Preparazione del tuo negozio per il BFCM 2022 su SFN
Il BFCM e le festività natalizie sono il periodo dell'anno più impegnativo per i corrieri di spedizione e per molte attività commerciali. La preparazione del tuo negozio al BFCM in genere prevede attività come:
- ordinare le scorte dai fornitori in tempo per il BFCM;
- stabilire e attuare strategie di vendita e di marketing;
- definire le aspettative corrette dei clienti.
Che il BFCM e il periodo degli acquisti natalizi siano o meno i momenti più impegnativi per il tuo negozio, l'elevato volume di attività per le reti di evasione e spedizione può influire sul tuo negozio, perciò non farti cogliere di sorpresa. Leggi le informazioni in questa pagina per capire quali azioni dovresti intraprendere per preparare il tuo negozio al BFCM e al periodo degli acquisti natalizi.
Su questa pagina
Invio di ordini delle scorte ai fornitori per il BFCM
Per assicurarti che SFN abbia il tempo di elaborare e distribuire le tue scorte nella rete, è importante ordinare in anticipo le scorte dai fornitori. Poiché le reti dei corrieri subiscono spesso ritardi durante il periodo del BFCM e delle festività natalizie, è importante assicurarsi che SFN abbia a disposizione scorte sufficienti per evadere gli ordini senza attendere l'arrivo di nuove scorte.
Abilitazione degli ordini arretrati per i prodotti
Per impostazione predefinita, i prodotti che vendi nel tuo negozio Shopify non possono più essere acquistati dai clienti quando le scorte raggiungono lo 0. Se hai la sicurezza che la supply chain rifornisca le tue scorte, valuta la possibilità di abilitare la vendita dei prodotti anche quando risultano esauriti.
Se consenti ai clienti di acquistare articoli quando sono esauriti, valuta la possibilità di aggiornare la pagina del prodotto per comunicare al cliente che il prodotto è in stato di ordine arretrato e quando può aspettarsi di riceverlo.
Nascondere i prodotti esauriti
Per evidenziare i prodotti disponibili per la vendita, puoi configurare il tuo negozio Shopify in modo da nascondere i prodotti con 0 scorte disponibili. Per impostazione predefinita, i prodotti senza scorte disponibili sono ancora visibili nel tuo negozio, ma i clienti non possono acquistarli a meno che tu non abbia abilitato gli ordini arretrati.
Nascondere le scorte esaurite può aiutare i clienti a trovare i prodotti disponibili per la vendita ed evitare di trovare quelli che non possono acquistare.
Scopri di più su come nascondere i prodotti esauriti.
Controllo dell'informativa sui resi e i rimborsi del negozio
Durante il BFCM e le festività natalizie, i prodotti vengono spesso acquistati come regali. Di solito, i regali non vengono consegnati subito alla persona che li riceve, quindi potresti aumentare la fiducia dei clienti offrendo un periodo di idoneità al reso più lungo. Controlla l'informativa sui resi del tuo negozio e valuta la possibilità di apportare modifiche che offriranno ai clienti opzioni aggiuntive durante il BFCM e le festività natalizie.
Scopri di più su come aggiungere e modificare le informative del negozio.
Controllo dell'informativa sulle spedizioni del negozio
La tua informativa sulle spedizioni deve essere di facile navigazione, definire chiaramente tutte le informazioni richieste e garantire trasparenza ai clienti. Aggiornala tenendo a mente le seguenti considerazioni:
- I tempi di elaborazione degli ordini e i tempi limite sono indicati in modo chiaro. Ad esempio, se un ordine viene effettuato dopo le 12:00, l'ordine non verrà elaborato fino al giorno lavorativo successivo.
- Le date di consegna sono realistiche. Ad esempio, SFN non garantisce la consegna entro due giorni. Invece, per gli ordini nazionali, le consegne richiedono da tre a cinque giorni.
- Le opzioni e le velocità di spedizione nazionale e internazionale sono indicate. Ad esempio, per la spedizione internazionale, mostra un elenco dei paesi verso cui spedisci e le timeline di consegna prevista. SFN offre una spedizione internazionale veloce che impiega da cinque a sette giorni e una lenta che impiega da sette a 21 giorni.
- Le informazioni su resi, modifiche e annullamenti devono essere chiare e facili da individuare.
- Le possibili interruzioni del servizio sono state affrontate. Ad esempio, nella pagina dell'informativa sulle spedizioni puoi includere informazioni sulla durata approssimativa del ritardo di spedizione, oltre a spiegarne i motivi ai clienti.
Valuta anche la possibilità di apportare modifiche al punto in cui vengono visualizzati i dettagli di spedizione, in modo che siano disponibili laddove i clienti ne avranno bisogno. Ad esempio, dettagli di spedizione importanti potrebbero essere visualizzati nel banner del tuo sito web o nella pagina del prodotto.