在 SFN 上处理 2022 年 BFCM 退货

为了帮助您在延长的假日退货期间顺利运营,试试设置退货至 Shopify 发货网络 (SFN) 发货中心,并创建预授权退货标签。此外,建议您检查现有的退货和发货政策。执行这些步骤可以大大改善客户的退货体验,并将支持债务降到最低。

设置退回至 SFN 发货中心的退货

为了帮助您管理黑色星期五 (BFCM) 和假日购物季期间的退货,请考虑允许您的客户将退货发送到 SFN 发货中心。工作人员将按照您在 SFN 应用中设置的退货规则来检查和处理退回到 SFN 的产品,并确认产品是不可销售产品还是受限产品。允许客户直接向 SFN 退货有助于确保处于可售状态的产品可快速恢复为可售库存。

设置预授权的退货标签

如果您选择在货件中包括预授权的退货标签,则您的客户可以将产品退回 SFN,而您无需在 Shopify 后台中手动创建退货。

在激活预授权的退货标签之前,首先为 SFN 发货的产品设置退货规则。设置退货规则后,就可以激活预授权的退货标签

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,点击设置 > 应用和销售渠道

  2. 应用和销售渠道页面中,点击Shopify Fulfillment Network

  3. 点击打开应用

  4. 点击设置

  5. 预授权的退货标签中,点击管理

  6. 如果您想在所有订单中都包括预授权的退货标签,选择用于所有订单,否则,选择仅用于超过此值的订单,然后输入一个值。

  7. 点击保存

激活预授权的退货标签后,发送到 SFN 进行发货的符合条件的订单中都将包含此标签。

查看商店的退货和退款政策

在 BFCM 和假日购物季期间,客户通常会购买产品来送礼。由于客户收到礼品与收礼人收到礼品之间经常会有延迟,因此,提供更长的退货期限可以让客户更加安心。审视您的商店退货政策,并考虑进行更改,在假期和 BFCM 期间为客户提供更多选项。

详细了解如何添加和编辑商店政策

延长您的退货期限

您可以考虑延长节日旺季的退货期限。例如,Apple、Amazon 和 Target 等零售商,会为 11 月 1 日至 12 月 31 日购买的大多数产品提供延长退货服务。通过延长退货期限,客户和收礼人可以有更多时间办理退货,减少压力或麻烦。

在退货信息中,应包含延长退货的合格时间范围。您的退货政策必需清楚概述一切重要信息。了解如何编写退货政策

退货政策

您可以考虑为客户提供免费退货或固定退货率。制定轻松的退货政策可以降低客户弃单、抱怨或感到不满的可能性。简单明确的退货政策有助于消除或减少客户需要支付的退货费用。客户一般会在购买前查看商店的退货政策。如果您的退货政策是方便的,客户会更倾向于购买您产品或信任您的品牌。

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