Instellingen voor klantprivacy configureren
Als Shopify-merchant is het van cruciaal belang dat je de privacy van de klanten garandeert. In veel regio's hechten klanten veel waarde aan hun privacy en kijken ze uit naar specifieke functies, zoals cookiebanners, als indicatie dat een website betrouwbaar is, voordat ze overgaan tot een aankoop of door de winkel gaan bladeren. Je kunt de privacy-instellingen van klanten in het Shopify-beheercentrum automatiseren en beheren om te voldoen aan de privacy- en gegevensbeschermingswetten. Door een geautomatiseerd privacybeleid, een cookiebanner en een afmeldpagina voor gegevens delen toe te voegen, kun je de transparantie verbeteren en je klanten meer controle geven over hun gegevens. Je kunt ook verplicht zijn om deze kennisgevingen en controles aan klanten te verstrekken, afhankelijk van de wetten waar je zaken doet en waar je klanten zijn gevestigd en op basis van je overeenkomsten met Shopify, zoals de Servicevoorwaarden en het Addendum over gegevensverwerking.
Op deze pagina
- Inzicht in de privacy-instellingen van klanten
- Shopify Network Intelligence
- Geautomatiseerde privacy-instellingen
- Je privacybeleid aanmaken en beheren
- Je privacybeleidgeschiedenis exporteren
- Je privacyinstellingen aanpassen met Liquid-variabelen
- Cookiebanners
- Een cookiebanner configureren met behulp van een cookiebanner-app van derden
- Voeg een afmeldpagina voor gegevens delen toe
- Inzicht in de impact van privacyinstellingen
- Privacyfuncties lokaliseren
Inzicht in de privacy-instellingen van klanten
Je moet beginnen met het controleren van de standaard inhoud en instellingen in de Privacy van klanten sectie van je Shopify-beheercentrum om te beoordelen of deze instellingen een accurate weergave zijn van je bedrijfsvoering en eventuele diensten van externe partijen die geïntegreerd zijn met je winkel.
Shopify Network Intelligence
Wanneer Shopify Network Intelligence is ingeschakeld, zal Shopify jouw klantgegevens samen met klantgegevens van andere merchants veilig gebruiken om inzichten te genereren voor geavanceerde functies, bekend als Uitgebreide services, om je te helpen je bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, waaronder:
- Verbeterde producten en personalisatie voor je winkel en klanten.
- Verbeterde winkelprestaties.
- Betere advertentietargeting om je marketingbudget optimaal te benutten.
Bepaalde Shopify-apps en -functies vereisen dat Shopify Network Intelligence is ingeschakeld.
Geen enkele andere merchant heeft toegang tot je gegevens. Je kunt Shopify Network Intelligence op elk gewenst moment uitschakelen in je Shopify-beheercentrum. Als je Shopify Network Intelligence echter uitschakelt voor je winkel, beperkt dit de mogelijkheden van Shopify om je klantgegevens te gebruiken en je toegang tot de apps en functies die dit nodig hebben.
Overwegingen voor het in- of uitschakelen van Shopify Network Intelligence
Als Shopify Network Intelligence is ingeschakeld, vervolgens zijn er aanvullende vereisten om ervoor te zorgen dat je klanten op de hoogte zijn van de manier waarop Shopify hun gegevens verwerkt om je deze services te kunnen bieden: Bekijk ze hier.
Shopify Network Intelligence is vereist om sommige apps en functies van Shopify te kunnen gebruiken. Voordat je Shopify Network Intelligence uitschakelt, moet je de volgende lijst met apps en functies die gedeactiveerd en verwijderd worden wanneer je deze instelling uitschakelt, zorgvuldig doornemen:
Deze wijzigingen worden direct van kracht wanneer Shopify Network Intelligence wordt uitgeschakeld.
Shopify Network Intelligence uitschakelen
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantprivacy.
Klik in het gedeelte Shopify Network Intelligence op Uitschakelen.
Bekijk de functies en apps die worden verwijderd als gevolg van het deactiveren van Shopify Network Intelligence.
Typ VERWIJDEREN in het vak.
Klik op Verwijderen.
Nadat je Shopify Network Intelligence hebt uitgeschakeld, zal Shopify geen aanvullende klantgegevens van je winkel meer gebruiken om de Uitgebreide services van stroom te voorzien.
