Configurazione del negozio Shopify per il BFCM 2022 su SFN

Immagine di scatole con le parole

Durante il BFCM e il periodo natalizio può essere particolarmente difficile stare al passo con la domanda dei clienti. La configurazione del negozio e dell'app Shopify Fulfillment Network (SFN) per rispondere a tali problemi riguarda solitamente queste aree:

  • Previsione della domanda e gestione dell'inventario
  • Flussi di lavoro per la gestione degli ordini e dell'evasione
  • Misure di prevenzione frodi
  • Resi più semplici per i clienti

Che il BFCM e il periodo degli acquisti natalizi siano o meno i momenti più impegnativi per il tuo negozio, l'elevato volume di attività per le reti di evasione e spedizione può influire sul tuo negozio, perciò non farti cogliere di sorpresa. Leggi le informazioni in questa pagina per capire quali azioni potresti dover intraprendere per preparare il tuo negozio Shopify al BFCM e al periodo degli acquisti natalizi.

Controllo delle preferenze di contatto del tuo negozio

Per assicurarti che SFN possa contattare la persona giusta presso il tuo negozio in caso di ritardi o problemi nell'evasione degli ordini, controlla le tue preferenze di contatto nell'app SFN per assicurarti che le informazioni siano corrette.

Controllo e aggiornamento regolari degli ordini attesi

Per assicurarti che SFN possa sostenere un aumento del volume di evasione degli ordini, è importante rivedere e aggiornare regolarmente gli ordini attesi. Mantenere aggiornate le informazioni sugli ordini attesi consente a SFN di ottimizzare la rete per garantire ai clienti una consegna più rapida.

Scopri di più su controllo e aggiornamento degli ordini attesi.

Configurazione della prevenzione frodi per il tuo negozio

Gli ordini fraudolenti possono comportare una perdita di denaro dovuta ai chargeback. L'analisi integrata del rischio di frode utilizza gli algoritmi di apprendimento automatico per aiutarti a individuare ordini sospetti. Per prevenire le frodi, puoi anche configurare il tuo negozio in questo modo:

Configurando un flusso che sospenda gli ordini ad alto rischio o di valore elevato, hai la sicurezza di avere abbastanza tempo per controllare manualmente questi ordini prima che SFN li evada. Per trovare rapidamente gli ordini sospesi, puoi creare una vista degli ordini in sospeso che visualizzi tutti gli ordini con stato In sospeso.

Imposta un ritardo di evasione

Se vuoi assicurarti di avere il tempo di controllare gli ordini prima che le richieste di evasione siano inviate a SFN, puoi impostare un ritardo di evasione. Un ritardo di evasione inserirà le richieste di evasione in uno stato In attesa per il periodo di tempo che scegli quando configuri il ritardo. Alla fine del periodo di ritardo, la richiesta di evasione viene inviata automaticamente a SFN.

Per aiutarti a gestire gli ordini che devi controllare, puoi creare una vista degli ordini per accedere rapidamente a tutti gli ordini con stato In attesa.

Configurazione dei resi per i centri logistici SFN

Per aiutarti a gestire i resi durante il BFCM e il periodo degli acquisiti natalizi, valuta la possibilità di consentire ai clienti di inviare i resi ai centri logistici SFN. I prodotti restituiti a SFN vengono ispezionati ed elaborati in conformità alle regole per i resi che hai impostato nell'app SFN e in base al fatto che il prodotto sia un articolo non vendibile o limitato. Consentire ai clienti di inviare resi direttamente a SFN aiuta a garantire che i prodotti vendibili siano restituiti rapidamente alle scorte disponibili.

Attivazione dell'elaborazione dei resi SFN

  1. Dal pannello di controllo Shopify clicca su Impostazioni > App e canali di vendita.

  2. Dalla pagina App e canali di vendita clicca su Shopify Fulfillment Network.

  3. Clicca su Apri app.

  4. Clicca su Impostazioni.

  5. Nella sezione Resi clicca su Attiva.

Dopo aver attivato l'elaborazione dei resi, puoi creare manualmente un'etichetta per il reso da fornire al cliente, oppure puoi attivare etichette per il reso pre-autorizzate in modo che in tutti gli ordini evasi da SFN sia inclusa un'etichetta per il reso. I resi vengono inseriti nella tua fattura SFN e puoi consultare le tariffe nel tariffario SFN.

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