Je bedrijf voorbereiden op BFCM 2022 op SFN

BFCM en het winkelseizoen voor de feestdagen zijn de drukste tijden van het jaar voor vervoerders en voor veel bedrijven. Het voorbereiden van je bedrijf op BFCM houdt meestal activiteiten in zoals:

• Tijdig voorraad bestellen bij leveranciers voor BFCM
• Verkoop- en marketingstrategieën bepalen en implementeren
• De juiste verwachtingen stellen bij de klant

Of BFCM en het winkelseizoen voor de feestdagen nu de drukste tijden van het jaar zijn voor je bedrijf of niet, het is hoe dan ook raadzaam je voor te bereiden op de drukte bij fulfilment- en verzendnetwerken. Bekijk de informatie op deze pagina om te zien wat je zoal kunt doen om je Shopify-winkel voor te bereiden op BFCM en het winkelseizoen voor de feestdagen.

Voorraad bestellen bij je leveranciers voor BFCM

Het is belangrijk om vroeg voorraad te bestellen bij je leveranciers, zodat SFN tijd heeft om je voorraad via het netwerk te verwerken en te distribueren.Vervoerdersnetwerken hebben vaak vertraging tijdens BFCM en het winkelseizoen voor de feestdagen, dus het is belangrijk dat je ervoor zorgt dat SFN voldoende voorraad beschikbaar heeft om bestellingen af te handelen zonder te hoeven wachten op nieuwe voorraad.

Backorders voor je producten inschakelen

Klanten kunnen standaard geen producten meer kopen die je in je Shopify-winkel verkoopt wanneer de voorraad nul is. Indien gewenst, kun je inschakelen dat producten nog steeds verkocht kunnen worden wanneer ze niet op voorraad zijn, mits je er vertrouwen in hebt dat de toeleveringsketen de voorraad aan kan vullen.

Als je het klanten mogelijk maakt om artikelen te kopen die niet meer op voorraad zijn, overweeg je om de productpagina bij te werken. Zo kun je de klant informeren dat het product in backorder is en wanneer deze het product kan verwachten.

Let op

Als een bestelling zowel producten bevat die op voorraad zijn, als producten die in backorder zijn, kan er sprake zijn van gesplitste zendingen.

Producten verbergen die niet op voorraad zijn

Je kunt je Shopify-winkel configureren om producten met 0 beschikbare voorraad te verbergen en om producten in de kijker te zetten die wel beschikbaar zijn om te verkopen. Producten die geen beschikbare voorraad hebben, zijn standaard nog steeds toegankelijk in je winkel, maar klanten kunnen ze niet kopen, tenzij je backorders hebt ingeschakeld.

Als je de niet-aanwezige voorraad verbergt, help je klanten producten te vinden die wel verkocht kunnen worden. Dit voorkomt dat klanten producten vinden die ze niet kunnen kopen.

Meer informatie over het verbergen van producten die niet op voorraad zijn.

Het retour- en terugbetalingsbeleid van je winkel controleren

Tijdens BFCM en het winkelseizoen voor de feestdagen worden producten vaak gekocht als cadeau. Doordat producten die als cadeau worden gekocht doorgaans niet direct aan de ontvanger worden gegeven, kun je het vertrouwen van klanten winnen door een langere retourtermijn aan te bieden. Bekijk het retourbeleid van je winkel. Indien gewenst, kun je wijzigingen aanbrengen en je klanten extra opties bieden tijdens BFCM en het winkelseizoen voor de feestdagen.

Meer informatie over het toevoegen en bewerken van winkelbeleid.

Het verzendbeleid van je winkel controleren

Het is nodig dat je verzendbeleid gemakkelijk door te bladeren is, dat alle vereiste informatie duidelijk beschreven wordt en dat het transparant is voor klanten. Houd rekening met de volgende overwegingen wanneer je je verzendbeleid bijwerkt:

• Communiceer duidelijk hoe bestellingen worden verwerkt en wat de afkaptijden zijn. Als een bestelling bijvoorbeeld na 12.00 uur wordt geplaatst, wordt de bestelling pas de volgende werkdag verwerkt.
• Leverdata zijn realistisch. SFN biedt bijvoorbeeld geen garantie voor bezorging binnen twee dagen. In plaats daarvan worden voor binnenlandse bestellingen bezorgingen gedaan binnen drie tot vijf dagen.
• Opties en snelheden voor binnenlandse en internationale verzending worden weergegeven. Voor internationale verzending geef je bijvoorbeeld een lijst weer met landen waar je naar verzendt, evenals de geschatte tijden voor bezorging. Het SFN biedt snelle internationale verzending van 5 tot 7 dagen en langzame internationale verzending van 7 tot 21 dagen.
• Het is belangrijk dat informatie over retouren, wijzigingen en annuleringen duidelijk en gemakkelijk te vinden is.
• Potentiële serviceonderbrekingen worden verholpen. Op de pagina met het verzendbeleid neem je bijvoorbeeld informatie op over hoe lang het ongeveer duurt om iets te verzenden, en leg je ook je klanten uit waarom de verzending is vertraagd.

Je kunt ook wijzigingen aanbrengen daar waar verzendgegevens worden weergegeven, zodat ze beschikbaar zijn waar klanten ze nodig hebben. Je kunt belangrijke verzendgegevens bijvoorbeeld weergeven op de websitebanner of productpagina.