结账时的预计税费

为了提高准确性,在结账流程中,系统会向客户显示计算的预计税费。结账流程完成后,系统将计算最终税费金额并向客户收取该费用。

结账期间的预计税款客户体验

客户结账时,预计税费中会列出带有 ? 图标的税费。当客户将光标悬停在该图标上时,会显示工具提示,指示下订单后会提供最终税费金额,并且最终税费金额会通过短信或电子邮件发送给他们。

结账流程完成后,预计税费会显示在客户的订单状态页面上,直到税费计算完毕,并且获得客户信用卡针对预计税费金额的授权。在计算出最终税费金额之前,不会获取款项。

完成确定最终税费的流程后,最终税费金额会显示在客户的订单确认电子邮件或短信中。客户的订单状态页面也会更新,以包含最终税费金额。客户需要支付包括最终税费金额在内的新总额。

最终税费金额可能低于或高于在结账期间向客户提供的预计金额。在这种情况下,无需执行操作(例如发起退款)。预计税费仅由付款方式授权,但不会向客户收取。

如果订单的预计税费偏高,即最终的税费金额低于结账时提供给客户的预计税费金额,则只会向客户的信用卡收取最终金额。客户信用卡授权的剩余资金将被释放。如果您使用 Shopify Payments,则授权金额与实际获取金额之间的差额将在收入款项页面上显示为退款。

如果订单的预计税费偏低,即最终的税费金额高于结账时提供给客户的预计税费金额,则系统会将对客户信用卡进行的授权作废,并针对最终金额进行新的授权。如果客户的付款方式没有新的授权金额所需的资金,则订单会在您的订单页面中显示为未付款订单并且处于暂停发货状态。系统会向您的客户发送电子邮件通知,指示他们的付款失败,并提示他们完成购买。若要查看在此情况下发送的通知的模板,请转到 Shopify 后台中的设置 > 通知 > 待付款错误

预计税款的支付授权和获取

使用预计税费时,系统可获得客户信用卡针对预计税费金额的短期授权。计算出最终税费后,系统将获取款项并向客户的信用卡收费。

授权和获取款项的过程会显示在订单时间表上。

预计税款对订单时间线带来的变化

在 Shopify 后台的订单页面上,订单时间线将基于预计税费列出授权支付金额,以及根据最终税费获取的款项金额。如果订单使用了税费预计,则订单时间线中将显示以下信息:

  • 授权金额 - 订单时间线上的此条目根据预计税费表示客户信用卡授权的资金。例如, $432.00 USD was authorized on the Visa ending in 7525.
  • 税费更新 - 如果最终税费金额与预计税费金额不同,则订单时间线上会显示此条目。例如, Tax amount was updated from $22.00 USD to $20.00 USD.
  • 获取的金额 - 订单时间线上的此条目根据最终税费金额显示向客户收取的实际费用。例如, $430 USD was captured on the Visa ending in 7525.

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