアでShopify Network Intelligenceを無効にすると、Shopifyがあなたのお客様データを活用する機能が制限され、それを必要とするアプリや機能の利用が制限されます。
Shopify Network Intelligenceの有効化・無効化に関する注意点
Shopify Network Intelligenceが有効になっている場合、これらのサービスを提供するために、Shopifyがお客様データをどのように処理するかについて、お客様にお知らせするための追加要件があります。詳細はこちらをご確認ください。
Shopifyの一部のアプリや機能を利用するには、Shopify Network Intelligenceの有効化が必要です。Shopify Network Intelligenceを無効にする前に、無効化すると停止およびアンインストールされる以下のアプリや機能の一覧をよくご確認ください。
Shopify Network Intelligenceを無効にすると、これらの変更は即時に反映されます。
Shopify Network Intelligenceを無効にする
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
[Shopify Network Intelligence] セクションで、[無効にする] をクリックしてください。
Shopify Network Intelligenceを無効化することで削除される機能やアプリをよくご確認ください。
ボックスに [アンインストール] と入力します。
[アンインストール] をクリックします。
Shopify Network Intelligenceを無効にすると、Shopifyは今後、Shopifyは今後、お客様のストアからの追加のお客様データを強化サービスのために使用することはありません。
Shopify Network Intelligenceはいつでも再度有効にできますが、一度アンインストールされたアプリは自動で復元されません。これらのアプリは再度インストールし、設定をやり直す必要があります。
自動プライバシー設定
自動プライバシー設定を活用することで、ストアの設定変更に応じて自動的に調整され、個人情報保護法への準拠をサポートできます。この機能は、チェックアウトとテーマが対応している32の言語すべてで利用できます。すべての更新情報は、透明性を確保するために [ストアのアクティビティログ] に記録されます。ストアのアクティビティログには、こちらからアクセスできます。すべてのバージョンをエクスポートすることもできます。自動的にプライバシーポリシーを更新する設定の一覧については、以下の_Liquid変数を使用したプライバシーポリシーのカスタマイズ_をご確認ください。
新しいストアを設定すると、自動プライバシー設定がデフォルトで有効になります。既存のストアでは、Shopify Network Intelligenceの設定変更など特定の設定を調整した際に、プライバシーポリシーが自動で更新されるよう、これらの自動プライバシー設定を有効にできます。
プライバシー設定を手動でカスタマイズするには、[自動設定を使用する] ボタンをオフにする必要があります。
自動プライバシー設定を行う
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
[プライバシーポリシー]、[Cookieバナー]、または [データ共有のオプトアウトページ] を選択します。
トグルボタンを使用して、自動プライバシー設定を有効または無効にします。
ポリシーまたは設定を手動で編集するには、自動設定を無効にして [保存] をクリックします。
プライバシーポリシーを作成して管理する
プライバシーポリシーは、ビジネスがお客様やウェブサイト訪問者の個人情報を収集、使用、保存、保護する方法を詳細に説明した法的文書です。
新しいストアを設定すると、自動プライバシー設定がデフォルトで有効になります。ただし、[ポリシーの自動化を使用する] を無効にして、プライバシーポリシーを手動で下書きすることができます。
Shopify Network Intelligenceを有効にしている場合は、追加サービス規約およびこちらのヘルプドキュメントに記載されたプライバシーポリシーに含めるべき追加要件を必ず確認してください。
自動プライバシー設定を使用している場合、必要な開示事項の多くは自動生成されるプライバシーポリシーにすでに含まれていますが、自動化できない項目もあるため、まだ追加していない場合は確認して追記する必要があります。すべての自動プライバシー設定と同様に、ご自身のビジネスに適しているか、実際の運用を正確に反映しているか、法的義務を満たしているかを確認するために、プライバシーポリシーは定期的に見直すようにしてください。
手順
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
[プライバシーポリシー] をクリックします。
プライバシーポリシーを手動で下書きするか、[ポリシーの自動化を使用する] をクリックして、設定の変更に応じて自動的に更新されるShopifyのテンプレートプライバシーポリシーを実装してください。