Je kunt Shopify Network Intelligence op elk moment weer inschakelen, maar apps die zijn verwijderd worden niet hersteld. Je moet deze apps opnieuw installeren en instellen.
Geautomatiseerde privacy-instellingen
Geautomatiseerde privacy-instellingen kunnen je winkel helpen om te voldoen aan de privacywetten door zich automatisch aan te passen aan bepaalde wijzigingen in je winkelinstellingen. Deze functie ondersteunt alle 32 talen die worden ondersteund in checkout en thema's, met alle updates die zijn geregistreerd in het Activiteitenlogboek van je winkel voor transparantie. Je hebt hier toegang tot het activiteitenlogboek van je winkel. Je kunt ook alle versies exporteren. Voor een lijst met instellingen die je privacybeleid automatisch bijwerken, zie Je privacybeleid aanpassen met Liquid variabelen hieronder.
Wanneer je een nieuwe winkel opzet, zijn de automatische privacyinstellingen standaard geactiveerd. Voor bestaande winkels kun je deze automatische privacy-instellingen activeren, zodat je privacybeleid automatisch wordt bijgewerkt wanneer je bepaalde instellingen aanpast, zoals wanneer je de Shopify Network Intelligence-instelling wijzigt.
Zorg dat de knop Geautomatiseerde instellingen gebruiken uitgeschakeld is als je je privacyinstellingen handmatig wil aanpassen.
Geautomatiseerde privacyinstellingen instellen
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantprivacy.
Selecteer Privacybeleid, Cookiebanner of Afmeldpagina voor gegevens delen.
Gebruik de wisselknop om geautomatiseerde privacyinstellingen te activeren of te deactiveren.
Deactiveer je geautomatiseerde instellingen en klik op Opslaan om je beleid of instellingen handmatig te bewerken.
Je privacybeleid aanmaken en beheren
Een privacybeleid is een wettelijk document dat beschrijft hoe je bedrijf de persoonlijke informatie van klanten of websitebezoekers verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt.
Wanneer je een nieuwe winkel opzet, zijn de automatische privacyinstellingen standaard geactiveerd. Je kunt 'Geautomatiseerd beleid gebruiken' echter ook deactiveren en handmatig een concept van je privacybeleid aanmaken.
Als je Shopify Network Intelligence hebt ingeschakeld, zorg er dan voor dat je de aanvullende vereisten bekijkt voor wat je in je privacybeleid moet opnemen, zoals beschreven in de Aanvullende Servicevoorwaarden en hier in onze helpdocumenten.
Als je geautomatiseerde privacy-instellingen gebruikt, dan zijn veel van de verplichte openbaarmakingen al opgenomen in het geautomatiseerde privacybeleid, maar er zijn een aantal dingen die we niet kunnen automatiseren en die je moet controleren en toevoegen als je dat nog niet hebt gedaan. Zoals met alle geautomatiseerde privacy-instellingen, moet je je privacybeleid regelmatig herzien om ervoor te zorgen dat het bij je bedrijf past, je praktijken nauwkeurig beschrijft en aan je wettelijke verplichtingen voldoet.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantprivacy.
Klik op Privacybeleid.
Stel je privacybeleid handmatig op of klik op Geautomatiseerd beleid gebruiken om Shopify's template privacybeleid te implementeren, dat automatisch wordt bijgewerkt wanneer je instellingen veranderen.
Klik op Opslaan.
Meer informatie over het toevoegen van winkelbeleid.
Je privacybeleidgeschiedenis exporteren
Wijzigingen in je privacybeleid zijn gearchiveerd en zijn toegankelijk in alle geconfigureerde talen.
Stappen:
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Beleid.
Klik in de sectie Schriftelijk beleid op ... > Privacybeleid uit het verleden downloaden.
Selecteer in het dialoogvenster Privacybeleidgeschiedenis exporteren je exportvoorkeur en klik vervolgens op Privacybeleid exporteren.
Je privacyinstellingen aanpassen met Liquid-variabelen
Liquid-variabelen maken dynamische aanpassingen van je privacybeleid mogelijk op basis van specifieke winkelinstellingen.
