Preparar tu negocio para el BFCM 2022 en SFN
El Black Friday y Cyber Monday y la temporada de compras navideñas son las épocas del año con más actividad para las empresas de transporte y muchos negocios. Preparar tu negocio para el Black Friday normalmente implica actividades como:
- Pedir inventario a proveedores a tiempo para el Black Friday y Cyber Monday.
- Determinar e implementar estrategias de ventas y marketing.
- Definir las expectativas correctas para el cliente.
Tanto si el Black Friday, el Cyber Monday y las compras navideñas son los periodos más ajetreados del año para tu empresa como si no lo son, debes prever la repercusión que el alto volumen de actividad en las redes de envío y preparación de pedidos tendrá en tu negocio. Revisa la información de esta página para comprender qué acciones podrías tener que emprender a fin de preparar tu negocio para el Black Friday, el Cyber Monday y la temporada de compras navideñas.
En esta página
Pedir inventario a los distribuidores para el Black Friday y Cyber Monday
A fin de asegurarte de que SFN tenga tiempo para procesar y distribuir tu inventario en toda la red, es importante que pidas el inventario a los proveedores con antelación. Debido a que las redes de transporte a menudo experimentan retrasos durante las temporadas del BFCM y las festividades, es importante asegurarse de que SFN tenga suficiente inventario disponible para preparar los pedidos sin esperar a que llegue nuevo inventario.
Activar pedidos pendientes para los productos
De forma predeterminada, los productos que vendes en la tienda Shopify dejarán de estar disponibles para los clientes cuando el inventario llegue a 0. Si confías en que la cadena de suministro repondrá el inventario, considera permitir que los productos se puedan seguir vendiendo cuando estén agotados.
Si permites que los clientes compren artículos cuando estén agotados, plantéate modificar la página de producto para informarles de que el producto se encuentra en pedidos pendientes y de la fecha en la que recibirán el producto.
Ocultar productos agotados
Para ayudar a resaltar los productos que tienes disponibles para vender, puedes configurar tu tienda Shopify para ocultar los productos que tienen 0 inventario disponible. De forma predeterminada, los productos sin inventario disponible siguen siendo accesibles en tu tienda, pero los clientes no pueden comprarlos a menos que hayas activado los pedidos pendientes.
Si ocultas el inventario agotado, ayudarás a tus clientes a encontrar los productos que tienes disponibles para vender y evitará que encuentren productos que no puedan comprar.
Obtén más información sobre cómo ocultar productos agotados.
Revisar la política de devolución y reembolso de la tienda
Durante el Black Friday y Cyber Monday y la temporada de compras navideñas, los productos a menudo se adquieren para hacer regalos. Los productos que se compran para regalar generalmente tardan más en entregarse a la persona que los recibe. Por ese motivo, ofrecer un período más largo de elegibilidad para la devolución puede ayudar a aumentar la confianza de los clientes. Revisa la política de devolución de tu tienda y plantéate realizar cambios que ofrezcan a tus clientes opciones adicionales durante el Black Friday y Cyber Monday y la temporada de compras navideñas.
Obtén más información sobre cómo agregar y editar las políticas de la tienda.
Revisar la política de envío de la tienda
La política de envío debe describir claramente toda la información requerida, ser transparente con los clientes y fácil de navegar. Modifica la política de envío con las siguientes consideraciones:
- Los plazos de procesamiento y las fechas límite deben comunicarse claramente. Por ejemplo, si se hace un pedido después de las 12 p. m., este no se procesará hasta el siguiente día hábil.
- Las fechas de entrega son realistas. Por ejemplo, SFN no garantiza la entrega en un plazo de dos días. Para pedidos nacionales, las entregas se realizan en un plazo de tres a cinco días.
- Se muestran las opciones y velocidades de envío nacional e internacional. Por ejemplo, para los envíos internacionales, se muestra una lista de países a los que envías, así como los plazos de entrega estimados. SFN ofrece envíos internacionales rápidos de 5 a 7 días y lentos de 7 a 21 días.
- La información sobre devoluciones, cambios y cancelaciones debe ser clara y fácil de encontrar.
- Se deben mencionar las posibles interrupciones del servicio. Por ejemplo, en la página de la política de envío, puedes incluir información sobre cuánto tiempo más tomará el envío y explicar las razones por las que se retrasó a tus clientes.
También considera realizar cambios en la ubicación donde aparecen los detalles de envío para que estén disponibles cuando los clientes los necesiten. Por ejemplo, podrían aparecer detalles de envío importantes en el banner del sitio web o en la página de producto.