通过 SFN 帮助企业为 BFCM 2022 做准备

带有“就绪中心”字样的包装箱的图片

对于承运商和许多企业来说,BFCM 和假日购物季是一年中最繁忙的时间。针对 BFCM 为企业做准备通常涉及以下活动:

  • 针对 BFCM 及时向供应商订购库存
  • 确定并执行促销和营销策略
  • 设定正确的客户期望

无论 BFCM 和假日购物季是不是您一年中业务最繁忙的时段,发货和运输网络中的大量活动都会对您的业务产生影响,您应为此准备。请查看此页面的信息,了解您可能需要对商店采取哪些措施来为 BFCM 和假日购物季做好准备。

针对 BFCM 向供应商订购库存

为确保 SFN 有时间处理您的库存并在网络中进行分配,您务必提前向供应商订购库存。由于承运商网络通常会在 BFCM 和假日期间出现延迟,因此,请确保 SFN 有足够的库存来为订单发货,而无需等待新的库存到达。

为产品启用延交订单

默认情况下,当您 Shopify 商店中所售产品的库存达到 0 时,产品便不再可供客户购买。如果您确信您的的供应链能够补充库存,请考虑为产品启用缺货后继续销售

如果您支持客户在商品缺货后继续购买,请考虑更新您的产品页面,以告知客户产品属于延交订单以及何时可以收到产品。

隐藏缺货产品

若要突出显示可售的产品,您可以将 Shopify 商店配置为隐藏可售库存为 0 的产品。默认情况下,您商店中没有可售库存的商品仍可供客户访问,但客户无法购买这些产品,除非您已启用延交订单

隐藏缺货库存可以帮助您的客户找到您的可售产品,并阻止他们找到无法购买的产品。

详细了解如何隐藏缺货产品

查看商店的退货和退款政策

在 BFCM 和假日购物季期间,客户通常购买产品来用做礼品。由于作为礼品购买的产品通常需要较长时间才能赠送给接收礼品的人,因此,提供较长的退货资格期有助于提高客户信任度。请查看您的商店退货政策并考虑进行更改,以在 BFCM 和假日季期间为客户提供其他选项。

详细了解如何添加和编辑商店政策

查看商店的物流政策

您的物流政策应易于浏览,清晰概述所有必要信息,并且与客户保持透明。更新物流政策时请考虑以下注意事项:

  • 订单处理和截止时间清晰明确。例如,如果订单在下午 12 点之后下单,订单会在下一个工作日才会处理。
  • 配送日期切合实际。例如,SFN 无法保证在两天内送达。国内订单可于三到五天送达。
  • 显示国内和国际运输选项和速度。例如,显示国际运输的可发货国家/地区列表,以及预计的发货时间表。SFN 提供五到七天的快速国际运输服务,以及七到二十一天的慢速国际运输服务。
  • 关于退货、更改和取消的信息应清晰且容易找到。
  • 潜在的服务中断问题已及时解决。例如,在物流政策页面上,包含发货大约需要多长时间的信息,以及向客户解释发货延迟的原因。

此外,请考虑更改发货信息的显示位置,使其在客户所需位置进行显示。例如,可以在网站横幅或产品页面上显示重要的发货信息。

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