在結帳期間預估稅金

在結帳流程中,系統會向顧客顯示稅金估算結果以提高準確性。結帳流程完成後,系統即會計算最終稅金金額並向顧客收費。

使用稅金預估功能時的考量事項

預估訂單稅金時,系統會在訂單確認後才進行計算,以確保收取的稅金正確無誤。如果無法進行此計算,則系統會使用原始預估稅金。請查看下列清單,深入瞭解沒有預估稅金的訂單。

  • 稅金估算功能僅適用於在美國境內出貨和運送的訂單。從美國境外出貨或運送至美國境外的訂單不會進行估算,系統會使用原始預估稅金來計算和收取稅金。
  • 系統僅對使用以下付款方式的訂單執行稅金預估功能:

    • Shopify Payments
    • Braintree
    • Authorize.net
  • 若訂單有以下情況,系統不會執行稅金預估功能。下列情況中,系統會使用原始預估稅金:

    • 訂單未完成結帳作業
    • 訂單草稿
    • 以禮品卡部分或全額支付訂單金額
    • 訂單有稅費優惠
    • 訂單延遲付款
    • 透過 Shopify POS 下單
    • 以手動支付訂單金額
    • PayPal 結帳
    • 手動請款啟用時所下的訂單

在結帳期間預估稅金:顧客體驗

顧客進行結帳時,稅金會顯示為「預估稅金」並標註「?」圖示。當顧客將游標停留在該圖示上時,會看見一個工具提示,其說明系統將於訂單下單後算出最終稅金金額,且將以簡訊或電子郵件寄送此資料給顧客。

結帳流程完成但稅金尚未算出時,「預估稅金」會顯示在顧客的訂單狀態頁面,而顧客的信用卡需獲授權以支付預估稅金金額。在算出最終稅金金額之前,系統不會請款。

最終稅金確認完成後,最終稅金金額會顯示在顧客的訂單確認電子郵件或簡訊中。顧客的訂單狀態頁面也會更新為納入最終稅金金額。系統會向顧客收取包含最終稅金金額的新總額。

最終稅金金額可能低於或高於顧客在結帳期間所見的預估金額。在此情況下,您無須採取核發退款等動作。預估稅金僅依付款方式進行授權,但不會實際向顧客收取。

如果訂單的預估稅金過高,表示最終稅金金額會低於結帳時提供給顧客的預估稅金金額,則系統只會向顧客的信用卡請款最終金額。顧客信用卡授權的剩餘資金將解除凍結。若您使用 Shopify Payments,則授權金額與實際請款金額之間的差額會作為退款顯示在支付款項頁面上。

如果訂單的預估稅金過低,表示最終稅金金額會高於結帳時提供給顧客的預估稅金金額,顧客信用卡的授權便會作廢,並為最終金額建立新的授權。如果顧客的付款方式沒有新授權金額的所需資金,該訂單便會以未付款訂單顯示於您的訂單頁面。系統會向顧客發送電子郵件通知,告知其付款失敗,並提示顧客完成購買。若要查看在此情況下傳送的通知範本,請前往 Shopify 管理介面中的「設定」>「通知」>「待處理款項發生錯誤」。

付款授權及預估稅金請款

若您使用預估稅金功能,顧客的信用卡會暫獲授權以支付預估稅金金額。最終稅金算出後,系統即會請款並向顧客的信用卡收費。

授權和請款流程會顯示在訂單時間軸

含預估稅金的訂單時間軸變更

在 Shopify 管理介面中的「訂單」頁面中,訂單時間軸會列出依據預估稅金計算的授權付款金額,以及依據最終稅金計算的請款金額。如果訂單啟用了稅金預估功能,則訂單時間軸會顯示以下資訊:

  • 授權金額 - 訂單時間軸上的此項資訊代表顧客信用卡獲授權的金額 (依預估稅金金額計算)。例如: $432.00 USD was authorized on the Visa ending in 7525.
  • 稅金金額更新 - 如果最終稅金金額與預估稅金金額不同,此項資訊就會顯示在訂單時間軸上。例如: Tax amount was updated from $22.00 USD to $20.00 USD.
  • 請款金額 - 訂單時間軸上的這項資訊代表實際向顧客收取的金額 (依最終稅金金額計算)。例如: $430 USD was captured on the Visa ending in 7525.

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