Statische variabelen
| Variabele | Beschrijving |
|---|---|
{{address}} | Winkeladres |
{{email}} | E-mailadres van winkel |
{{shop_domain}} | Winkeldomein |
{{shop_name}} | Winkelnaam |
{{last_updated}} | Datum waarop het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt |
{{data_sharing_opt_out_page_url}} | De URL van de afmeldpagina voor gegevens delen, als je de functie voor afmeldpagina's voor het delen van gegevens van Shopify gebruikt. |
Voorwaardelijke variabelen
| Variabele | Beschrijving |
|---|---|
{% if selling_to_united_states %} ... {% endif %} | Verkopen aan de Verenigde Staten (VS) als een actieve markt |
{% if selling_to_europe %} ... {% endif %} | Verkopen aan de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk (VK) of Zwitserland als een actieve markt |
{% if using_additional_customer_data %} ... {% endif %} | Er is een app geïnstalleerd in de categorie Klantaccounts |
{% if shop_app_installed %} ... {% endif %} | De Shop-app is geïnstalleerd |
{% if shop_pay_enabled %} ... {% endif %} | Shop Pay is geactiveerd |
{% if data_sale_opt_out_enabled %} ... {% endif %} | De Afmeldpagina voor gegevens delen is geactiveerd |
{% if shopify_network_intelligence_enabled %} ... {% endif %} | Shopify Network Intelligence is ingeschakeld |
{% if cookie_banner_enabled %} ... {% endif %} | Toestemming van de cookie is vereist in elke regio |
{% if using_user_generated_content %} ... {% endif %} | Er is een app geïnstalleerd in de categorie Door gebruikers gegenereerde content |
Cookiebanners
Een cookiebanner is een melding die op een website wordt weergegeven om bezoekers te informeren over het gebruik van cookies en hun toestemming te vragen voor het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. Voordat je een banner voor cookietoestemming kunt gebruiken, moet je een privacybeleid publiceren.
De Shopify-cookiebanner is van toepassing op Shopify-specifieke tools, waaronder cookies en Shopify Pixels, die ons helpen services aan jou en je klanten te leveren. Als je handmatig cookies of pixels van derden hebt geïnstalleerd of deze hebt geïntegreerd via apps in je winkel, moet je mogelijk een cookiebanner van derden gebruiken of aangepaste logica toevoegen om ervoor te zorgen dat ze de toestemming van de klant respecteren.
Een cookiebanner toevoegen
Wanneer je een nieuwe winkel instelt, worden de geautomatiseerde privacy-instellingen standaard geactiveerd, wat betekent dat we je cookiebanner automatisch configureren voor bezoekers in het Verenigd Koninkrijk en de EER-regio's, als je actieve markten in deze regio's hebt. Je kunt echter Automatische instellingen gebruiken uitschakelen om je cookiebanner handmatig op te stellen. De Shopify cookiebanner kan worden weergegeven op de webshop-, winkelwagen- en checkout-pagina's voor bezoekers in geconfigureerde regio's.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantprivacy.
Klik op Cookiebanner.
Kies in de sectie Regio's en content tussen geautomatiseerde instellingen of handmatige aanpassing:
- Activeer de knop Geautomatiseerde instellingen gebruiken om geautomatiseerde instellingen te gebruiken. Je kunt dit doen met de wisselknop. Deze optie zorgt ervoor dat je instellingen blijven voldoen aan de actuele aanbevelingen van Shopify voor regio's en content.
- Klik voor handmatige regio-aanpassing op Bewerken in de sectie Regio's, selecteer de regio's waar de cookiebanner moet worden weergegeven, klik op Klaar en vervolgens op Opslaan.
- Klik voor handmatige aanpassing van content op Bewerken in de sectie Content, breng je aanpassingen aan, klik op Klaar en vervolgens op Opslaan.
Pas het uiterlijk van je cookiebanner aan, inclusief kleuren en voorkeuren, om deze af te stemmen op de branding van je winkel, en klik vervolgens op Opslaan.
Kies in de sectie Positie je bannerposities en klik vervolgens op Opslaan.
Optioneel: Klik op Weergave in de sectie Positie om een voorbeeld van de cookiebanner in je winkel te bekijken.
Cookievoorkeuren wijzigen
Je kunt klanten via de cookiebanner toegang geven tot hun toestemmingsvoorkeuren voor gegevensverzamelingen op je webshop. Wanneer klanten hun voorkeuren bekijken, kunnen ze ook hun voorkeuren voor gegevensverzameling bijwerken en wijzigen. De link naar de voorkeuren van je klant wordt opgenomen in het beleidsgedeelte van je winkel en wanneer de banner wordt weergegeven.
