Sådan forbereder du din virksomhed til Black Friday/Cyber Monday 2022 – Shopifys distributionsnetværk

Black Friday/Cyber Monday og julesæsonen er den travleste tid på året for fragtfirmaer og mange virksomheder. Når du forbereder din virksomhed på Black Friday/Cyber Monday, involverer dette normalt aktiviteter som:

• Bestilling af lagervarer hos leverandører inden Black Friday/Cyber Monday
• Fastsættelse og implementering af strategier for salg og markedsføring
• At give kunderne de rette forventninger

Uanset om Black Friday/Cyber Monday og julesæsonen er din virksomheds travleste tid på året eller ej, kan de mange aktiviteter på tværs af distributions- og leveringsnetværkene have indflydelse på din virksomhed – og du bør forberede dig på dette. Gennemgå oplysningerne på denne side for at få en forståelse af, hvilke handlinger du bør udføre for at forberede din virksomhed på Black Friday/Cyber Monday og julesæsonen.

Bestil lagervarer hos dine leverandører til Black Friday/Cyber Monday

For at sikre at Shopifys distributionsnetværk har tid til at behandle og distribuere din lagerbeholdning på tværs af netværket, er det vigtigt, at du bestiller lagervarer fra dine leverandører i god tid.Da fragtfirmaer ofte oplever forsinkelser i forbindelse med Black Friday/Cyber Monday og julesæsonen, er det vigtigt, at Shopifys distributionsnetværk har nok lagerbeholdning til at klargøre ordrer uden at skulle vente på, at der ankommer yderligere lagervarer.

Aktivér restordrer for dine produkter

De produkter, som du sælger i din Shopify-butik, kan som standard ikke købes af dine kunder, når lagerbeholdningen når 0. Hvis du har tiltro til, at din forsyningskæde kan nå at genopfylde din lagerbeholdning, kan du overveje at aktivere produkter, så de fortsat sælges, når de ikke er på lager.

Hvis du giver dine kunder mulighed for at købe varer, når de ikke er på lager, kan du overveje at opdatere din produktside, så den fortæller kunden, at produktet er i restordre, og hvornår kunden kan forvente at modtage produktet.

Advarsel

Hvis en ordre både indeholder produkter, der er på lager, og produkter, der er i restordre, kan der opstå opdelte forsendelser.

Skjul produkter, som ikke er på lager

Du kan fremhæve produkter, der er tilgængelige for køb, ved at konfigurere din Shopify-butik til at skjule produkter med 0 tilgængelig lagerbeholdning. Produkter, der ikke har tilgængelig lagerbeholdning, er som standard stadig synlige i din butik, men kunderne kan ikke købe dem, medmindre du har aktiveret restordrer.

Hvis du skjuler udsolgte produkter, kan det hjælpe dine kunder med at finde produkter, der er tilgængelige for køb og forhindre, at de finder produkter, der ikke er tilgængelige for køb.

Få mere at vide om, hvordan du skjuler produkter, som ikke er på lager.

Gennemgå din butiks retur- og refusionspolitik

Produkter købes ofte som gaver på Black Friday/Cyber Monday og i julesæsonen. Da det ofte tager længere tid at give produkter, der købes som gaver, til modtageren, kan det styrke kundetilliden, hvis du giver dem en længere returperiode. Gennemgå din butiks returpolitik og overvej at foretage ændringer, så dine kunder får flere valgmuligheder i forbindelse med Black Friday/Cyber Monday og julesæsonen.

Få mere at vide om, hvordan du tilføjer og redigerer butikspolitikker.

Gennemgå din butiks leveringspolitik

Din leveringspolitik bør være nem at finde rundt i, tydeligt angive alle de nødvendige oplysninger og være gennemskuelig for dine kunder. Opdater din leveringspolitik med følgende for øje:

• Ordrebehandling og skæringsdatoer er tydeligt angivet. Hvis en ordre f.eks. afgives efter kl. 12.00, vil ordren først blive behandlet den næste arbejdsdag.
• Leveringsdatoerne er realistiske. Shopifys distributionsnetværk garanterer f.eks. ikke levering inden for 2 dage. Ved indenrigslevering tager det f.eks. i stedet 3-5 arbejdsdage.
• Du viser leveringsmuligheder og -hastigheder indenrigsdestinationer og internationale destinationer. Hvis du f.eks. tilbyder international levering, kan du vise en liste over de lande, som du sender til, samt de forventede leveringstider. Shopifys distributionsnetværk tilbyder hurtig international levering på 5-7 dage og langsom international levering på 7-21 dage.
• Oplysninger om returnering, ændringer og annullering bør være gennemskuelige og nemme at finde.
• Du adresserer potentielle driftsforstyrrelser. På siden med leveringspolitik kan du f.eks. inkludere oplysninger til kunderne om, hvor meget længere levering cirka vil tage og forklare årsagerne til, at leveringen bliver forsinket.

Du kan også overveje at ændre, hvor leveringsoplysningerne vises, så de vises der, hvor kunderne har brug for dem. Vigtige leveringsoplysninger kan f.eks. vises på dit websitebanner eller på produktsiden.