Konfigurera inställningar för kundintegritet

Som Shopify-handlare är det av avgörande betydelse att säkerställa kundernas integritet. I många regioner värdesätter kunder sin integritet högt och söker efter specifika funktioner, till exempel cookie-banners, som förtroendeindikatorer innan de gör inköp eller surfar i en butik. Du kan automatisera och hantera kundintegritetsinställningar i Shopify-admin för att få hjälp med att följa lagar om sekretess och dataskydd. Genom att lägga till en automatiserad integritetspolicy, cookie-banner och avanmälningssida för datadelning kan du förbättra transparensen och ge kunderna mer kontroll över sina data. Du kan även vara skyldig att tillhandahålla dessa meddelanden och kontroller till kunder beroende på de lagar där du bedriver verksamhet och var dina kunder är baserade samt baserat på dina överenskommelser med Shopify, såsom användarvillkor och databehandlingstillägg.

Förstå inställningar för kundintegritet

Börja med att granska och verifiera standardinnehållet och standardinställningarna i avsnittet Kundintegritet i Shopify-admin för att bedöma om dessa inställningar på rätt sätt motsvarar din affärsverksamhet och alla tredjepartstjänster som är integrerade med butiken.

Shopify Network Intelligence

När Shopify Network Intelligence är aktiverat kommer Shopify att på ett säkert sätt använda dina kunddata tillsammans med kunddata från andra handlare för att generera insikter för avancerade funktioner, så kallade Förbättrade tjänster, som hjälper dig att skydda, växa och förbättra ditt företag, inklusive:

• Förbättrade produkter och personlig anpassning för din butik och dina kunder.
• Förbättrad butiksprestanda.
• Bättre annonsinriktning för att hjälpa dig att få ut det mesta av din marknadsföringsbudget.

Vissa av Shopifys appar och funktioner kräver att Shopify Network Intelligence är aktiverat.

Ingen annan handlare kan komma åt dina data. Du kan när som helst inaktivera Shopify Network Intelligence i Shopify-admin. Om du inaktiverar Shopify Network Intelligence för din butik kommer det dock att begränsa Shopifys möjlighet att använda dina kunddata och åtkomst till apparna och funktionerna som kräver detta.

Att tänka på vid aktivering eller inaktivering av Shopify Network Intelligence

Om Shopify Network Intelligence är aktiverat så finns det ytterligare krav för att säkerställa att dina kunder är informerade om hur Shopify behandlar deras data för att förse dig med dessa tjänster. Granska dem här.

Shopify Network Intelligence krävs för att använda vissa av Shopifys appar och funktioner. Innan du inaktiverar Shopify Network Intelligence granskar du noggrant följande lista över appar och funktioner som inaktiveras och avinstalleras när du inaktiverar den här inställningen:

• Shop-kanal.
• Shopify Email.
• Shopify Search & Discovery.
• Shopify Audiences.
• Shopify Collabs.

Dessa ändringar träder i kraft omedelbart när Shopify Network Intelligence inaktiveras.

Inaktivera Shopify Network Intelligence

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet från din Shopify-admin.

2. I avsnittet Shopify Network Intelligence klickar du på Inaktivera.

3. Granska funktionerna och apparna som kommer att tas bort till följd av att Shopify Network Intelligence inaktiveras.

4. Skriv AVINSTALLERA i rutan.

5. Klicka på Avinstallera.

När du har inaktiverat Shopify Network Intelligence kommer Shopify inte längre att använda ytterligare kunddata från din butik för Förbättrade tjänster.

Du kan återaktivera Shopify Network Intelligence när som helst, men appar som har avinstallerats återställs inte. Du måste installera och konfigurera dessa appar igen.

Automatiserade integritetsinställningar

Automatiserade integritetsinställningar kan hjälpa din butik att följa integritetsskyddslagstiftning genom att automatiskt justeras efter vissa ändringar i dina butiksinställningar. Den här funktionen stöder alla 32 språk som stöds i kassan och teman och alla uppdateringar loggas av transparensskäl i Butiksaktivitetsloggen. Du kan komma åt din butiks aktivitetslogg här. Du kan även exportera alla versioner. För en lista över inställningar som automatiskt uppdaterar din integritetspolicy, se Anpassa din integritetspolicy med Liquid-variabler nedan.