Als het tonen van een cookiebanner bij checkout niet is geactiveerd, dan kunnen je klanten hun cookievoorkeuren handmatig openen via Cookievoorkeuren in het voettekstmenu van je winkel.
Een cookiebanner configureren met behulp van een cookiebanner-app van derden
Je kunt een cookiebanner configureren met een cookiebanner-app van een externe partij of met een toestemmingsbeheerplatform. Voor vragen over de configuratie van de cookiebanner van je winkel kun je contact opnemen met de ontwikkelaar van de app.
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantprivacy.
Klik in de sectie Privacy-instellingen op Cookiebanner.
Klik op Meer acties > Aangepaste banner-regio's instellen.
Selecteer de regio's waar je een aangepaste banner wil weergeven en klik op Opslaan. Deze regio's moeten overeenkomen met de instellingen in je app van derden. Shopify vereist toestemming voor bepaalde activiteiten op het gebied gegevensverzameling in deze regio's.
Verken de Categorie Cookietoestemming in de Shopify App Store om een app te zoeken en installeren.
Als je een cookiebanner van een derde partij of een platform voor toestemmingsbeheer gebruikt, dan is het aanbevolen dat je de volgende aanpassingen aan je cookiebanner maakt:
- Verwijs naar Shopify bij naam in je cookiebanner, bijvoorbeeld met de volgende taal:Wij en onze partners, waaronder Shopify, gebruiken cookies en andere technologieën om je ervaring te personaliseren, je advertenties te tonen en analyses uit te voeren, en we gebruiken geen cookies of andere technologieën voor deze doeleinden tenzij je ze accepteert. Meer informatie in ons Privacybeleid.
- Link naar je privacybeleid, dat ook een link moet bevatten naar het Shopify Privacybeleid voor klanten, waarin staat hoe Shopify persoonlijke gegevens van klanten verzamelt en gebruikt en wat de privacyrechten van de klant zijn bij Shopify. Voor meer gedetailleerde informatie over de taal die je in je privacybeleid moet opnemen wanneer je Shopify Network Intelligence gebruikt, bekijk je de vereisten wanneer Shopify Network Intelligence is ingeschakeld.
Voeg een afmeldpagina voor gegevens delen toe
Een afmeldpagina voor gegevens delen is een speciale pagina in je webshop waarop bezoekers zich kunnen afmelden voor de verkoop of het delen van hun persoonlijke gegevens met Shopify en andere externe partijen en zich kunnen afmelden voor gegevensverwerking die 'gerichte reclame' kan vormen, zoals deze termen zijn gedefinieerd in de privacywetgeving, zodat klanten meer controle hebben over het gebruik en de verspreiding van hun gegevens. Wanneer de koptekst voor wereldwijde privacycontrole (GPC, Global Privacy Control) aanwezig is, activeert deze het afmelden voor het verkopen of delen van gegevens of voor gerichte advertenties door Shopify en externe partijen voor bezoekers in regio's waar je een afmeldpagina voor gegevens delen gebruikt. Voor meer informatie over verkopen, delen en gerichte advertenties, lees je op deze pagina. Voordat je een afmeldpagina voor gegevens delen kunt gebruiken, moet je een privacybeleid publiceren.
Als je Shopify Network Intelligence hebt ingeschakeld en bepaalde Shopify Uitgebreide services ontvangt, zoals services die gericht adverteren op basis van de activiteiten van je klanten bij andere merchants en bij Shopify, en verkoopt in regio's die een afmeldpagina voor gegevens delen vereisen, dan moet je klanten het recht bieden om zich af te melden. Raadpleeg voor meer details de Aanvullende Servicevoorwaarden en hier onze Helpcentrum-pagina over merchantvereisten.
Vereiste medewerkersmachtigingen
Als je afmeldpagina voor gegevens delen wil toevoegen, heb je de volgende medewerkersmachtigingen nodig:
- Winkelinstellingen: Instellingen beheren
- Webshop: Blogposts en pagina's
- Content: Menu's
Stappen:
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantprivacy.
Klik op de Afmeldpagina voor gegevens delen.
