Geschatte belastingen tijdens checkout
Met het oog op verbeterde nauwkeurigheid krijgen klanten tijdens het checkout-proces een berekening van de geschatte belasting te zien. Wanneer het checkout-proces is voltooid, wordt het uiteindelijke belastingbedrag berekend en bij de klant in rekening gebracht.
Op deze pagina
Klantervaring met geschatte belasting tijdens checkout
Wanneer een klant bezig is met de checkout, worden belastingen als Geschatte belasting gemarkeerd en van het pictogram ? voorzien. Wanneer een klant met de cursor over het pictogram beweegt, verschijnt er een tooltip die aangeeft dat het uiteindelijke belastingbedrag beschikbaar is nadat de bestelling is geplaatst en dat het uiteindelijke belastingbedrag per sms of e-mail wordt verzonden.
Wanneer het checkout-proces is voltooid, wordt Geschatte belasting weergegeven op de bestelstatuspagina van de klant tot de belastingen zijn berekend en de creditcard van de klant is geautoriseerd voor het geschatte belastingbedrag. De betaling wordt pas vastgelegd als het uiteindelijke belastingbedrag is berekend.
Nadat het belastingberekeningsproces is voltooid, wordt het uiteindelijke belastingbedrag in de bestelbevestigingsmail of -sms voor de klant vermeld. Daarnaast wordt de bestelstatuspagina van de klant dusdanig bijgewerkt dat deze het uiteindelijke belastingbedrag bevat. Het nieuwe totaal wordt bij de klant in rekening gebracht, inclusief het uiteindelijke belastingbedrag.
Het uiteindelijke belastingbedrag kan lager of hoger zijn dan het geschatte bedrag dat tijdens checkout aan de klant is verstrekt. In dit geval is er geen actie, zoals een terugbetaling, vereist. Geschatte belasting wordt alleen door de betaalmethode geautoriseerd, maar wordt niet bij de klant in rekening gebracht.
Als de belasting op een bestelling te hoog wordt geschat, wat wil zeggen dat het uiteindelijke belastingbedrag lager is dan het geschatte belastingbedrag dat tijdens de checkout aan de klant wordt getoond, wordt alleen het uiteindelijke bedrag op de creditcard van de klant vastgelegd. Resterend geld dat is geautoriseerd op de creditcard van de klant, wordt vrijgegeven. Als je Shopify Payments gebruikt, wordt het verschil tussen het geautoriseerde bedrag en het bedrag dat daadwerkelijk vastgelegd is, weergegeven als een terugbetaling op je uitbetalingspagina.
Als de belasting op een bestelling te laag wordt ingeschat, wat wil zeggen dat het uiteindelijke belastingbedrag hoger is dan het geschatte belastingbedrag dat tijdens de checkout aan de klant wordt getoond, wordt de autorisatie op de creditcard van de klant ongeldig verklaard en wordt er een nieuwe autorisatie aangemaakt voor het uiteindelijke bedrag. Als de betaalmethode van de klant onvoldoende saldo heeft voor het nieuwe autorisatiebedrag, wordt de bestelling op de pagina Bestellingenweergegeven als een onbetaalde bestelling met een gepauzeerde fulfilment. De klant krijgt een e-mail waarin staat dat de betaling niet is gelukt en waarin diegene wordt gevraagd de aankoop te voltooien. Ga in je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen > Fout bij betaling in behandeling als je de template voor de melding die in dit geval wordt verzonden, wilt controleren.
Goedkeuring en vastlegging van betaling in het geval van geschatte belasting
Als je gebruikmaakt van geschatte belasting, wordt de creditcard van een klant kortstondig geautoriseerd voor het geschatte belastingbedrag. Nadat de definitieve belasting is berekend, wordt de betaling vastgelegd en het bedrag afgeschreven van de creditcard van de klant.
Het proces voor het autoriseren en vastleggen van de betaling wordt vermeld op de tijdlijn van de bestelling.
Wijzigingen in de tijdlijn van de bestelling met geschatte belasting
Op de pagina Bestellingen in je Shopify-beheercentrum wordt op de tijdlijn van de bestelling het geautoriseerde betalingsbedrag op basis van de geschatte btw vermeld evenals het vastgelegde betalingsbedrag op basis van de uiteindelijke btw. Als voor een bestelling een schatting van de btw is gebruikt, dan verschijnt de volgende informatie op de tijdlijn van de bestelling:
- Geautoriseerd bedrag - deze vermelding op de tijdlijn van de bestelling geeft het bedrag aan dat is geautoriseerd op de creditcard van de klant, op basis van geschatte belasting. Bijvoorbeeld:
$432.00 USD was authorized on the Visa ending in 7525. - Bijgewerkt belastingbedrag - deze vermelding op de tijdlijn van de bestelling verschijnt op de tijdlijn als het uiteindelijke belastingbedrag verschilt van het geschatte belastingbedrag. Bijvoorbeeld:
Tax amount was updated from $22.00 USD to $20.00 USD. - Vastgelegd bedrag - deze vermelding op de tijdlijn van de bestelling geeft aan hoeveel bij de klant in rekening is gebracht, op basis van het uiteindelijke belastingbedrag. Bijvoorbeeld:
$430 USD was captured on the Visa ending in 7525.