Gjør bedriften klar for BFCM 2022 på SFN
BFCM og høytiden er den mest hektiske perioden i året for transportører og mange bedrifter. Det å gjøre bedriften klar for BFCM omfatter vanligvis aktiviteter som:
- Bestilling av lagerbeholdning fra leverandører i tide til BFCM
- Bestemme og implementere salgs- og markedsføringsstrategier
- Sette riktige kundeforventninger
Enten BFCM og høytiden er bedriftens mest hektiske periode eller ikke, vil det høye aktivitetsnivået i oppfyllelses- og fraktnettverk påvirke bedriften din, og du bør være forberedt. Se gjennom informasjonen på denne siden for å forstå hvilke grep du bør ta for å forberede bedriften på BFCM og høytiden.
På denne siden
Bestill lagerbeholdning fra leverandører før BFCM
For å sikre at SFN har tid til å behandle og distribuere lagerbeholdningen på tvers av nettverket er det viktig å bestille lagerbeholdning fra leverandørene tidlig. Fordi transportørnettverkene ofte opplever forsinkelser under BFCM og høytiden er det viktig å sikre at SFN har tilstrekkelig tilgjengelig lagerbeholdning til å oppfylle bestillinger uten å måtte vente på at ny lagerbeholdning ankommer.
Aktiver etterbestilling av produkter
Som standard vil produkter du selger i Shopify-butikken slutte å være tilgjengelige for kundene når lagerbeholdningen når 0. Hvis du er trygg på at forsyningskjeden kan fylle opp lagerbeholdningen, kan du vurdere å aktivere produkter for salg når de er utsolgt.
Hvis du lar kundene kjøpe varer når de er utsolgt, bør du vurdere å oppdatere produktsiden slik at kundene får informasjon om at produktet er etterbestilt, og når de kan forvente å motta produktet.
Skjul utsolgte produkter
For å bidra til å fremheve produkter du har tilgjengelig for salg kan du konfigurere Shopify-butikken til å skjule produkter med 0 tilgjengelig lagerbeholdning. Som standard er produkter uten tilgjengelig lagerbeholdning fortsatt tilgjengelige i butikken, men kundene kan ikke kjøpe dem med mindre du har aktivert etterbestillinger.
Ved å skjule utsolgt lagerbeholdning blir det enklere for kundene å finne produkter som er tilgjengelige for salg, og forhindre at de finner produkter de ikke kan kjøpe.
Finn ut mer om å skjule utsolgte produkter.
Gå gjennom butikkens retur- og refusjonsbetingelser
Under BFCM og høytiden kjøpes produkter ofte som gaver. Fordi det vanligvis tar lenger tid før produkter som kjøpes som gaver når frem til personen som mottar dem, kan man øke kundenes tillit ved å tilby en lengre returperiode. Gå gjennom butikkens returbetingelser og vurder å gjøre endringer som gir kundene flere alternativer under BFCM og høytiden.
Finn ut mer om å legge til og redigere butikkens betingelser.
Gå gjennom butikkens fraktbetingelser
Retningslinjene for frakt bør være oversiktlige, inneholde all nødvendig informasjon og være forståelig for kundene. Oppdater fraktbetingelsene med følgende vurderinger:
- Behandlingstider og tidsfrister kommuniseres tydelig. Hvis en bestilling for eksempel legges inn etter kl. 12.00 vil ikke bestillingen bli behandlet før neste virkedag.
- Leveringsdatoene er realistiske. SFN garanterer for eksempel ikke leveranse innen to dager. For innenlandsbestillinger gjøres leveransen i stedet innen tre til fem dager.
- Fraktalternativer og -hastigheter for innenlands og internasjonal frakt vises. For internasjonal frakt kan du for eksempel vise en liste over land du sender til samt estimerte leveringstider. SFN tilbyr rask internasjonal frakt på fem til syv dager, og treg internasjonal frakt på syv til 21 dager.
- Informasjon om returer, endringer og kanselleringer er tydelig og lett å finne.
- Potensielle tjenesteavbrudd håndteres. På siden med retningslinjer for frakt kan du for eksempel legge til informasjon om omtrent hvor mye lenger leveringstiden blir, samt forklare årsakene til at leveransen er forsinket til kundene.
Du bør også gjøre endringer der hvor leveringsdetaljer vises, slik at de er tilgjengelige der kundene trenger dem. Viktige leveringsdetaljer kan for eksempel vises på nettstedets banner eller produktside.