När du skapar en ny butik aktiveras automatiska integritetsinställningar som standard. För befintliga butiker kan du aktivera dessa automatiska integritetsinställningar så att din integritetspolicy uppdateras automatiskt när du justerar vissa inställningar, till exempel när du ändrar din Shopify Network Intelligence-inställning.

Om du vill anpassa integritetsinställningar manuellt så måste knappen Använd automatiska inställningar vara inaktiverad.

Ställ in automatiska integritetsinställningar

Varning

Automatiska integritetsinställningar ersätter inte juridisk rådgivning. Du är ansvarig att se till din integritetspolicy är korrekt och att du följer tillämplig lagstiftning. Granska och uppdatera regelbundet inställningar och innehåll så att de återspeglar din affärspraxis. Om du gör stora ändringar i dina datarutiner kan du behöva meddela kunderna. Om du har specifika frågor om vilka lagar som gäller för dig bör du rådgöra med en jurist med kompetens på de områdena.

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet från din Shopify-admin.

2. Välj Integritetspolicy, Cookiebanner eller Avanmälningssida för datadelning.

3. Använd växlingsknappen för att aktivera eller inaktivera automatiska integritetsinställningar.

4. Om du vill redigera policyn eller inställningar manuellt inaktiverar du automatiska inställningar och klickar sedan på Spara.

Skapa och hantera din integritetspolicy

En integritetspolicy är ett juridiskt dokument som specificerar hur företag samlar in, använder, lagrar och skyddar personlig information om kunder eller webbplatsbesökare.

När du skapar en ny butik aktiveras automatiska integritetsinställningar som standard. Du kan dock inaktivera ”Använd automatiserad policy” för att manuellt utarbeta din integritetspolicy.

Om du har aktiverat Shopify Network Intelligence ser du till att granska ytterligare krav om vad du behöver inkludera i din integritetspolicy enligt beskrivningen i Villkor för tilläggstjänster och vår hjälpdokumentation här.

Om du använder automatiserade integritetsinställningar ingår många av de obligatoriska upplysningarna redan i den automatiserade integritetspolicyn, men det finns vissa saker vi inte kan automatisera och som du måste granska och lägga till om du inte redan har gjort det. Precis som med alla automatiserade integritetsinställningar ska du se till att regelbundet granska din integritetspolicy för att säkerställa att den passar din verksamhet, beskriver dina rutiner korrekt och uppfyller dina juridiska skyldigheter.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet från din Shopify-admin.

2. Klicka på Integritetspolicy.

3. Skapa antingen ett utkast till integritetspolicyn manuellt eller klicka på Använd automatisk policy för att implementera Shopifys mall för integritetspolicytext, som uppdateras automatiskt när dina inställningar ändras.

4. Klicka på Spara.

Mer information om att lägga till butikspolicyer.

Exportera historik för integritetspolicy

Ändringar av integritetspolicyn arkiveras och kan nås på alla konfigurerade språk.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Policyer i din Shopify-administratör.

2. Klicka på ... > Kringgå integritetspolicyer i avsnittet Skriftliga policyer.

3. I dialogrutan Exportera integritetspolicyhistorik väljer du exportpreferenser och klickar sedan på Exportera integritetspolicyer.

Anpassa integritetsinställningar med Liquid-variabler

Liquid-variabler möjliggör dynamisk anpassning av integritetspolicyn, baserat på specifika butiksinställningar.

Statiska variabler

Lista och beskrivningar av statiska Liquid-variabler, inklusive butiksinformation och e-postadress.

Variabel	Beskrivning
{{address}}	Butiksadress
{{email}}	Butiks e-postadress
{{shop_domain}}	Butikens domän
{{shop_name}}	Butiksnamn
{{last_updated}}	Datum för senaste uppdatering av integritetspolicyn
{{data_sharing_opt_out_page_url}}	URL:en till avanmälningssidan för datadelning, om du använder Shopifys funktion för avanmälningssida för datadelning.

