Behandling af returneringer i forbindelse med Black Friday/Cyber Monday 2022 – Shopifys distributionsnetværk

Overvej at opsætte returneringer til distributionscentrene i Shopifys distributionsnetværk og oprette forhåndsgodkendte returlabels, så du nemmere kan navigere i sæsonperioderne med forlænget returret. Du bør også gennemgå dine retur- og leveringspolitikker. Hvis du udfører disse trin, kan det forbedre din kundeoplevelse, når kunderne returnerer en vare og hjælpe med at minimere supportudgifter.

Opsætning af returneringer til distributionscentrene i Shopifys distributionsnetværk

For at hjælpe dig med at administrere returneringer under Black Friday/Cyber Monday og i julesæsonen kan du overveje at give dine kunder mulighed for at sende returneringer til distributionscentrene i Shopifys distributionsnetværk. De produkter, der returneres til Shopifys distributionsnetværk, undersøges og behandles i henhold til de regler for returnering, som du har opsat i appen for Shopifys distributionsnetværk, og om produktet er en ikke-salgbar vare eller en vare, der er underlagt begrænsninger. Hvis du giver dine kunder mulighed for at sende returneringer direkte til Shopifys distributionsnetværk, kan det sikre, at produkter i en salgbar stand returneres hurtigere til din lagerbeholdning.

Opsætning af forhåndsgodkendte returlabels

Hvis du vælger at inkludere en forhåndsgodkendt returlabel i dine forsendelser, kan du give kunderne mulighed for at returnere produkter til Shopifys distributionsnetværk uden at skulle oprette en returnering manuelt i Shopify-administratoren.

Opsæt returregler for de produkter, som klargøres af Shopifys distributionsnetværk, inden du aktiverer forhåndsgodkendte returlabels. Når du har opsat dine returregler, kan du aktivere forhåndsgodkendte returlabels.

Trin:

  1. Klik på Indstillinger > Apps- og Salgskanaler i din Shopify-administrator.

  2. Fra siden Apps og salgskanaler, klik på Shopify Fulfillment Network.

  3. Klik på Åbn app.

  4. Klik på Indstillinger.

  5. Klik på Administrer i Forudgodkendte returlabels.

  6. Hvis du vil inkludere en forhåndsgodkendt returlabel i alle ordrer, skal du vælge Inkluder i alle ordrer. Du kan også vælge Inkluder kun i ordrer med en værdi over og derefter angive en værdi.

  7. Klik på Gem.

Når du har aktiveret forhåndsgodkendt returnering, medfølger labels i de kvalificerede ordrer, der sendes til SFN med henblik på klargøring.

Gennemgå din butiks retur- og refusionspolitik

Produkter købes ofte som gaver på Black Friday/Cyber Monday og i julesæsonen. Da der ofte er en forsinkelse mellem, at kunden modtager gaven, og at gavemodtageren modtager gaven, kan det styrke kundetilliden, hvis du giver dem en længere returperiode, der tager højde for denne forsinkelse. Gennemgå din butiks returpolitik og overvej at foretage ændringer, så dine kunder får flere valgmuligheder i forbindelse med Black Friday/Cyber Monday og julesæsonen.

Få mere at vide om, hvordan du tilføjer og redigerer butikspolitikker.

Udvid din returret

Du bør overveje at udvide din returret i julesæsonen. Forhandlere som Apple, Amazon og Target tilbyder f.eks. udvidet returret på de fleste varer, der købes mellem den 1. november og den 31. december. Hvis du udvider din returret, får både kunder og gavemodtagere bedre tid til at returnere varer uden stress og jag.

Inkluder din nye tidsramme for den udvidede returret i dine beskeder. Sørg for, at alle vigtige oplysninger tydeligt er angivet i din returpolitik. Se, hvordan du skriver en returpolitik.

Returstrategier

Overvej at tilbyde dine kunder gratis returnering eller returnering til en fast pris. Hvis du har en nem returpolitik, er kunderne mindre tilbøjelige til at forlade deres indkøbskurv, klage eller føle sig frustrerede, da dine implementerede returstrategier hjælper dig med at eliminere eller nedsætte det beløb, som kunden skal betale for returnering. Mange kunder gennemgår en returpolitik, inden de foretager et køb, og kunder er mere tilbøjelige til at købe fra dig eller få tillid til dit brand, hvis din butiks returpolitik er nem.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis