暂停或关闭商店

如果您是店主,并且您的商店符合条件,则可以使用您的 Shopify 后台临时暂停商店或完全关闭您的商店。

您可以通过以下方式暂停您的商店:

注:若要符合使用 PausePause and Build 来暂停商店的条件,您的商店需要使用付费套餐,并已在免费试用期之后至少使用该套餐 60 天。如果您的商店不符合此条件,则无法暂停您的商店。

您可以通过以下方式关闭您的商店:

如果您处于免费试用期间并且尚未选择任何定价套餐,那么您无需采取任何操作来取消您的账户。在免费试用期间,您无法暂停您的商店。

有关暂停或关闭商店的更多帮助,请联系 Shopify 客服

确定适合您的暂停套餐

不适用于:Shopify Plus

可以通过两种方式来暂停您的商店。根据您的要求选择适合您的套餐。

暂停和开发套餐

通过使用暂停和开发套餐,您能够暂停店面并以更低的订阅费继续在商店中进行操作。您可以访问您的 Shopify 后台来优化您的商店并编辑产品,但您的结账已被禁用。这意味着您的客户可以访问您的商店并浏览产品,但他们无法购买您的产品。

例如,如果您的商店是季节性营业或者仅在特定的一段时期内营业,暂停和开发套餐则可能适合您。

如果您的商店在免费试用期结束后已使用付费套餐至少 60 天,则只能选择 Pause and Build 套餐。

暂停套餐

Pause 套餐能够使您将您的商店暂停三个月,并且无需支付订阅费。在暂停期间,您可以完全离开您的商店,将您的精力放在其他的优先事项上。

Pause and Build 套餐不同,在您使用 Pause 套餐时,您无法访问您的 Shopify 后台、在您的商店中进行操作或向客户销售产品。

您商店的访客会看到一条消息,告知他们您的商店已暂时关闭。您可以收集访客的邮箱地址,以便告知他们您的商店何时重新开张,并且将来可以与他们进行其他交流。

在这三个月的时间内,您随时可以重新开启您的商店,方法是登录您的商店并选择新的套餐。但是,如果您决定在三个月内不重新开启您的商店,我们则会将您升级到 Pause and Build 套餐,此套餐订阅费较低。升级后,您的店面仍会向您的客户关闭,但您可以访问您的 Shopify 后台并在商店中进行操作,做好准备,以便您再次开始销售。

如果您的商店在免费试用期结束后已使用付费套餐至少 60 天,则只能选择 Pause 套餐。

暂停您的商店并继续在商店中操作

备注:若要符合 Pause and Build 套餐的条件,您的商店需要使用付费套餐,并已在免费试用期之后至少使用该套餐 60 天。如果您的商店不符合此条件,则无法暂停您的商店。

当您使用暂停和开发套餐时,您的商店每月会以 9 美元的折扣成本继续运行。您可以在需要时访问您的 Shopify 后台并编辑您的产品,但您的结账已被禁用。这意味着客户可以查看您的产品,但他们无法进行购买。

在使用暂停和开发套餐时,您可以执行以下操作:

  • 访问 Shopify 后台。
  • 访问有关您的网站性能的基本报告。
  • 查看您的在线店面。
  • 使用草稿订单接受线下付款。

但是,您无法使用您的在线商店结账、POS、折扣、弃单恢复、礼品卡和第三方集成,例如将您的产品发布到 Facebook 和 Google。

步骤:

您的商店将暂停并以较低的订阅费运行。如果您想再次开始销售产品,那么您随时可以通过选择新的套餐来重新开启您的商店。

在使用暂停和开发套餐期间在您的商店中进行操作

当您使用 Pause and Build 套餐时,客户仍然可以看到您的产品,但他们无法购买。为了改善您的客户体验,您可以对模板进行自定义来隐藏您的产品价格隐藏添加到购物车按钮,使客户在您商店被暂停期间不能尝试购买任何东西。

如果不想在商店暂停营业时展示产品,您可以使用密码保护在线商店。这样一来,客户将无法在商店暂停营业期间看到您的产品。您可以自定义密码页面,并编写一条将在商店暂停营业期间向客户展示的消息。

暂停商店后,您的所有应用仍保持活动状态。如果您想暂停应用,则需要逐个将其取消。

重新开启商店(之前选择了暂停和开发商店)

在您准备好重新开启您的商店后,请登录您的商店,然后选择最适合您的新套餐。

步骤:

  1. 店主身份登录。

  2. 在 Shopify 后台中,点击设置,然后点击套餐和权限

  3. 套餐详细信息部分中,单击选择一个套餐

  4. 可用选项中选择定价计划。

选择套餐后,您可以再次开始进行销售。

如果您在商店暂停时为商店设置了密码,则可以删除在线商店密码

完全暂停并离开您的商店

备注:若要符合 Pause 套餐的条件,您的商店需要使用付费套餐,并已在免费试用期之后至少使用该套餐 60 天。如果您的商店不符合此条件,则无法暂停您的商店。

如果您是一名活跃的商家,则可以使用 Pause 套餐来完全暂停并离开商店。您最多可将商店暂停三个月,并且您无需支付订阅费。在这三个月期间,您随时可以重新开启您的商店。如果您在这三个月后没有重新开启您的商店,我们则会将您升级为 Pause and Build 套餐,费用为每月 9 美元。

