停用商店

如果您是店主并且您的商店符合条件，则您可以使用 Shopify 后台来取消订阅并完全停用商店。

您还可以暂时暂停在 Shopify 上销售，而无需停用商店。

如果您想停用商店但忘记了邮箱或密码，则可以 恢复您的 Shopify 登录详细信息。

注意

停用商店前，请确保您查看并了解服务条款。

停用商店前的注意事项

在停用商店之前，请查看一些注意事项，了解如何避免与关闭商店相关的潜在问题。

备注

下面的列表并未包含所有相关事项。您的商店可能还有其他注意事项。

考虑要保留的商店信息和资产：

• 您无法创建使用相同 myshopify.com 域名的新在线商店。您可以创建一个品牌相同的新商店，但每个商店的 myshopify.com 域名是唯一的。例如，您停用了名为 Very Good Things 的商店，商店 URL 为 very-good-things.myshopify.com。如果您决定创建新商店，您仍然可以将商店命名为 Very Good Things，但无法使用 URL very-good-things.myshopify.com。
• 通过导出 CSV 文件来保存您的商店信息。
• 如果您购买了一个模板，请考虑下载模板的备份。模板许可仅适用于您最初购买模板时将其用于的商店，但您还可以联系 Shopify 支持团队来将许可转让给您拥有的另一家 Shopify 商店。

考虑如何基于您的财务义务解决以下问题：

• 在桌面设备上取消商店时，您可以查看您的账户中可能存在的任何未清账款，例如交易手续费、发货标签费用或应用订阅。您可以在当前 Shopify 账单中查看未清账款。使用 Shopify 应用时，未清账款总额会在取消前显示。如果您的账户没有未结费用，您将不会收到最终发票。详细了解账单。
• 通过导出账单历史记录来保存账单。如果您使用 Shopify Payments，请考虑导出记录中的收入款项历史记录和交易。
• 当您取消商店时，使用 Shopify 外部付款信息的第三方应用不会被取消。请取消使用这些应用的服务，以避免在停用商店后发生外部计费。
• 如果您使用 Shopify 金融产品（例如 Shopify Balance、Shopify Capital 或 Shopify Credit），停用商店将导致您无法访问和使用这些产品。
• 停用商店前，请确保您查看并了解服务条款，以了解任何其他财务义务。
• 停用商店会取消您的 Shopify 订阅。如果您在停用商店后继续收到发票，则可能是第三方向您开具发票（例如针对应用或域名），或是发生了拒付。如果是 Shopify 发票，则您可能拥有另一家产生费用的商店。详细了解如何调查未知费用。

考虑拥有未发货订单的现有客户可能受到的影响：

• 如果您销售礼品卡，则可能需要解决仍有余额的卡。您可以导出商店的礼品卡 CSV 文件，其中包含解决任何仍有余额的礼品卡所需的信息。
• 如果您销售的产品具有不同的购买选项（例如订阅或预购），则您可能需要解决未结订单。详细了解如何发放退款。
• 即使已停用商店，持卡人仍可发放拒付款项。停用商店后，当发生拒付时，您将无法通过 Shopify 后台提交其他证据。

考虑您的自定义域名可能受到的影响：

• 如果您有通过 Shopify 购买的自定义域名，则可以将其转让给第三方域名提供商。
• 如果您有通过第三方购买的自定义域名，则可利用 Shopify 后台将其从商店中移除。如果您在停用 Shopify 商店前未从中移除您的域名，您可能无法将该域名用于其他网站。
• 请务必在注册商的网站上关闭自定义域名的自动续订，以避免产生意外的费用。
• 如果您想停用商店并将域名转移到新的平台，请注意，在商店停用后的 90 天内，Shopify 的 HTTP 严格安全传输 (HSTS) 政策对您的域名仍然有效。此政策可帮助确保您的业务和您客户的信息安全。

如果您将您的域名转移到其他使用 HTTPS 的平台，则无需执行任何其他步骤。

如果您将域名转移到未使用 HTTPS 的平台，那么在接下来 90 天内，尝试访问您的域名的任何用户都会在其浏览器中看到错误消息。错误消息可能表明站点不受信任或证书无效。请等待 90 天的期限结束，或考虑将您的域名转移到支持 HTTPS 的平台。

取消订阅并停用 Shopify 商店

您随时可以停用 Shopify 商店。停用商店后，您的 Shopify 订阅将被取消，并且您将无法访问 Shopify 后台。如果您想重新登录，则必须输入有效的付款方式才能重新激活您的商店。

备注

出于安全原因，Shopify 支持无法为您停用商店。您需要自己停用商店。

如果您处于免费试用期并且尚未选择任何定价套餐，则您无需采取任何操作来停用您的账户。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 套餐。
2. 点击停用商店。
3. 如果适用，请查看切换到 Pause and Build 套餐的选项或创建新商店。
4. 如果您仍要停用，请点击停用商店。
5. 选择停用原因。
6. 可选：尽可能添加注释以提供详细说明。
7. 点击继续。
8. 输入密码，然后点击停用商店。

iPhone

1. 以店主身份登录 Shopify 应用。
2. 点击 ... > 设置。
3. 点击套餐。
4. 点击停用商店。
5. 选择停用原因。
6. 可选：尽可能添加注释以提供详细说明。
7. 轻触保存。
8. 输入密码，然后点击保存。

Android

1. 以店主身份登录 Shopify 应用。
2. 点击 ☰ > 设置。
3. 点击套餐。
4. 点击停用商店。
5. 选择停用原因。
6. 可选：尽可能添加注释以提供详细说明。
7. 点击 ✓。
8. 输入密码，然后点击 ✓。

您将收到一封电子邮件，用于确认您的商店已停用。您仍然可以重新开放商店或查看过去的账单。您的商店信息将保证保留 2 年。这样一来，如果您在 2 年时间内重新激活商店，则无需重新构建即可重新开放商店。

您还可以重新开放您的商店和暂停套餐。

删除数据

您的商店信息将被保留 2 年，以便在您决定重新开启商店时供您使用。但是，您可以在该时间范围内请求删除您商店客户的个人信息。

详细了解如何删除您的数据。

重新激活商店

如果您决定重新激活商店，则可以重新登录并选择新套餐。

步骤：

1. 以店主身份登录您的商店。
2. 点击重新打开 <shop-name>.myshopify.com。
3. 查看可用套餐，然后从套餐页面选择套餐。
4. 在查看和订阅部分输入您的付款信息。
5. 点击订阅以重新激活商店。