Información sobre BFCM 2021 para Shopify Fulfillment Network

Este año, BFCM tendrá lugar del 26 al 29 de noviembre de 2021. Enviar pedidos a tus clientes es siempre una máxima prioridad y SFN se está preparando para un gran volumen de actividad en toda la red.

Preparar tu inventario en SFN para períodos de alta demanda

Para ayudar a que SFN reciba tus transferencias entrantes de forma más eficiente, puedes configurarlas de las siguientes maneras:

  • Si tienes varios paquetes en tu transferencia entrante, puedes crear una transferencia entrante aparte para cada paquete individual y así mejorar la precisión de seguimiento y etiquetado.
  • Puedes enviar tus paquetes en tarimas para asegurarte de que estén organizados bajo un número de seguimiento y que no se separen.
  • Puedes incluir la factura de entrega (BOL, Bill of Lading) en tu transferencia entrante para hacer más transparente su contenido y asegurarte de que SFN reciba todos tus artículos.

Si tienes inventario en varios centros de logística de SFN, puedes transferir tus artículos a un centro de logística que esté más cerca de tus clientes.

Si deseas eliminar algunos artículos y solo cumplir con una parte de la solicitud de preparación de pedidos, puedes dividir tu solicitud de preparación de pedidos en la aplicación de SFN.

Si deseas evitar la sobreventa del inventario, puedes ocultar automáticamente los productos agotados a tus clientes en tu panel de control de Shopify.

Suspensión de servicios del centro de logística y acuerdos de nivel de servicio

Algunos servicios y operaciones de SFN se pausan, se demoran o requieren más tiempo para completarse durante el período de alta demanda:

Todas las demás operaciones de SFN proceden como de costumbre durante el período de alta demanda. Sin embargo, aun así debes definir expectativas correctas para tus clientes sobre las fechas de entrega y establecer tarifas de envío adecuadas en tu pantalla de pago durante el período de alta demanda.

Fechas límite de envíos navideñas

Tus envíos nacionales podrán llegar antes del 25 de diciembre de 2021 si envías tus paquetes antes de la fecha límite. La fecha límite varía según la empresa de transporte y los servicios de envío que se utilicen para el paquete.

Las empresas de transporte proporcionan las siguientes fechas límite de envíos y se basan en los volúmenes de envíos navideños esperados. Debido a los efectos continuos de la COVID-19 en las rutas e instalaciones de envío, puede que todavía haya retrasos inesperados. Aconseja a tus clientes que hagan sus pedidos lo antes posible para garantizar que sus artículos lleguen antes del 25 de diciembre de 2021.

La siguiente tabla muestra las fechas límite por parte de las empresas de transporte de SFN para envíos nacionales en Estados Unidos y Canadá.

Fechas límite de las empresas de transporte de SFN para la temporada festiva
Duración de la entrega Fecha límite
Nacional de Estados Unidos Nacional de Canadá
De 5 a 7 días 14 de diciembre de 2021 13 de diciembre de 2021
3 días 16 de diciembre de 2021 19 de diciembre de 2021
2 días 20 de diciembre de 2021 20 de diciembre de 2021

Si tienes pedidos que no prepara SFN, asegúrate de verificar las fechas límite por parte de tus empresas de transporte.

Cambios en servicios postales

USPS suspenderá temporalmente su garantía para envíos Priority Mail Express International a los siguientes países:

  • Australia
  • Canadá
  • China
  • Francia
  • Gran Bretaña
  • RAE de Hong Kong
  • Israel
  • Japón
  • Corea
  • Nueva Zelanda
  • Singapur
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Tailandia

Horas de operación

Los almacenes de SFN operan de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora local. Obtén más información sobre los cierres de los almacenes de SFN en días festivos.

Recargos por temporada alta

Cada año, durante BFCM y la temporada festiva, las empresas de transporte con frecuencia agregan recargos para justificar el aumento en el volumen de envío.

En consecuencia, los envíos de SFN desde Estados Unidos incurrirán en un recargo de 0,29 USD entre el 15 de octubre y el 26 de diciembre de 2021. En este tiempo, tus facturas mostrarán este recargo en tus costos de transporte. Además, tu tarjeta de tarifas se actualizará según corresponda.

Proyectos especiales durante BFCM

Puedes solicitar proyectos especiales para cualquier cosa que vaya más allá del trabajo normal necesario para procesar tus transferencias y pedidos entrantes. Los proyectos especiales incluyen los siguientes tipos de trabajo:

  • ensamblaje del producto
  • personalización de productos
  • control de calidad
  • kits predefinidos

Puedes solicitar un proyecto especial en tu aplicación SFN. Para que tu solicitud se apruebe y se complete, asegúrate de incluir la siguiente información:

  • todos los SKUs involucrados
  • todos los suministros necesarios que no son SKU
  • instrucciones detalladas de ensamblaje (fotos y videos si es necesario)
  • cantidades necesarias
  • fecha de vencimiento del proyecto
  • si corresponde, cualquier proyecto relacionado o transferencias entrantes
  • si corresponde, cualquier nuevo SKU que se cree
  • si corresponde, el centro de logística preferido

Solicitar atención al cliente

El horario del equipo de atención al cliente de SFN es el siguiente:

  • De lunes a viernes, de 07:00 a 20:00 EST
  • Sábados y domingos, de 10:00 a 18:00 EST

Revisa las siguientes opciones de atención al cliente para saber dónde encontrar las respuestas a tus preguntas:

El equipo de atención al cliente de SFN cuenta con planes de contingencia que se aplican en caso de interrupciones o retrasos del servicio provocados por restricciones de envío relacionadas con el COVID-19, fenómenos meteorológicos y congestión en los centros de las empresas de transporte. Si tu preparación de pedidos se ve afectada por una interrupción o retraso del servicio, el equipo de atención al cliente de SFN te irá proporcionando la información más actualizada.

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