[保存] をクリックします。
ストアポリシーの追加について、詳しくはこちらをご覧ください。
プライバシーポリシーの履歴をエクスポートする
プライバシーポリシーの変更はアーカイブされ、すべての設定言語でアクセスできます。
手順
管理画面から [設定] > [ポリシー] の順に移動します。
[書面のポリシー] セクションで、[...] > [過去のプライバシーポリシーを取得] の順にクリックします。
[プライバシーポリシーの履歴をエクスポートする] ダイアログで、エクスポートの設定を選択し、[プライバシーポリシーをエクスポート] をクリックします。
Liquid変数を使用してプライバシー設定をカスタマイズする
Liquid変数を使用すると、特定のストア設定に基づいてプライバシーポリシーを動的にカスタマイズすることができます。
静的変数
| 変数 | 説明 |
|---|---|
{{address}} | ストアの住所 |
{{email}} | ストアのメールアドレス |
{{shop_domain}} | ストアのドメイン |
{{shop_name}} | ストア名 |
{{last_updated}} | プライバシーポリシーが最後に更新された日付 |
{{data_sharing_opt_out_page_url}} | Shopifyのデータ共有のオプトアウトページ機能を使用している場合は、データ共有のオプトアウトページのURL。 |
条件変数
| 変数 | 説明 |
|---|---|
{% if selling_to_united_states %} ... {% endif %} | 有効なマーケットとしてアメリカ (US) に販売している |
{% if selling_to_europe %} ... {% endif %} | 有効なマーケットとして欧州経済地域 (EEA)、イギリス (UK)、またはスイスに販売している |
{% if using_additional_customer_data %} ... {% endif %} | お客様アカウントカテゴリーのアプリがインストールされている |
{% if shop_app_installed %} ... {% endif %} | Shopアプリがインストールされている |
{% if shop_pay_enabled %} ... {% endif %} | Shop Payが有効です |
{% if data_sale_opt_out_enabled %} ... {% endif %} | Shopifyのデータ共有のオプトアウトページページが有効です |
{% if shopify_network_intelligence_enabled %} ... {% endif %} | Shopify Network Intelligenceが有効です |
{% if cookie_banner_enabled %} ... {% endif %} | どの地域でもCookieの同意が必要です |
{% if using_user_generated_content %} ... {% endif %} | ユーザー生成コンテンツカテゴリーのアプリがインストールされている |
Cookieバナー
Cookieバナーとは、Cookieの使用について訪問者に通知し、Cookieおよび類似技術の使用への同意を求めるためにウェブサイトに表示される通知です。Cookieの同意バナーを使用する前に、プライバシーポリシーを公開する必要があります。
Shopifyのcookieバナーは、Shopify Pixelsを含むShopify独自のツールに適用されており、これらのツールは、私たちがあなたやお客様にサービスを提供するために役立ちます。ストアに外部サービスのcookieやピクセルを手動でインストールしている場合、またはアプリを通じて統合している場合は、外部サービスのcookieバナーを使用するか、お客様の同意が適切に反映されるようにカスタムロジックを追加する必要がある場合があります。
Cookieバナーを追加する
新しいストアを設定する際、プライバシー設定はデフォルトで自動化されており、UKおよびEEA地域にアクティブなマーケットがある場合は、これらの地域の訪問者向けにcookieバナーが自動的に設定されます。ただし、[自動設定を使用する] を無効にして、Cookieバナーを手動で下書きすることができます。Shopifyのcookieバナーは、設定された地域の訪問者に対して、ストアフロント、カート、およびチェックアウトページに表示されることがあります。
手順
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
[Cookieバナー] をクリックします。
[地域とコンテンツ] セクションで、自動設定または手動カスタマイズのどちらかを選択します。
- 自動設定を使用するには、[自動設定を使用する] ボタンが有効になっていることを確認してください。有効ではない場合は、切り替え機能を使用して有効にします。このオプションを使用すると、設定を、地域とコンテンツに関するShopifyの最新の推奨事項に沿った状態にすることができます。