Villkorliga variabler

Lista och beskrivningar av villkorliga Liquid-variabler, inklusive villkor baserade på region, installerade appar och data- och cookie-samtycke.

Variabel	Beskrivning
{% if selling_to_united_states %} ... {% endif %}	Försäljning till USA som en aktiv marknad
{% if selling_to_europe %} ... {% endif %}	Försäljning till Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien eller Schweiz som en aktiv marknad
{% if using_additional_customer_data %} ... {% endif %}	En app i kategorin Kundkonton är installerad
{% if shop_app_installed %} ... {% endif %}	Shop-appen är installerad
{% if shop_pay_enabled %} ... {% endif %}	Shop Pay är aktiverat
{% if data_sale_opt_out_enabled %} ... {% endif %}	Shopifys avanmälningssida för datadelning är aktiverad
{% if shopify_network_intelligence_enabled %} ... {% endif %}	Shopify Network Intelligence är aktiverat.
{% if cookie_banner_enabled %} ... {% endif %}	Cookie-samtycke krävs i alla regioner
{% if using_user_generated_content %} ... {% endif %}	En app i kategorin "Användargenererat innehåll" är installerad

Cookiebanners

En cookiebanner är en avisering som visas på en webbplats för att informera besökare om användningen av cookies och be dem om samtycke för användning av cookies och liknande teknik. Du måste publicera en integritetspolicy innan du kan använda en banner för cookiesamtycke.

Shopify-cookiebannern styr Shopify-specifika verktyg, inklusive cookies och Shopify-pixlar, som hjälper oss att tillhandahålla tjänster till dig och dina kunder. Om du har installerat tredjepartscookies eller -pixlar manuellt, eller integrerat dem via appar i din butik, kan du behöva använda en cookiebanner från tredje part eller lägga till anpassad logik för att säkerställa att de respekterar kundernas samtycke.

Lägga till en cookie-banner

När du skapar en ny butik är automatiska integritetsinställningar aktiverade som standard, vilket innebär att vi automatiskt konfigurerar din cookiebanner för besökare i Storbritannien och EES-området, om du har aktiva marknader i dessa regioner. Om du vill skapa en cookiebanner manuellt kan du dock inaktivera Använd automatiserade inställningar. Shopify-cookiebannern kan visas i skyltfönster, varukorgar och betalningssidor för besökare i konfigurerade regioner.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet från din Shopify-admin.

2. Klicka på Cookie-banner.

3. I avsnittet Regioner och innehåll väljer du mellan automatiska inställningar eller manuell anpassning:

   • Se till att knappen Använd automatiska inställningar är aktiverad om du vill använda automatiska inställningar. Aktivera den med hjälp av växlingsknappen om den inte är det. Det här alternativet säkerställer att inställningarna förblir i linje med Shopifys senaste rekommendationer för regioner och innehåll.
   • Om du vill regionsanpassa manuellt klickar du på Redigera i avsnittet Regioner. Välj de regioner där cookie-bannern ska visas. Klicka först på Klar och sedan på Spara.
   • Om du vill anpassa innehåll manuellt klickar du på Redigera i avsnittet Innehåll, gör dina ändringar, klickar på Klart och klickar sedan på Spara.

4. Justera utseendet på din cookiebanner, inklusive färger och preferenser, för att anpassa den till butikens varumärke. Klicka sedan på Spara.

5. I avsnittet Position väljer du banner-positionerna och klickar sedan på Spara.

6. Valfritt: Klicka på Visa i avsnittet Position för att förhandsgranska cookie-bannern i butiken.

Ändra cookie-inställningar

Du kan låta kunderna komma åt sina samtyckesinställningar för datainsamling i din webbshop via cookiebannern. När kunder tillgår sina inställningar kan de även uppdatera och ändra inställningarna för datainsamling. Länken till kundens inställningar finns i butikens policyavsnitt och när bannern visas.