Kies in de sectie Regio's en content tussen geautomatiseerde instellingen of handmatige aanpassing:
- Activeer de knop Geautomatiseerde instellingen gebruiken om geautomatiseerde instellingen te gebruiken. Je kunt dit doen met de wisselknop. Deze optie zorgt ervoor dat je instellingen blijven voldoen aan de actuele aanbevelingen van Shopify voor regio's en content.
- Klik voor handmatige regio-aanpassing op Bewerken in de sectie Regio's, selecteer de regio's waar de afmeldpagina voor gegevens delen moet worden weergegeven en klik vervolgens op Klaar.
- Klik voor handmatige aanpassing van content op Bewerken in de sectie Content , breng je wijzigingen aan en klik vervolgens op Opslaan.
Kies in de sectie Menu's de positie van je afmeldpagina voor gegevens delen in je winkelmenu, en klik vervolgens op Opslaan.
Inzicht in de impact van privacyinstellingen
Het implementeren van cookiebanners en afmeldingsfuncties voor het delen van gegevens kan invloed hebben op het verzamelen van gegevens:
- In geconfigureerde cookiebannerregio's: niet-essentiële gegevens worden alleen verzameld na het verkrijgen van toestemming, waardoor mogelijk minder gegevens beschikbaar zijn voor analytics, marketing en personalisatie. Je merkt dit bijvoorbeeld doordat er minder sessietellingen en andere statistieken zijn die afhankelijk zijn van sessiegegevens, waaronder conversiepercentages. Dit is bedoeld voor gebruik in regio's waar toestemming nodig is voor het verzamelen van gegevens, zoals in de EER en het VK.
- Buiten het VK, de EER en andere geconfigureerde cookiebannerregio's: de cookiebanner is standaard niet actief in deze regio's. Dit is bedoeld voor gebruik in regio's waarvoor geen toestemming nodig is voor het gegevensverzameling op basis van cookies, zoals in de VS. Je kunt er echter voor kiezen om de cookiebanner in elke regio te gebruiken.
- Standaardinstellingen: geautomatiseerde privacy-instellingen zijn standaard ingeschakeld wanneer je een nieuwe winkel instelt. Wanneer geautomatiseerde privacy-instellingen zijn ingeschakeld, staat de cookiebanner standaard aan als je actieve markten dit vereisen.
Als je meer informatie wil over de impact van het verzamelen van klantgegevens op basis van cookies en analytics, raadpleeg dan de documentatie over verschillen in analytics en het cookiebeleid van Shopify. Pixels werken op basis van de toestemming die in deze regio's is verkregen.
Privacyfuncties lokaliseren
Door privacyfuncties zoals de cookiebanner, de afmeldpagina voor gegevens delen en de pagina met het privacybeleid te lokaliseren, kunnen klanten deze pagina's openen en gebruiken in hun voorkeurstaal. Je kunt standaardcontent voor deze pagina's configureren, bekijken en instellen in de talen van je doelmarkten.
Privacyfuncties lokaliseren vanuit de sectie Klantenprivacy
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantprivacy.
Voltooi een van de volgende stappen in de sectie Privacyinstellingen:
- Klik op Cookiebanner.
- Klik op de Afmeldpagina voor gegevens delen.
Klik op Meer acties > Lokaliseren om de Translate & Adapt-app te openen. Je kunt ook een andere compatibele externe vertaal-app selecteren.
Privacyfuncties lokaliseren vanuit de sectie Beleid
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Beleid.
Klik op Lokaliseren om de Translate & Adapt-app te openen. Je kunt ook een andere compatibele externe vertaal-app selecteren.
Privacyfuncties lokaliseren met de Translate & Adapt-app
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Apps > Translate & Adapt-app.
Voltooi een van de volgende stappen in de sectie Webshop:
- Klik op Cookiebanner.
- Klik op Beleid.
- Klik op Pagina's > Titel afmeldpagina.
Vertaal automatisch content voor deze privacyfuncties met de Translate & Adapt-app.
Talen beheren
Als je een nieuwe taal toevoegt, worden voor je privacybeleid, cookiebanner en afmeldpagina voor gegevens delen voor thema's van Shopify automatisch professionele vertalingen voorzien. Meer informatie over talen beheren en de vertalingen die beschikbaar zijn voor je privacybeleid, cookiebanner en afmeldpagina voor gegevens delen. Als een taal niet beschikbaar is, verschijnt een waarschuwingsbericht.