- 手動で地域をカスタマイズするには、[地域] セクションで [編集] をクリックし、Cookieバナーを表示する地域を選択して [完了] をクリックし、[保存] をクリックします。
- コンテンツを手動でカスタマイズするには、[コンテンツ] セクションで [編集] をクリックし、変更を加えて [完了] をクリックし、[保存] をクリックします。
Cookieバナーの外観 (色や各種設定を含む) をストアのブランディングに合わせて調整し、[保存] をクリックします。
[位置] セクションでバナーの位置を選択し、[保存] をクリックします。
任意：[位置] セクションで、[表示] をクリックし、ストアのCookieバナーをプレビューします。
cookieの設定変更
cookieバナーを通じて、お客様がオンラインストアでのデータ収集に関する同意設定にアクセスできるようにすることができます。お客様が同意設定にアクセスすると、データ収集に関する設定を更新・変更することもできます。お客様の同意設定へのリンクは、ストアのポリシーセクションおよびcookieバナーが表示される際にも含まれています。
チェックアウト画面でcookieバナーの表示が有効になっていない場合、お客様はストアのフッターメニューにある [Cookieの設定] を使用して、cookie設定を手動で管理できます。
サードパーティCookieバナーアプリを使用してCookieバナーを設定する
サードパーティCookieバナーアプリまたは同意管理プラットフォームを使用して、Cookieバナーを設定できます。ストアのCookieバナー設定に関する質問については、アプリ開発者にお問い合わせください。
手順
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
[プライバシー設定] セクションの [Cookieバナー] をクリックします。
[その他の操作] > [カスタムバナーの地域を設定] をクリックします。
カスタムバナーを表示する対象地域を選択し、[保存] をクリックします。これらの地域は、外部アプリの設定と一致している必要があり、一部データの収集と追跡に関する同意を必要とします。
Shopify App StoreのCookie同意カテゴリーからアプリを検索してインストールします。
外部サービスのcookieバナーや同意管理プラットフォームを使用する場合は、cookieバナーに以下の更新を加えることを推奨します。
- cookieバナーでは、Shopifyの名前を明示することを推奨します。たとえば、以下のような表現を使用できます：私たちとShopifyを含むパートナーは、お客様の体験をパーソナライズし、広告を表示し、分析を実行するためにcookieやその他の技術を使用します。これらの目的のためにcookieやその他の技術を使用するのは、お客様が同意した場合のみです。
- Shopifyお客様プライバシーポリシーへのリンクには、Shopifyがどのようにお客様の個人データを収集し、使用するか、また、Shopifyにおけるお客様のプライバシーの権利を詳述する、Shopifyのお客様プライバシーポリシーへのリンクも含める必要があります。Shopify Network Intelligenceを使用する際にプライバシーポリシーに記載すべき文言の詳細については、Shopify Network Intelligenceを有効にした場合の要件をご確認ください。
データ共有のオプトアウトページを追加する
データ共有のオプトアウトページは、オンラインストア内の専用ページであり、訪問者がShopifyやその他の外部サービスとの個人データの販売や共有を拒否し、個人情報保護法に定義される「ターゲティング広告」とみなされるデータ処理を拒否できるようにするものです。これにより、お客様は自身の情報の使用と配信について、より多くのコントロールを持つことができます。グローバルプライバシーコントロール (GPC) ヘッダーが存在する場合、データ共有のオプトアウトページを利用する地域の訪問者に対し、Shopifyおよび外部サービスによるデータの販売、共有、またはターゲティング広告のオプトアウトが自動的に適用されます。販売、共有、ターゲティング広告に関する詳細情報は、こちらをご覧ください。データ共有のオプトアウトページを利用する前に、プライバシーポリシーを公開する必要があります。
Shopify Network Intelligenceが有効になっており、他のマーチャントやShopifyとのお客様の活動に基づいた広告をターゲティングするなどの特定のShopifyの強化サービスを受け、さらにデータ共有のオプトアウトページが必要な地域で販売する場合、お客様にオプトアウトの権利を提供する必要があります。詳細については、追加サービス条件およびマーチャントの要件に関するヘルプセンターページこちらをご確認ください。
必要なスタッフの権限
データ共有のオプトアウトページを追加するには、以下のスタッフ権限が必要です。