暂停商店时,应用费用将暂停收取。如果您有任何待处理的应用费用,那么您需要在暂停商店时支付这些费用。使用 Pause 套餐时,您便无法访问 Shopify 后台、在商店中工作或向客户销售产品。

在此之前,请考虑创建密码页面来告知您的访客您很快就会恢复营业。在您商店被暂停期间,您将无法访问或编辑密码页面。

步骤:

您的商店已暂停营业。

重新开启商店(之前选择了暂停并离开商店)

在您准备好重新开启您的商店后,请登录您的商店,然后选择最适合您的新套餐。

步骤:

  1. 店主身份登录。

  2. 可用选项中选择定价计划。

选择某一套餐后,您可以继续在您的商店中进行操作,直到您准备好再次开始销售为止。

如果您在商店暂停时为商店设置了密码,则可以删除在线商店密码

关闭 Shopify 商店

如果您不想再经营在线商店,您可以随时关闭它。关闭商店后,您将无法访问 Shopify 后台。如果您想重新登录,则必须输入信用卡详细信息并重新激活您的商店。

如果您关闭在线商店,将无法使用相同商店名称或相同 myshopify 域名重新创建在线商店。

备注:您需要手动关闭商店。Shopify 客服无法为您关闭商店。

在关闭您的商店之前,请考虑以下事项:

  • 确保您支付了可能存在的任何未结费用。如果您的账户没有未结费用,那么在关闭商店后,您将不会收到账单。有关账单的详细信息,请参阅了解您的 Shopify 账单

  • 通过导出 CSV 文件来保存您的商店信息。您可以选择通过导出账单历史记录来保存账单。

  • 如果您具有包含 Shopify 外部的付款信息的任何第三方应用,请使用这些应用取消您的服务,以避免在您关闭商店后在外部向您收取费用。

  • 如果您销售礼品卡,则可能需要解决仍有余额的卡。您可以导出商店的礼品卡 CSV 文件,其中包含解决任何仍有余额的礼品卡所需的信息。

  • 如果您有通过 Shopify 购买的自定义域名,则可以将其转让给其他提供商

  • 如果您有通过第三方购买的自定义域名,则可利用 Shopify 后台将其从商店中删除。如果您在关闭 Shopify 商店前未从中删除您的域名,您可能无法将其用于其他网站。

  • 请务必在注册商的网站上关闭自定义域名的自动续订,以避免产生意外的费用。

  • 如果您想关闭商店并将域名转移到新的平台,请注意,在商店关闭后的 90 天内,Shopify 的 HTTP 严格安全传输 (HSTS) 政策仍然有效。此政策可帮助确保您的业务和您客户的信息安全。

如果您将您的域名转移到其他使用 HTTPS 的平台,则无需执行任何其他步骤。

如果您将域名转移到未使用 HTTPS 的平台,那么在接下来 90 天内,尝试访问您的域名的任何用户都会在其浏览器中看到错误消息。该错误消息可能表明站点不受信任或证书无效。请等待 90 天的期限结束,或考虑将您的域名转移到支持 HTTPS 的平台。

注:如果您的 Shopify 订阅由经销商收费,您需要单击套餐和权限页面的套餐详细信息部分中的比较套餐以登录您的经销商账户并取消您的商店。

步骤:

  1. 输入密码以继续。

  2. 此时,您可以联系 Shopify 以了解我们是否可以帮助您。如果您确定要关闭商店,请从下拉菜单中选择一项原因,然后单击关闭商店

若要确认您的商店已关闭,您可以转到商店的 URL,查看商店是否不再显示。

在 Exchange 市场中销售您的 Shopify 商店

如果您不想再运营 Shopify 商店,并且想要销售您的商店,Shopify 的 Exchange 市场可以提供帮助。通过在 Exchange 市场中列出您的商店,可轻松的进行在线销售,Exchange 已与 Escrow.com 合作,以确保付款、列入市场和转移流程简单安全。要详细了解 Exchange 并查看您的商店是否符合条件,请参阅 在 Exchange 市场中销售商店

解冻您的 Shopify 商店

如果您遗漏了付款或付款失败了三次,则您的商店将被冻结,直到您使用 Shopify 结算账单。在账单到期日之前,您的商店不会冻结。如果您的商店已被冻结,则您无法访问后台,并且客户无法查看您的商店。

Shopify 采用 UTC 时区发放账单。如果在第三次和最后一次尝试付款失败,商店将于账单到期之日 UTC 时区的凌晨 12 点自动被冻结。如果您当地的时区晚于 UTC 时区(例如北美),您的商店可能会提前一天被冻结。支付账单即可解冻商店。

步骤:

  1. 店主身份登录。

  2. 成功支付账户的未清账款。

如果您有多笔未结账单,系统会提示您全额支付每张发票的费用以解除商店的冻结状态。若要下载账单,您可以导出账单历史记录

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