Om visning av en cookiebanner i kassan inte är aktiverat kan dina kunder komma åt sin cookieinställningar manuellt genom Cookieinställningar i butikens sidfotsmeny.

Konfigurera en cookiebanner med hjälp av en cookiebanner-app från tredjepart

Du kan konfigurera en cookie-banner med en tredjeparts cookie-banner-app eller plattform för hantering av samtycke. Kontakta apputvecklaren om du har frågor om butikens konfigurering av cookie-banner.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet från din Shopify-admin.

2. I avsnittet Sekretessinställningar klickar du på Cookie-banderoll.

3. Klicka på Fler åtgärder > Ange anpassade bannerregioner.

4. Välj de regioner där du vill visa en anpassad banderoll och klicka sedan på Spara. Dessa regioner måste matcha dina tredjepartapps inställningar. Shopify kräver samtycke för viss datainsamling och vissa spårningsaktiviteter i dessa regioner.

5. Utforska Kategorin Cookie-samtycke i Shopify App Store för att hitta och installera en app.

Om du använder en banner för tredjepartscookies eller en plattform för samtyckeshantering rekommenderas att du gör följande uppdateringar i din cookiebanner:

• Referera till Shopify med namn i din cookiebanner, till exempel med följande formulering:Vi och våra partner, inklusive Shopify, använder cookies och annan teknik för att anpassa din upplevelse, visa dig annonser och utföra analyser, och vi kommer inte att använda cookies eller annan teknik för dessa ändamål om du inte accepterar detta. Mer information finns i vår integritetspolicy.
• Länk till din integritetspolicy, som även måste innehålla en länk till Shopifys policy för konsumentintegritet, som beskriver hur Shopify hämtar in och använder kunders personuppgifter och kunders integritetsrättigheter hos Shopify. För mer detaljerad information om vilken formulering du måste inkludera i din integritetspolicy när du använder Shopify Network Intelligence granskar du kraven när Shopify Network Intelligence är aktiverat.

Lägga till en avanmälningssida för datadelning

En avanmälningssida för datadelning är en dedikerad sida i din webbshop som gör det möjligt för besökare att välja bort att deras personuppgifter delas med Shopify och andra tredje parter samt för att välja bort databehandling som kan utgöra ”riktad marknadsföring”, som dessa termer definieras i integritetsskyddslagar, vilket ger kunder mer kontroll över användningen och spridningen av deras information. När GPC-sidhuvudet (Global Privacy Control) visas så aktiverar det avanmälning från dataförsäljning eller -delning eller riktad marknadsföring av Shopify och tredje parter för besökare i regioner där du använder en avanmälningssida för datadelning. För mer information om försäljning, delning och riktad marknadsföring, se vår sida här. Innan du kan använda en avanmälningssida för datadelning måste du publicera en integritetspolicy.

Om du har aktiverat Shopify Network Intelligence och använder vissa av Shopifys Förbättrade tjänster, till exempel de som riktar marknadsföring baserat på dina kunders aktivitet hos andra handlare och hos Shopify, och säljer i regioner som kräver en avanmälningssida för datadelning, så måste du erbjuda kunderna rätten att välja bort detta. För mer information läser du villkoren för tilläggstjänster och vår hjälpcentersida om handlarkrav här.

Nödvändiga personalbehörigheter

Du behöver följande personalbehörigheter för att kunna lägga till en avanmälningssida för datadelning:

• Butiksinställningar: Hantera inställningar
• Webbshop: Blogginlägg och sidor
• Innehåll: Menyer

Steg:

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet från din Shopify-admin.

2. Klicka på Avanmälningssida för datadelning.

3. I avsnittet Regioner och innehåll väljer du mellan automatiska inställningar eller manuell anpassning:

   • Se till att knappen Använd automatiska inställningar är aktiverad om du vill använda automatiska inställningar. Aktivera den med hjälp av växlingsknappen om den inte är det. Det här alternativet säkerställer att inställningarna förblir i linje med Shopifys senaste rekommendationer för regioner och innehåll.
   • Om du vill regionanpassa manuellt klickar du på Redigera i avsnittet Regioner, väljer de regioner där avanmälningssidan för datadelning ska visas och klickar sedan på Klar.
   • Om du vill anpassa innehåll manuellt klickar du på Redigera i avsnittet Innehåll och gör dina ändringar. Klicka sedan på Spara.