- ストア設定：設定を管理
- オンラインストア：ブログ記事とページ
- コンテンツ：メニュー
手順
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
[データ共有のオプトアウトページ] をクリックします。
[地域とコンテンツ] セクションで、自動設定または手動カスタマイズのどちらかを選択します。
- 自動設定を使用するには、[自動設定を使用する] ボタンが有効になっていることを確認してください。有効ではない場合は、切り替え機能を使用して有効にします。このオプションを使用すると、設定を、地域とコンテンツに関するShopifyの最新の推奨事項に沿った状態にすることができます。
- 手動で地域をカスタマイズするには、[地域] セクションで、[編集] をクリックし、データ共有のオプトアウトページを表示する地域を選択して [完了] をクリックします。
- 手動でコンテンツをカスタマイズするには、[コンテンツ] セクションで、[編集] をクリックし、変更を加えて [保存] をクリックします。
[メニュー] セクションで、ストアメニューからデータ共有のオプトアウトページの位置を選択し、[保存] をクリックします。
プライバシー設定の影響を理解する
Cookieバナーとデータ共有のオプトアウト機能を実装すると、データ収集に影響が及ぶ可能性があります。
- 設定済みのCookieバナーの地域：必須ではないデータは、同意を得た後にのみ収集されるため、分析、マーケティング、パーソナライゼーションに利用可能なデータ量が減少する可能性があります。このデータ量の減少は、セッション数の減少やセッションデータに依存する他の指標 (コンバージョン率など) の減少として表れます。これは、データ収集にオプトインの同意を必要とする地域 (EEAやイギリスなど) での使用を目的としています。
- 英国、EEA、およびその他の設定済みのcookieバナー地域以外：これらの地域では、cookieバナーはデフォルトでは有効になりません。これは、米国など、cookieを利用したデータ収集に対するオプトインの同意が不要な地域向けの設定です。ただし、cookieバナーはどの地域でも使用することができます。
- デフォルト設定：新しいストアを設定すると、自動化されたプライバシー設定がデフォルトで有効になります。自動化されたプライバシー設定が有効になっている場合、現在アクティブなマーケットで必要とされていれば、cookieバナーはデフォルトでオンになります。
Cookieに基づくお客様データの収集と分析が及ぼす影響の詳細については、分析の不一致に関するドキュメントとShopifyのCookieポリシーをご覧ください。ピクセルは、これらの地域で得られた同意に基づいて機能します。
プライバシー機能をローカライズする
Cookieバナー、データ共有のオプトアウトページ、プライバシーポリシーページなどのプライバシー機能をローカライズすることで、お客様は希望する言語でこれらのページにアクセスし、操作することができます。これらのページのデフォルトコンテンツは、ターゲット市場の言語で構成、プレビュー、設定できます。
顧客管理のプライバシーセクションからプライバシー機能をローカライズする
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
[プライバシー設定] セクションで、次のいずれかの手順を実行します。
- [Cookieバナー] をクリックします。
- [データ共有のオプトアウトページ] をクリックします。
[その他の操作] > [ローカライズ] をクリックして、Translate & Adaptアプリを開きます。または、対応する別の外部サービス翻訳アプリを選択することもできます。
ポリシーセクションからプライバシー機能をローカライズする
管理画面から [設定] > [ポリシー] の順に移動します。
[ローカライズ] をクリックして、Translate & Adaptアプリを開きます。または、対応する別の外部サービス翻訳アプリを選択することもできます。
Translate and Adaptアプリを使用してプライバシー機能をローカライズする
管理画面から、[アプリ] > [Translate & Adaptアプリ] の順に移動します。
[オンラインストア] セクションで、次のいずれかの手順を実行します。
- [Cookieバナー] をクリックします。
- [ポリシー] をクリックします。
- [ページ] > [オプトアウトページのタイトル] をクリックします。
Translate & Adaptアプリを使用して、これらのプライバシー機能のコンテンツを手動または自動で翻訳します。
言語の管理
新しい言語を追加すると、Shopifyが作成したテーマのプライバシーポリシー、Cookieバナー、データ共有のオプトアウトページに、プロフェッショナルな翻訳が自動的に適用されます。翻訳の管理、およびプライバシーポリシー、Cookieバナー、データ共有のオプトアウトページで利用可能な言語についての詳細をご確認ください。利用可能な言語がない場合は、警告メッセージが表示されます。