4. I avsnittet Menyer väljer du positionen för avanmälningssidan för datadelning från butiksmenyn och klickar sedan på Spara.

Förstå effekterna av integritetsinställningen

Implementering av cookiebanners och funktioner för avanmälan för datadelning kan påverka datainsamling:

• I konfigurerade cookie-banner-regioner: Data som inte är nödvändiga samlas in endast efter att samtycke har erhållits. Detta kan minska mängden data som är tillgängliga för analys, marknadsföring och personanpassning. Det går exempelvis att se detta genom minskade sessionsantal och andra mätvärden som är beroende av sessionsdata, inklusive konverteringskurser. Detta är avsett för användning i regioner som kräver samtycke för datainsamling, till exempel inom EES och i Storbritannien.
• Utanför Storbritannien, EES och andra konfigurerade cookiebannerregioner: Cookiebannern kommer som standard inte att vara aktiv i dessa regioner. Detta är avsett för användning i regioner som inte kräver samtycke för cookiebaserad datainsamling, till exempel i USA. Du kan dock välja att använda cookiebannern i vilken region som helst.
• Standardinställningar: Automatiska integritetsinställningar är som standard aktiverade när du skapar en ny butik. När automatiserade integritetsinställningar är aktiverade, så är cookiebannern aktiverad som standard om så krävs av dina aktuella aktiva marknader.

Om du vill veta mer om effekterna av cookie-baserad insamling och analys av kunddata, se dokumentationen om analysavvikelser och Shopifys cookie-policy. I dessa regioner fungerar Pixlar baserat på erhållet samtycke.

Platsanpassa integritetsfunktioner

Genom att platsanpassa integritetsfunktioner såsom cookiebannern, avanmälningssidan för datadelning och integritetspolicysidan kan kunder komma åt och engagera sig i dessa sidor på det språk de föredrar. Du kan konfigurera, förhandsgranska och ställa in standardinnehåll för dessa sidor på målmarknadernas språk.

Lokalisera integritetsfunktioner från avsnittet Kundintegritet

1. Gå till Inställningar > Kundintegritet från din Shopify-admin.

2. Utför ett av följande steg i avsnittet Integritetsinställningar:

   • Klicka på Cookie-banner.
   • Klicka på Avanmälningssida för datadelning.

3. Klicka på Fler åtgärder > Lokalisera för att öppna Translate & Adapt-appen. Alternativt kan du välja en annan kompatibel översättningsapp från tredjepart.

Lokalisera integritetsfunktioner från avsnittet Policyer

1. Gå till Inställningar > Policyer i din Shopify-administratör.

2. Klicka på Lokalisera för att öppna Translate & Adapt-appen. Alternativt kan du välja en annan kompatibel översättningsapp från tredjepart.

Använd Translate & Adapt-appen för att lokalisera integritetsfunktioner

1. Från din Shopify-administratör går du till Appar > Translate & Adapt-appen.

2. Utför ett av följande steg i avsnittet Webbshop:

   • Klicka på Cookie-banner.
   • Klicka på Policyer.
   • Klicka på Sidor > Titel på sidan för avanmälan.

3. Använd Translate & Adapt-appen för att manuellt eller automatiskt översätta innehåll för dessa integritetsfunktioner.

Hantera språk

Om du har ett tema som skapats av Shopify så tillhandahålls professionella översättningar automatiskt för integritetspolicy, cookiebanner och avanmälningssida för datadelning när du lägger till ett nytt språk. Mer information om hur du hanterar språk och översättningar tillgängliga för integritetspolicy, cookiebanner och avanmälningssida för datadelning. Det visas ett varningsmeddelande om ett språk inte är tillgängligt.